Kutsujen asetukset ja -vakiotekstit

Huomaa, että näitä asetuksia ja vakiotekstejä käytetään kutsuissa. Ajanvarauksen muistutusasetukset löytyvät osoitteesta Nimityksen vahvistus- ja muistutusasetukset.

Kutsujen asetukset

Hallitaksesi asetuksia, siirry Asetukset > Yleinen > Toimipiste > Kutsut.

Yleiset kutsuasetukset

Seuraavat asetukset koskevat sekä manuaalisia että automaattisia kutsuja. Katso myös automaattisten kutsujen asetukset.

Kutsujen oletuslähetystapa: Tämä asetus määrittää miten kutsut lähetetään (sähköposti, tekstiviesti jne.). Lähetystapaa voidaan muuttaa, kun kutsu luodaan manuaalisesti tai kun automaattiset kutsut määritetään.
Lähetä kutsut päivittäin klo: Tämä asetus määrittää kellonajan, jolloin kutsut lähetetään asiakkaille.

Automaattisten kutsujen asetukset

Automaattinen kutsujen lähetys käytössä: Kun tämä asetus on valittuna, asiakkaille voidaan lähettää kutsusääntöihin perustuvia automaattisia kutsuja.

Yhdistetyt kutsut

Kutsuja voi yhdistää niin, että tietyn ajanjakson kutsut lähetetään asiakkaalle yhdessä viestissä eikä jokaista erikseen.

Yhdistä potilaiden sähköpostikutsut: Kun tämä asetus on valittuna, useat kutsut yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi.
Päivien määrä, joilta kutsut yhdistetään: Tämä asetus on käytettävissä, kun edellinen asetus on valittu. Se määrittää päivien määrän, joiden ajalta kutsut yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi. Jos asetuksesi on esimerkiksi 30, seuraavien 30 päivän ajoitetut kutsut yhdistetään yhdeksi sähköpostiviestiksi asiakkaalle.

Päällekkäiset kutsut

Päällekkäisten kutsujen poistaminen on suositeltavaa silloin, kun kutsuja käytetään eläimen hoitotilanteen työkaluna. Tällä tavoin, kun potilaan hoito on päättynyt ja uusi automaattinen kutsu aktivoituu, hoitoon liittyvät olemassa olevat kutsut korvataan automaattisesti uudella kutsulla, jolla on uusi voimassaoloaika.

Jos potilas tulee esimerkiksi vuosittaiselle tarkastukselle ennen nykyisen kutsun vanhenemista, uusi kutsu luodaan uudella eräpäivällä, kun käynti viimeistellään. Näiden asetusten avulla olemassa oleva kutsu, jonka eräpäivä on tulossa, voidaan poistaa. Myös jos nykyisen kutsun viimeinen voimassaolopäivä on jo kulunut, vanhentunut kutsu voidaan poistaa, kun uusi kutsu aktivoidaan.

Kutsu katsotaan päällekkäiseksi, kun se sisältää saman asiakkaan, eläimen ja vakiotekstin.

Poista tulevat päällekkäiset kutsut automaattisest: Kun tämä asetus on valittuna, tulevat päällekkäiset kutsut poistetaan automaattisesti, kun uusi automaattinen kutsu uudella eräpäivällä luodaan. Seuraava asetus määrittää miltä aikaväliltä päällekkäiset kutsut poistetaan.
Poista olemassa olevat päällekkäiset kutsut, jotka erääntyvät: Tämä asetus on käytettävissä, kun edellinen asetus on valittu. Se määrittää päivien määrän, joiden ajalta tulevat päällekkäiset kutsut poistetaan. Jos esimerkiksi asetat tämän asetuksen arvoksi 365, tulevat päällekkäiset kutsut, jotka erääntyvät seuraavien 365 päivän aikana, poistetaan ja korvataan uudella kutsulla, jolla on uusi eräpäivä.
Poista myös aikaisemmat kutsujen kaksoiskappaleet: Tämä asetus on käytettävissä, kun edelliset asetukset ovat käytössä. Kun tämä asetus valitaan, erääntyneet päällekkäiset kutsut poistetaan ja korvataan uudella kutsulla, jossa on uusi voimassaoloaika.

