Visión general de la facturación y los pagos

Dependiendo del flujo de trabajo y de los ajustes seleccionados en tu clínica, la finalización de una factura y la adición del pago pueden realizarse en un solo paso o en dos pasos separados.

En el flujo de trabajo de un solo paso, la adición del pago y la finalización de la factura se realizan al mismo tiempo. Por ejemplo, cuando un cliente paga la factura en tarjeta y/o efectivo justo después de su visita de consulta, antes de abandonar la clínica.

Si acuerdas con un cliente que el pago lo realizará en otro momento, o si el método de pago utilizado es diferente del efectivo o tarjeta, sigue el flujo de trabajo en dos pasos: Primero finalizando la factura, y añadiendo el pago a la factura después.

Si tu clínica utiliza Provet Pay o la integración con Gravity Payments, consulta Provet Pay o Gravity Payments para la finalización de la factura y el procesamiento del pago.

Si, por ejemplo, un cliente pagó en efectivo, pero el pago se añadió accidentalmente como pago con tarjeta, puedes cancelar el pago erróneo o cambiar el método de pago incorrecto. Cancelar pagos y corregir métodos de pago será posible si está habilitada en los ajustes de la clínica esta opción, y siempre y cuando dispongas de los permisos de usuario necesarios.

Puedes cancelar y corregir pagos directamente en la página de factura o utilizando la opción Corregir métodos de pago de la Factura Rectificativa. Ten en cuenta que con terminales integrados de pago con tarjeta, la opción de Factura Rectificativa Corregir Métodos de pago no estará disponible, y tendrás que cancelar el pago directamente desde la página de factura original.

Si tu clínica no tiene habilitadas las cancelaciones de pago, aún puedes cambiar el método de pago utilizando la función de Factura Rectificativa en caso de ser necesario. Para obtener más información sobre las diferentes opciones disponibles de Facturas Rectificativas en Provet, consulta Visión general de las facturas rectificativas.

El Saldo de Pagos anticipados de la cuenta de un cliente equivaldría a una cantidad a modo de depósito o crédito disponible a favor del cliente, para su uso en futuras facturas de cobro. Los importes de prepago (también llamados pagos antiicpados) pueden añadirse manualmente a la cuenta del cliente, o transferirse desde una Factura Rectificativa. Las funciones de Pagos Anticipados estarán disponibles solo si están habilitadas en los ajustes de la clínica.

Si utilizas la integración de Gravity Payments en tu Provet (sólo disponible en los EE. UU.), también podrás añadir y reembolsar pagos anticipados (depósitos) a través de la integración Gravity Payments.