Este artículo explica cómo gestionar pagos y reembolsos utilizando Provet Pay. Provet Pay te permite procesar varios tipos de pagos, incluyendo pagos con tarjeta con terminales físicos, pagos a través de una "tarjeta tokenizada guardada" y pagos online mediante link.
Pagos tradicionales con tarjeta
Finalización de la factura en un solo paso
Finalización de facturas en dos pasos
Nota sobre los correos electrónicos de resumen de la consulta
En Provet, se pueden utilizar diferentes tipos de pago con Provet Pay:
-
Pagos para facturas de ventas de mostrador y de facturas consulta
-
Pagos anticipados
-
Pagos de planes de salud - tanto pagos únicos como periódicos
Métodos de pago técnico disponibles:
-
Pago con tarjeta: se trata del pago tradicional con tarjeta a través de un terminal de pago físico.
-
Pagos con tarjeta guardada / tokenizada: la información de la tarjeta de pago del comprador (cliente de Provet, propietario del animal) se guarda en el sistema, categorizada como un pago en el punto de venta. No se necesita la tarjeta física para gestionar el cobro.
-
Pagos online: posibilidad de pagar mediante un link online.
-
Pagos por correo, por teléfono (MOTO) - No disponible en España
El flujo de trabajo es diferente dependiendo de si la finalización de facturas en un solo paso está habilitada para tu departamento (clínica). Para ajustar el flujo de trabajo, el administrador de la clínica puede utilizar el ajuste Habilitar el pago y finalización de la factura en un solo paso, tanto para facturas de consulta como venta de mostrador en los ajustes de la clínica.
-
En la página de la factura, selecciona Provet Pay en el menú de la parte inferior.
-
Si quieres realizar un pago parcial, edita el importe en el campo Importe a cobrar.
-
Si dispones de más de un terminal de pago físico, asegúrate de seleccionar el correcto en el campo Terminal.
-
Opcionalmente, puedes elegir guardar los datos del titular de la tarjeta con la casilla Guardar esta tarjeta después del pago. El cliente consiente guardar la tarjeta.
-
Selecciona Cobrar para iniciar el proceso de pago. El terminal pedirá al cliente (comprador) que pase la tarjeta y, si la transacción se realiza correctamente, se mostrará en la página de la factura, en la sección de pagos, con el tipo de pago "Provet Pay".
-
En la página de la factura, selecciona Finalizar en la parte inferior derecha.
-
Selecciona Finalizar - Aún no pagado.
-
En la sección de Pagos, selecciona el botón Provet Pay.
-
Se abrirá el cuadro diálogo de Provet Pay.
-
Si quieres hacer un pago parcial, edita el importe en el campo Importe a cobrar.
-
Si dispones de más de un terminal de pago físico, asegúrate de seleccionar el correcto en el campo Terminal.
-
Opcionalmente, puedes elegir guardar los datos del titular de la tarjeta con la casilla Guardar esta tarjeta después del pago. El cliente consiente guardar la tarjeta.
-
Selecciona Cobrar para iniciar el proceso de pago. El terminal pedirá al cliente (comprador) que pase la tarjeta y, si la transacción se realiza correctamente, se mostrará en la página de la factura, en la sección de pagos, con el tipo de pago "Provet Pay".
Con los ajustes de la clínica "Correo electrónico con el resumen de la consulta", es posible la factura/comprobante como archivo adjunto. Ve a Ajustes > General > Clínica > Resumen por correo electrónico > Adjuntar factura/recibo.
Si se selecciona la opción de adjuntar, el recibo de Provet Pay también se adjuntará si se cumplen las siguientes condiciones:
-
La factura se ha finalizado en las últimas 24 horas.
-
La factura no incluye a los pacientes marcados como fallecidos.
Es posible reembolsar un pago hecho a través de Provet Pay directamente a la tarjeta del comprador. Ten en cuenta que esta opción de reembolso depende del ajuste de clínica Habilitar botón de reembolso del terminal de pago. Ajustes > General > Clínica > Facturas > Habilitar botón de reembolso del terminal de pago.
En la página de la factura:
-
En la sección dePagos, en la fila del pago con Provet Pay, selecciona Reembolsar. Se abrirá el diálogo de Provet Pay.
-
Opcionalmente, ajusta el importe del reembolso.
-
Escribe el Motivo de reembolso.
-
Selecciona Reembolsar para iniciar el proceso de reembolso.
Nota
Esta opción de reembolso debe utilizarse si no es necesario devolver elementos al stock. Si algún/os artículo/s deben devolverse al stock, también será necesario seguir el proceso de factura rectificativa. En cualquier caso, tenga en cuenta que si desea reembolsar y rectificar un pago de Provet Pay, deberá primero reembolsar el pago, antes de crear la factura rectificativa. Si el importe pagado con Provet Pay se transfiere a los pagos anticipados del cliente desde la factura rectificativa, ya no podrá ser reembolsado a través de Provet Pay.
Puedes seguir el estado de los pagos en Registros > Facturas o en la página de clientes (Facturación > Facturas). El estado se muestra en la columna Estado del enlace de pago. Algunos estados también muestran información adicional en el área de información (icono (i)).
Los pagos recurrentes de los planes de salud pueden configurarse con Provet Pay.
Para más información sobre cómo iniciar una suscripción a un plan de salud con pagos periódicos, consulta Añadir un paciente a un plan de salud.
Para más información sobre la gestión de las suscripciones activas a planes de salud y el ajuste de sus métodos de pago, consulte Cambiar o eliminar una tarjeta de pago de suscripción a un plan de salud.
Actualización
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.