Kutsujen vakiotekstit

Muistutusmallit määrittelevät viestitekstin, joka on lähetetty asiakkaille sähköpostitse, tekstiviestillä tai muulla menetelmällä (kuten viestillä). Muistutusmalleja käytetään sekä automaattisiin muistutuksiin että käsin luotuihin muistutuksiin. Kun sivupohjat on luotu, voit määrittää säännöt automaattiselle muistutukselle.

Kutsun vakiotekstin luominen:

Siirry Asetukset > Listat & mallipohjat > Kutsut.
Valitse Kutsujen vakiotekstit -osiossa Lisää.
Lisää vakiotekstin Otsikko. Tämä otsikko näkyy kutsun nimenä eläimen tiedoissa ja otsikkona asiakasviesteissä. Varmista, että otsikko on ytimekäs ja riittävän informatiivinen, jotta sekä asiakas että klinikan henkilökunta ymmärtävät sen. Esimerkiksi "Tehosterokotus" ei ole riittävän täsmällinen, kun taas "1-vuotis rokotus", "Kissan kolmoisrokotus" tai "Rabies rokotus" ovat informatiivisempia.
Jos organisaatiossasi on useita toimipisteitä, valitse Toimipiste, johon haluat tämän vakiotekstin käyttöön. Mikäli et valitse mitään, kaikki toimipisteet voivat käyttää sitä.
Lisää kutsun runkoteksti eri lähetystapoja varten Sähköposti, Tekstiviesti ja Kirjeen teksti -kenttiin.
- Valitse missä tahansa tekstikenttä + Lisää paikkamerkki lisätäksesi tiedot viestiin automaattisesti, kuten potilaan nimi tai viimeinen käyttöpäivä. Esimerkiksi: [[patient_name]] on määrä suorittaa vuosittainen tentti [[expiry_date]]. Et voi luoda omia paikanmerkkejä, valitse vain saatavilla olevasta luettelosta.
Kirjoita Palvelun nimi -kenttään teksti, joka näytetään muistutussähköpostin otsikkona.
Valitse Sähköposti mainospalkin kuva -kentässä Lataa kuva lisätäksesi mainospalkin kuvan sähköpostin yläosaan. Kuva näytetään kiinteässä koossa 640×240 px. Tiedoston enimmäiskoko on 2 MB. Tämä kenttä on valinnainen.
Sähköpostin runkoteksti -kenttään syötä muistutuksen päärunkoteksti sähköpostitse. Käytä työkaluriviä tekstin tyylejä, listoja tai taulukoita tarpeen mukaan.
Voit sisällyttää CTA tai soittaa painikkeet sähköpostiin, ota käyttöön Sisällytä CTA-painike ja/tai Sisällytä puhelupainike toggles. CTA-painikkeita varten syötä painike ja painike web linkki. Jos haluat soittaa painikkeita, kirjoita painike ja Puhelinnumero.
Syötä tekstiviestin sisältö -osiossa viestin teksti tekstiviestin -kenttään.

Huomaa

Enimmäismäärä merkkejä yhdessä tekstiviestissä on 160. Jos viesti sisältää enemmän merkkejä, sinua veloitetaan kahdesta tekstiviestiviestistä. Huomaa, että sisältö joka korvaa paikanmerkin viestissä (esimerkiksi asiakkaan nimi) määrittää merkkien lukumäärän, ei paikkamerkin nimen merkkien lukumäärän. Toisin sanoen, jos sisältö sisältää enemmän merkkejä kuin paikkamerkki, tämä lisää viestin merkkien kokonaismäärää.
Kirjoita Post content -osiossa viestin teksti Post text -kenttään. Jos sähköpostin tai tekstiviestin lähettäminen ei ole mahdollista, voit käyttää postitusvaihtoehtoa sisäisenä muistutuksena ottaaksesi yhteyttä asiakkaaseen toisella menetelmällä. Voit lähettää muistutuskirjeen postitse, tulostaa kirjaimen erikseen, esimerkiksi Word- tai PDF-potilaslomakkeesta.
Kun olet valmis, valitse Luo mallipohja.

Muokkaa muistutusmallia

Halutessasi muokata olemassa olevaa kutsun vakiotekstiä, valitse vakiotekstirivin lopussa oleva kynäpainike. Mikäli haluat päivittää muutokset kaikkiin olemassa oleviin kutsuihin, jotka käyttävät kyseistä vakiotekstiä, valitse Päivitä nykyiset kutsut -valintaruutu.