Em Proveção, lembretes podem ser usados para comunicação do cliente e como uma ferramenta interna para ajudar o pessoal da clínica a permanecer atualizado sobre cuidados prestados ao paciente. Os seguintes lembretes estão disponíveis no Provet.
Os lembretes de marcação de consultas podem ser utilizados para lembrar os clientes das próximas marcações Visão geral das nomeações e fornecer aos clientes acesso ao pré-registo de marcações Pré-inscrição online e auto-check-in . Os lembretes de marcação são enviados com base nas definições dos lembretes de marcação. Podem ser enviados por correio eletrónico e mensagens SMS (mensagens de texto).
É possível ver uma lista de todos os lembretes de marcação enviados a um cliente no separador Comunicação da página do cliente.
Saiba mais sobre lembretes de compromissos.
Os lembretes aos pacientes podem ser utilizados para a comunicação com os clientes, por exemplo, para os lembrar de vacinas, análises laboratoriais, como painéis de sangue ou rastreio fecal, cuidados de rotina, como exames anuais, ou produtos de cuidados preventivos. Os lembretes aos doentes são enviados com base nas definições de lembretes de #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 . Podem ser enviados por correio eletrónico e mensagens SMS.
O pessoal da clínica também pode utilizar os lembretes do paciente como lembretes internos para contactar um cliente por telefone e acompanhar o estado dos cuidados e serviços do paciente.
Você pode ver todos os lembretes dos pacientes no Registos > Lembretes ou na aba Lembretes de uma página de um cliente específico. Programação de cores sobre as datas devidas do lembrete ajuda você a identificar facilmente o status de um serviço de cuidados do paciente. Observe que a codificação de cores é exclusivamente baseada na data de vencimento e não está conectada ao status de envio do lembrete.
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Preto: O serviço é válido e tem uma data de expiração de 31 dias ou mais no futuro.
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Amarelo: A data de expiração é nos próximos 30 dias.
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Vermelho: O prazo de validade expirou.
Na página Lembretes , você pode ver todos os lembretes e usar as opções de filtro ou a barra de pesquisa para gerenciar sua lista. Você pode pesquisar por texto para obter detalhes específicos ou usar os filtros de data para limitar os seus resultados.
Os botões de filtro permitem que você mostre apenas lembretes por e-mail, lembretes por SMS, ou ambos. Você também pode filtrar por status (Enviado/Nao enviado) ou, por exemplo, pelo status da consulta (por exemplo, se uma consulta está agendada ou não). Para usar essas mesmas configurações no futuro, selecione o botão de ferramenta de chave inglesa > Guardar filtros.
Nota
Para um lembrete mostrar sob o agendamento agendado filtro ou para a data do agendamento ser visível na coluna Próximo agendamento , a nomeação deve ser agendada para uma data posterior (ou igual a) à data de envio planejada do lembrete.
A lista de lembretes é exibida abaixo das opções de filtragem. Você pode usar o botão Colunas para personalizar quais informações são exibidas na lista. No final de cada linha de lembrete, você pode gerenciar entradas individuais usando os botões de ação para editar ou excluir o lembrete.
Na aba Enviar fila você pode ver lembretes esperando para serem enviados, ou vá para a guia Enviado para ver todas as comunicações concluídas.
É possível criar um lembrete manualmente para um cliente específico e defini-lo para ser enviado numa hora específica. A opção de lembrete manual pode ser útil, por exemplo, se um lembrete automático #UUID-cf13250c-dc1c-5916-546e-ed5c0765e5cb não tiver sido atribuído para o objetivo para o qual pretende enviar um lembrete. Para a mensagem de lembrete, pode utilizar um modelo de lembrete #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 ou adicionar o texto da mensagem manualmente. Os lembretes guardados são adicionados a uma fila de envio e serão enviados automaticamente nas horas definidas.
Lembretes automáticos são acionados e enviados com base em regras de lembretes. Pode criar regras de lembrete para serviços de exames, vacinas, análises sanguíneas, vários diagnósticos, injecções de rotina ou outros serviços profissionais. Um lembrete para o próximo serviço devido é automaticamente acionado pelas condições definidas e enviado aos clientes de acordo com o calendário de envio definido. Os lembretes automáticos utilizam os modelos de lembretes do #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 para as mensagens dos clientes.
Os lembretes automáticos de pacientes também podem ser utilizados como uma ferramenta interna pelo pessoal da clínica. Por exemplo, pode utilizar um lembrete automático para lembrar o pessoal de contactar sempre um cliente por telefone após a cirurgia de um paciente. Os lembretes também proporcionam uma forma rápida de verificar o estado dos serviços de um paciente. Se um lembrete de um paciente for apresentado a vermelho, pode ver facilmente que o serviço (como uma vacinação) está atrasado e não precisa de rever o histórico completo do paciente para verificar o estado do serviço do paciente. A data de expiração do lembrete também é automaticamente actualizada quando o serviço é concluído, para que o lembrete indique sempre o estado atual do serviço.
Seguem-se exemplos de mensagens de correio eletrónico e SMS que um cliente receberia. Também podem ser incluídos vários lembretes automáticos numa mensagem se a combinação de mensagens de lembrete estiver activada nas definições.
Email reminder:
Lembrete SM:
Lembretes combinados (e-mail):
Atualizado
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