Provetissa kutsuja voidaan käyttää asiakasviestintään ja sisäisenä työkaluna, joka auttaa klinikan henkilökuntaa pysymään ajan tasalla potilaiden hoidosta. Seuraavat muistutukset/kutsut ovat käytettävissä Provetissa.
Ajanvarausmuistutuksia voidaan käyttää muistuttamaan asiakkaita tulevista ajanvarauksista ja tarjoamaan asiakkaille pääsy ajanvarauksen ennakkorekisteröintiin. Ajanvarausmuistutukset lähetetään ajanvarausmuistutusasetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä (SMS).
Voit tarkastella luetteloa kaikista asiakkaalle lähetetyistä ajanvarausmuistutuksista asiakassivun Viestintä -välilehdellä.
Lisätietoa ajanvarausmuistutuksista.
Kutsuja voidaan käyttää asiakasviestintään, esimerkiksi muistuttamaan asiakkaita rokotuksista, laboratoriokokeista, kuten verikokeista tai ulosteseulonnoista, rutiinihoidoista, kuten vuositarkastuksista, tai ennaltaehkäisevistä hoidoista. Kutsut lähetetään kutsuasetusten perusteella. Ne voidaan lähettää sähköpostitse ja tekstiviesteinä.
Henkilökunta voi käyttää kutsuja myös sisäisinä muistutuksina ottaakseen yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse ja seuratakseen potilaan hoidon tilaa.
Voit tarkastella kaikkia kutsuja Kirjaukset > Kutsut -välilehdellä tai tietyn asiakassivun Kutsut -välilehdellä. Kutsujen eräpäivien värikoodaus auttaa sinua helposti tunnistamaan potilaan hoidon tilan. Huomaa, että värikoodaus perustuu ainoastaan eräpäivään eikä se liity kutsujen lähettämisen tilaan.
-
Musta: Palvelu on voimassa ja sen voimassaoloaika päättyy 31 päivän kuluttua tai myöhemmin.
-
Keltainen: Kutsun eräpäivä on umpeutumassa seuraavan 30 päivän aikana.
-
Punainen: Viimeinen voimassaolopäivä on kulunut umpeen.
muistutukset -sivulla voit tarkastella kaikkia muistutuksia ja käyttää suodattimen vaihtoehtoja tai hakupalkkia hallitaksesi listaasi. Voit etsiä tekstillä tiettyjä yksityiskohtia tai käyttää päiväyssuodattimia rajata tuloksia.
Suodatinpainikkeiden avulla voit nähdä sähköpostilla, tekstiviestillä tai molemmilla lähetetyt kutsut. Voit myös suodattaa tilan mukaan (Lähetetty/Ei lähetetty) tai sen mukaan onko ajanvaraus tehty vai ei. Mikäli haluat käyttää näitä samoja valintoja tulevaisuudessa, valitse työkalupainike > Tallenna suodattimet.
Huomaa
Jotta kutsu näkyy Ajanvaraus tehty -suodattimen alla tai Seuraava ajanvaraus -sarakkeessa, ajanvarauksen päivämäärän on oltava myöhempi kuin (tai sama kuin) kutsun suunniteltu lähetyspäivä.
Luettelo kutsuista näkyy suodatinvaihtoehtojen alla. Voit käyttää Sarakkeet -painiketta muokataksesi listassa näytettäviä tietoja. Jokaisen kutsurivin lopussa voit hallita yksittäisiä merkintöjä käyttämällä toimintopainikkeita, joilla voit muokata tai poistaa kutsun.
Kun Lähetä jono -välilehdessä voit katsoa muistutuksia odottamassa lähettämistä, tai siirry lähetettyyn -välilehteen nähdäksesi kaikki valmiit viestit.
Voit luoda kutsun manuaalisesti tietylle asiakkaalle ja asettaa sen lähetettäväksi tiettyyn aikaan. Manuaalinen kutsuvaihtoehto voi olla hyödyllinen esimerkiksi silloin, jos automaattista kutsua ei ole määritetty siihen tarkoitukseen, jota varten haluat lähettää kutsun. Kutsuviestissä voit käyttää kutsujen vakiotekstiä tai lisätä viestin tekstin manuaalisesti. Tallennetut kutsut lisätään lähetysjonoon, ja ne lähetetään automaattisesti määritettyinä aikoina.
Automaattiset kutsut käynnistetään ja lähetetään kutsujen sääntöjen perusteella. Voit luoda kutsujen sääntöjä tutkimuspalveluille, rokotuksille, verikokeille, erilaisille diagnooseille, rutiinipistoksille tai muille palveluille. Kutsu seuraavasta erääntyvästä palvelusta käynnistyy automaattisesti asetettujen ehtojen perusteella ja lähetetään asiakkaille määritellyn lähetysaikataulun mukaisesti. Automaattisissa kutsuissa käytetään kutsujen vakiotekstejä viestejä varten.
Automaattisia kutsuja voidaan käyttää myös henkilökunnan sisäisenä työkaluna. Voit esimerkiksi käyttää automaattista kutsua muistuttamaan henkilökuntaa siitä, että eläimen leikkauksen jälkeen asiakkaaseen on aina otettava yhteyttä puhelimitse. Kutsut tarjoavat myös nopean tavan tarkistaa potilaan hoidon tila. Jos kutsu näkyy punaisena, voit helposti nähdä, että palvelu (esimerkiksi rokotus) on myöhässä, eikä sinun tarvitse tarkastella koko potilashistoriaa tarkistaaksesi tilanteen. Kutsun viimeinen voimassaolopäivä päivittyy myös automaattisesti vastaavasti, kun palvelu on suoritettu, joten kutsu osoittaa aina palvelun tämänhetkisen tilan.
Alla on esimerkkejä sähköposti- ja tekstiviesteistä, joita asiakas voi saada. Samaan viestiin voidaan sisällyttää myös useita automaattisia kutsuja, jos kutsuviestien yhdistäminen on otettu käyttöön asetuksissa.
Email reminder:
SMS muistutus:
Yhdistetyt muistutukset (sähköposti):
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.