Tässä artikkelissa luodaan yleiskatsaus Provet Payn, liitetyn maksualustan, toimintaan. Provet Payn avulla voit käsitellä käsikauppamyynti-, käynti- ja terveyssuunnitelmalaskujen maksusuorituksia kuten myös ennakkomaksuja ja palautuksia. Järjestelmä tukee useita maksutapoja, kuten paikan päällä tehtäviä korttimaksuja (Card Swipe), korttitietojen turvallista tallennusta (tokenisointi eli Card on File), verkkomaksuja (Pay-by-Link) sekä posti- ja puhelintilauksia (MOTO-maksut). Järjestelmä hyväksyy maksuvälineinä muun muassa Visan, Mastercardin ja American Expressin.
Provet Pay on maksualusta, joka on liitetty Provetiin. Sen avulla voidaan käsitellä maksusuorituksia myyntipisteissä (POS) maksupäätteillä (valinnainen) sekä käyttää erilaisia verkkokauppamaksutapoja. Liitännän ansiosta käyttäjät voivat hallita maksuja Provetista, mikä vähentää merkittävästi manuaalisia vaiheita maksujen käsittelyssä.
Provet Payn, kuten Provetin, on kehittänyt Nordhealth. Maksuprosessorimme on Adyen.
Provet Payn avulla Provetissa voidaan käsitellä erilaisia maksuja:
-
Käsikauppamyyntilaskut
-
Käyntilaskut
-
Ennakkomaksut
-
Terveyssuunnitelmamaksut - sekä kertaluonteiset että toistuvat maksut
Käytettävissä olevat tekniset maksutyypit:
-
Korttimaksu - perinteisten korttimaksujen vastaanottaminen fyysisellä maksupäätteellä.
-
Card on file - tokenisoidut maksut, joissa ostajan (Provet-asiakkaan, eläimen omistajan) maksukorttitiedot tallennetaan järjestelmään ja luokitellaan myyntipisteen maksuksi. Fyysistä korttia ei tarvita.
-
Verkkomaksut - mahdollisuus maksaa verkkolinkin kautta.
-
Postimyynti/puhelintilaus (MOTO).
Käytettävissä on useita maksutapoja:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
-
Maestro
-
UnionPay
-
Discover
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
HUOMAUTUS: Visa ja Mastercard ovat oletusarvoisesti käytössä. Jos haluat ottaa käyttöön muita maksutapoja, ota yhteyttä Provetin tukeen.
Lisätietoja saatavilla olevista maksutavoista, katso Maksutavat.
Maksusuorituksia voidaan vastaanottaa käynti- ja käsikauppamyyntilaskuilla, ennakkomaksuja lisättäessä ja terveyssuunnitelmien tilauksia aloitettaessa.
Maksut voidaan myös palauttaa Provetista. Palautukset Provetista voidaan myös tarvittaessa poistaa käytöstä.
Asiakas voi myös käynnistää niin sanotun palautusvaatimuksen/riitatapauksen.
Kuten edellä mainittiin, maksut voidaan vastaanottaa korttimaksuna, verkkolinkin kautta tai MOTO-menetelmällä.
Katso Provet Pay Maksut ja palautukset, Verkkomaksut (Pay-by-Link) ja Postimyynti/puhelinmaksu (MOTO).
Huomaa
Provet Payn avulla et voi lisätä maksusuorituksia useille laskuille käyttämällä kirjaa maksusuorituksia -toimintoa. Sen sijaan voit luoda koontilaskun ja maksaa koontilaskun Provet Payn avulla tai voit lisätä asiakkaalle ennakkomaksun, joka kattaa laskujen kokonaissumman ja käyttää sitä laskujen maksamiseen.
Ennakkomaksut voidaan vastaanottaa ja palauttaa Provet Payn avulla.
Tokenisoinnilla tarkoitetaan prosessia, jossa asiakkaan kortinhaltijan tiedot tallennetaan järjestelmään. Tämän avulla voidaan tulevaisuudessa vastaanottaa maksusuorituksia ilman, että tarvitaan fyysistä maksukorttia.
