Tässä artikkelissa selitetään, miten luodaan automaattisia ajanvarausmuistutuksia. Jos haluat luoda muistutuksia tulevista palveluista (kuten rokotuksista tai seurantakäynneistä), katso Luo ja hallitse automaattisia potilaan muistutuksia.
Voit määrittää useita automaattisia muistutuksia yhdelle ajanvaraukselle joustavilla aikavaihtoehdoilla. Tämä auttaa vähentämään peruuntumisia sallimalla useiden muistutusten asettamisen, jotka voidaan lähettää SMS:llä, sähköpostilla tai molemmilla, tuntia tai päivää ennen varausta.
Oletuksena aikavyöhykkeitä varataan klinikan sijaintitason mukaan, ja ne koskevat kaikkia syitä, joilla ei ole omia muistutusasetuksia. Syyskohtaiset muistutukset mahdollistavat oletusten ylittämisen yksittäisille ajanvarausehdoille (esimerkiksi eri aikarajat leikkaukselle vs. rutiinikäynteihin).
Vihje
Yhdistä useita muistutuksia (esimerkiksi 48 tuntia ja 2 tuntia ennen varausta) parantaaksesi osallistumista.
Varmista, että muistutuksia voidaan lähettää:
-
Asiakkaan tiedoissa on oltava voimassa oleva sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero.
-
Asiakas suostuu SMS- tai sähköpostiviestintään asiakastiedoissa.
-
Siirry kohtaan Asetukset > Klinikan sijainti > Varausasetukset.
-
Ajanvarausmuistutusten Asetukset-osiossa valitse Lisää luodaksesi uuden muistutusohjeen.
-
Luo ajanvarausmuistutusohje-valintaikkunassa:
-
Valitse Ajanvarausmuistutusten lähetysajantyyppi: Tunnit tai Päivät. Jos valitset Päivät, lisätään Ajanvarausmuistutuksen erityinen lähetysajan kenttä, jossa voit määrittää tarkan lähetysajan (esim. 08:00 tai 13:30).
-
-
Valitse Tallenna.
Voit lisätä niin monta muistutusohjetta kuin tarvitset. Jokainen muistutus lähetetään erikseen sen omien asetusten mukaan.
-
Muokataksesi oletusmuistutusta: Asetukset > Klinikan sijainti > Varausasetukset > Ajanvarausmuistutukset ja valitse säännön vieressä oleva kynäpainike.
-
Muokataksesi syyskohtaista muistutusta: Asetukset > Klinikan sijainti > Luetteloita ja pohjia > Syyt, ja valitse säännön vieressä oleva kynäpainike.
-
Siirry kohtaan Asetukset > Klinikan sijainti > Luetteloita ja pohjia > Syyt.
-
Luo uusi syy tai muokkaa olemassa olevaa. Luo syytyyppi-valintaikkuna avautuu.
-
Ennen lähetettävät ajanvarausmuistutukset-osiossa:
-
Lisää yksi tai useampi muistutusohje vaaditulla aikatyypillä (Tunnit tai Päivät). Jos valitset Päivät, ylimääräinen Ajanvarausmuistutuksen erityinen lähetysajan kenttä tulee näkyviin, jossa voit määrittää tarkan lähetysajan (esimerkiksi 08:00 tai 13:30).
-
-
Valitse Tallenna.
Täällä määritetyt muistutukset koskevat vain tätä syytä varaamiselle ja ylittävät oletusmuistutusohjeet näille varauksille.
-
Ei muistutusta lähetetä:
-
Varmista, että asiakkaalla on voimassa oleva puhelinnumero tai sähköpostiosoite ja että niiden viestintäasetukset ovat käytössä.
-
-
Muistutusta ei toimiteta:
-
Ajanvaraus on ehkä varattu liian lähelle muistutushetkeä. Yritä aikatauluttaa varaus pidemmälle eteenpäin.
-
-
Muistutus lähetetään väärään aikaan:
-
Moniaikavyöhykkeitä omaavissa maissa tarkista, että oikea aikavyöhyke on asetettu Asetukset > Yleiset > Klinikan sijainti.
-
Muualla maailmassa aikavyöhykettä voidaan muuttaa vain organisaatiotasolla kohdassa Asetukset > Yleiset > Organisaatio.
-
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.