Ajanvarausten vahvistus- ja muistutusviestiasetukset

Oletusasetukset

Näitä asetuksia sovelletaan oletuksena kaikkiin ajanvarauksiin, mutta voit myös määritellä käynnin syykohtaisia muistutusasetuksia.

Muokataksesi näitä asetuksia, siirry Asetukset > Yleinen > Toimipiste > Ajanvarauksen asetukset.

  • Ajanvarausmuistutuksien ajoitus: Lisää, kuinka monta tuntia tai päivää ennen tulevaa ajanvarausta muistutus lähetetään. Seuraava asetus määrittää, onko tämä määrä tunteja vai päiviä.

  • Ajanvarausmuistutusten lähettämisen aikayksikkö: Valitse, lähetetäänkö muistutukset tunteja vai päiviä ennen ajanvarausta.

  • Ajanvarausmuistutuksen tarkka lähetysaika: Lisää kellonaika, jolloin muistutukset lähetetään.

Esimerkiksi: Asetuksilla '2', 'päivää' ja '9:00', muistutus lähetetään 2 päivää ennen ajanvarausta klo 9:00.

Huomioi, että voit lisätä useita muistutussääntöjä yhdelle ajanvaraukselle.

Sähköposti -ja tekstiviestiasetukset

Voit valita, lähetetäänkö vahvistus- ja muistutusviestit sähköpostitse, tekstiviestinä vai molempina.

Sähköpostiviestejä varten voit valita, haluatko sisällyttää viestiin ajanvarauksen keston (jos sitä ei ole valittu, vain alkamisaika sisällytetään) ja lisätä kartan ja reittiohjeet. Voit lisätä sähköpostiin tervehdystekstin, lisätekstin uusille asiakkaille sekä lisäohjeita vahvistus -ja muistutusviestejä varten.

Samoin voit lisätä tekstin tekstiviestivahvistusviestiä varten, lisätekstejä uusia asiakkaita ja muistutuksia varten.

Voit kirjoittaa suoraan kenttiin tai käyttää vakiotekstejä, jos niitä on saatavilla.

Huomioi, että kun teet muutoksia sähköposti- ja/tai tekstiviestivahvistus- tai muistutusteksteihin, näyttöön tulee vahvistusviesti, jossa kysytään, haluatko päivittää muutokset kaikkiin lähettämättömiin viesteihin, jotka koskevat olemassa olevia ajanvarauksia, joilla ei ole käynnin syytä. Valitse Kyllä, jos haluat päivittää lähettämättömät viestit, tai Ei, jos haluat soveltaa muutoksia vain uusiin ajanvarauksiin.

Käynnin syykohtaiset asetukset

Kun ajanvaraukseen valitulle käynnin syylle on määritetty omat muistutus -ja vahvistusviestiasetukset niitä käytetään vahvistus- ja muistutusviesteissä oletusasetusten sijaan. Jos et määritä ajanvarauksen käynnin syylle omia asetuksia, kyseiselle ajanvarauksen syylle käytetään oletusasetuksia.

Muokataksesi tätä asetusta, mene Asetuksiin > Listat & Mallit > Syyt.

  • Ohjeet: Voit lisätä räätälöidyn tekstin, joka sisällytetään vahvistus- ja muistutusviesteihin tälle käynnin syylle (oletusasetuksissa määritetyn yleisen sähköpostitekstin lisäksi)

Vihje

Vihje: Voit myös käyttää ohjeissa paikkamerkkejä, esimerkiksi lisätä automaattisesti eläimen nimen tekstiin (esim. "Ei ruokaa tai vettä [[potilaan_nimi]] 6 tuntia ennen ajanvarausta.").

  • Sähköpostiviesti: Valitse, haluatko käyttää vain Ohjeet-kenttään lisättyä yleistä ohjetekstiä vahvistus -ja muistutusviesteissä, vai haluatko lisätä lisäohjeita vahvistus- ja muistutusviesteihin. Lisää lisätekstit kenttiin.

  • Sähköpostimuistutus: Määritä toimintakehotteen painike (CTA) -painike ja lisää lomakkeita muistutussähköpostiin:

    Vihje

    Vinkki: Toimintakehotteen painike (CTA) on klikattava käyttöliittymäelementti, joka on suunniteltu kannustamaan asiakastasi toteuttamaan tietty toiminto. Jos tämä valitaan, painike lisätään muistutussähköpostiin ja se näkyy ajanvarauksen yhteenvedon yläpuolella sähköpostissa.

    • Valitse valintaruutu Sisällytä CTA-toimintakehotteen painike. Voit määrittää painikkeen näyttötavan. Määritä painikkeen teksti, joka määrittää käyttäjille näkyvän otsikon ja painikkeen linkki, joka on osoite, johon asiakkaat ohjataan. Sinun on myös valittava painikkeen tyyli. Ensisijainen missä on klinikan teemaväri valkoisen tekstin kanssa, tai toissijainen missä on valkoinen tausta värillisillä rajoilla ja tekstillä.