Kortinhaltijan tiedot - kortin numero, CVV/CVC ja kortinhaltijan nimi - ovat arkaluonteisia tietoja, jotka säilytetään suojatussa muodossa, eivätkä ne ole Nordhealthin tai klinikan/yrityksen saatavilla.
Korttitietojen tallennus on käytettävissä vaihtoehtona, kun maksusuorituksia otetaan vastaan Provetissa. Jos Provet-käyttäjä päättää olla tallentamatta kortin tietoja, hän voi silti valita vaihtoehdon prosessin aikana.
Tallennetut korttitiedot on lueteltu Provetissa asiakkaan (ostajan) sivun Laskutus -välilehdellä. Kyseisellä välilehdellä voi myös lisätä tai poistaa kortteja.
Toistuvien maksujen avulla voit vastaanottaa säännöllisiä maksuja asiakkailtasi. Tätä tarvitaan terveyssuunnitelmamaksujen vastaanottamiseen. Asiakkaan näkökulmasta se on kuin verkkopalvelun, kuten Netflixin tai Spotifyn, tilaaminen.
Toistuvat maksut edellyttävät korttitietojen tallennusta Provetiin (ks. edellä). Tällä hetkellä kaikki toistuvat maksut ovat luotto- ja pankkikorttimaksuja, mutta tulevaisuudessa otetaan käyttöön lisää maksutapoja.
Katso, miten voit valita toistuvat maksut terveyssuunnitelmatilauksen maksuvaihtoehdoksi.
"Tilitys" on prosessi, jossa rahat siirretään pankkitilillesi, ja se kestää yleensä noin kaksi päivää, alkaen alkuperäisestä maksusuorituksesta.
-
Kun asiakas maksaa, maksu siirretään hänen pankkitililtään. Tämä tapahtuu yleensä heti tai saman päivän aikana.
-
Keskiyön jälkeen maksu sisällytetään Provet Pay -raportteihin. Huomaa, että maksut sisällytetään maksamiseen liittyviin raportteihisi (kuten kassaraportti) heti asiakkaan maksusuorituksen jälkeen.
-
Kolmannen päivän aamuyön tunteina tilitys alkaa.
-
Todellinen aika, jolloin rahat saapuvat tilillesi, riippuu pankkien välisistä siirtoviiveistä, jotka voivat vaihdella (yleensä 0-2 päivää tilityksen aloittamisesta).
Tilitys on osa päivittäistä tilikohtaista erää. Tyypillisesti jokaiselle toimipisteelle (sijainti, klinikka) on oma POS (point of sale) ja ECOM (e-commerce) -tilinsä. Huomaa, että sunnuntaisin ja maanantaisin ei ole tilityksiä, eli viikonloppuna tehdyt maksusuoritukset maksetaan tiistaina.
Jokaisesta maksusta vähennetään käsittelymaksu, katso alla.
Provet Pay käytti Interchange++ -nimistä maksutapahtumamaksumallia.
Korttitapahtuman käsittelyssä on neljä kustannuskomponenttia:
-
Välityspalkkio menee kortin myöntäneelle yritykselle.
-
Korttijärjestelmän maksu menee korttijärjestelmille, kuten Visalle, Mastercardille tai Amexille.
-
Käsittelymaksu menee maksujen käsittelijälle (Adyen).
-
Nordhealth-maksu menee Nordhealthille, Provetin tarjoajalle.
Kaikki maksut vähennetään asiakkaan maksusta. Esimerkkinä, jos asiakas maksaa 100 € ja maksujen summa on 1 €, saat tilillesi 99 €.
Tarkemmat hinnat ilmenevät Provet Pay -sopimuksestasi.
Voit seurata tapahtumia sekä tarkastella kaikkien päätteiden tilaa Provet Pay hallintasivun kautta. Lisätietoja, katso Tarkastele raportteja.
Yleisesti ottaen Provet Payn työnkulku on kiinteä, mutta asiakasviestintään liittyen on joitakin muokkausmahdollisuuksia.
Katso Provet Pay maksut ja palautukset, Verkkomaksut (Pay-by-Link), Card On File -maksut (Tokenisaatio).
Jos jokin asia ei toimi oikein, voit tehdä useita vianmääritystoimenpiteitä. Provet tarjoaa myös tukea.
Katso Vianmääritys ja FAQ.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.