    • Voit myös valita Sisällytä lomakepainike -valintaruudun. Kun se on valittu, kirjoita painikkeen teksti ja valitse Lomakkeen lähde (joko Provet PDF lomake tai ulkoinen lomake). Mikäli valitsit Provet-lomakkeet, valitse haluamasi asiakas-tai potilaslomake pudotusluettelosta. Liitteenä oleva lomake lähetetään ajanvarausvahvistuksen- ja muistutuksen mukana, ja se näkyy käyntisivulla kun lomake on allekirjoitettu sähköisellä allekirjoituksella (mikäli käytössä). Täytetty lomake näkyy käyntisivulla ja tallennetaan asiakkaan ja eläimen tietoihin, vaikka ajanvaraus myöhemmin peruttaisiinkin.

  • Tekstiviesti: Valitse, haluatko käyttää ei käyntisyyhyn liittyviä oletus vahvistus- ja muistutusviestejä vai haluatko lisätä käyntisyykohtaisia viestejä. Lisää käyntisyykohtaiset viestit kenttiin. Viestien tekstit voivat olla enintään 1000 merkkiä pitkiä, ja ne voidaan jakaa useisiin tekstiviesteihin. Viestikentissä näkyy käytettyjen merkkien määrä ja tekstin jaettujen viestien määrä. Jokainen tekstiviesti maksaa erikseen.

  • Estä oletuksena muistutusten lähetystavat: Voit estää sähköpostimuistutusten, tekstiviestimuistutusten tai kaikkien muistutusten lähettämisen, kun tätä käynnin syytä käytetään.

  • Estä oletuksena vahvistuksen lähetystavat: Voit estää sähköpostivahvistusten, tekstiviestivahvistusten tai kaikkien vahvistusten lähettämisen, kun tätä käynnin syytä käytetään.

  • Tieto, jota ei haluta näyttää muistutus- ja vahvistusviesteissä: Voit valita ajanvarauksen ajankohdan ja/tai eläinlääkärin, joka jätetään ajanvaraustiedoista pois vahvistus- ja muistutusviesteissä.

  • Ajanvarausmuistutuksien ajoitus: Lisää, kuinka monta tuntia tai päivää ennen sovittua ajanvarausta asiakkaille lähetetään muistutukset tästä käynnin syystä. Seuraava asetus määrittää, onko tämä määrä tunteja vai päiviä. Voit asettaa useita ajanvarausmuistutuksia yhdelle käynnin syylle.

  • Ajanvarausmuistutusten lähettämisen aikayksikkö: Valitse, lähetetäänkö muistutukset tunteja vai päiviä ennen ajanvarausta.

  • Ajanvarausmuistutuksen tarkka lähetysaika: Jos valitsit vaihtoehdon "päivää", lisää kellonaika, jolloin muistutukset lähetetään.

Huomaa

Suositellaan - Huom: Jos teet muutoksia sähköposti- ja/tai tekstiviesteihin ja haluat päivittää ne myös kaikkiin lähettämättömiin vahvistus- ja muistutusviesteihin, jotka koskevat tämän tyyppisiä varauksia, valitse Päivitä nykyiset työvuorot- valintaruutu. Jos et valitse tätä ja vain tallennat muutokset, muutokset koskevat vain päivityksen jälkeen luotuja uusia ajanvarauksia.

Nettiajanvarauksen asetukset

Jos online-varausta käytetään Provet, seuraavat asetukset ovat saatavilla asiakkaiden varaamia tapaamisia varten online-varaussivullasi. Lisäksi verkkovarauksen yhteydessä käytetään oletus- ja tapaamissyiden vahvistus- ja muistutusviestiasetuksia (esimerkiksi muistutuksen lähettäjän aikaa).

Muokataksesi näitä asetuksia, siirry Asetukset > Yleinen > Toimipiste > Nettiajanvaraus.

  • Älä näytä kestoa asiakkaille: Kun tämä asetus on valittuna, ajanvarauksen kestoa ei näytetä vahvistus- ja muistutusviesteissä. Ainoastaan alkamisaika näytetään.

  • Älä näytä eläinlääkärin nimeä asiakkaille: Kun tämä asetus on valittuna, käynnistä vastaavan työntekijän nimeä ei näytetä vahvistus- ja muistutusviesteissä.

  • Sähköpostiviesti: Tähän kenttään voit lisätä viestin, jota käytetään asiakkaille lähetettävissä vahvistussähköpostiviesteissä, kun he varaavat ajan verkossa.

  • Lähetä tekstiviestivahvistus: Kun tämä asetus on valittu, asiakkaille lähetetään tekstiviestivahvistus, kun he varaavat ajan verkossa. Viestin teksti määritellään oletusasetuksissa tai ajanvarauksen käyntisyykohtaisissa asetuksissa.

  • Lähetä sähköpostin kopio toimipisteelle: Kun tämä asetus on valittuna, kopio asiakkaan vahvistussähköpostiviestistä lähetetään klinikkasi sähköpostiosoitteeseen.

Katso myös

Yleiskatsaus ajanvarausvahvistuksiin -ja muistutuksiin

Luo ja hallitse useita ajanvarausmuistutuksia

Päivitetty

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/0 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.