Estos ejemplos muestran cómo establecer reglas de recordatorios automáticos comunes en Provet. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una regla de recordatorio, consulte Crear y gestionar Recordatorios Automáticos del paciente.
Nota
Los recordatorios están disponibles en todos los entornos yendo a Ajustes > Listas & Plantillas > Recordatorios. Sin embargo, las imágenes y algunas características mostradas en este artículo, tales como Pausa/Cancelar condiciones, puede que aún no esté disponible en tu entorno.
Por ejemplo:
En este ejemplo, se activa un recordatorio para el próximo examen anual cuando se finaliza la factura de consulta para el examen anual de un paciente. El recordatorio se envía 45 días antes de la fecha de vencimiento del examen anual. También se establece una condición de pausa para que si el cliente realiza un nuevo examen anual, el recordatorio pendiente se detenga automáticamente.
Nota
Los formularios de consulta varían según la región, el protocolo clínico y las circunstancias individuales del paciente. Revise los protocolos de su clínica y considere cualquier excepción antes de establecer reglas de recordatorio.
Al crear reglas de recordatorio para los servicios de vacunación, seleccione el elemento de procedimiento de vacunación como el elemento activador y no el elemento medicinal. El uso del medicamento activa cada regla de recordatorio que tiene el mismo elemento seleccionado, lo que genera múltiples recordatorios incorrectos.
Aprende más sobre la configuración del artículo de vacuna recomendada
Ejemplo 1: Recordatorios de vacunación para cachorros
Un programa común de vacunación comienza cuando los cachorros reciben su primer disparo a aproximadamente 8 semanas de edad. Esto es típicamente manejado por el criador antes de que el cachorro se mueva a su nueva casa, por lo que normalmente no se necesita un recordatorio para esta dosis inicial.
La segunda vacuna generalmente se produce en torno a las 12 semanas de edad, aunque esto puede variar según las directrices regionales. Este es a menudo el punto cuando el nuevo propietario visita su clínica por primera vez y el cachorro recibe su segunda caja.
En esta visita, usted desea activar un recordatorio para el próximo booster, que se debe cuando el perro tiene aproximadamente un año de edad. Como el cachorro tiene alrededor de 3 meses de edad en la visita de 12 semanas y necesita su próxima vacuna a 12 meses, el intervalo es de aproximadamente 9 meses (250 días). Puede configurar una regla de recordatorio activada tanto por la edad del paciente como por el elemento de vacunación.
Puppía la primera regla de recordatorio:
Una vez que el animal alcanza un año de edad, el programa típicamente se desplaza a inhalaciones anuales. En esta etapa, estableció una regla de recordatorio de 12 meses para asegurar que el perro permanezca según horario a lo largo de su vida adulta.
Regla de recordatorio de vacunación anual (>12 meses):
Ejemplo 2: Vacunación contra la rabia
Una vacuna de cangrejo puede tener una validez de 1 año o 3 años. Cuando un paciente recibe la vacuna de 1 año,< se crea un recordatorio de 1 año. Si el paciente llega temprano — antes de que el recordatorio haya sido enviado — y recibe el boletín de 3 años, el recordatorio pendiente de 1 año debe ser cancelado. Hay varias maneras en que el sistema puede manejar esto:
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Usa la configuración de eliminar automáticamente los recordatorios duplicados futuros: Si tanto la regla de 1 año como la de 3 años utilizan el mismo plantilla de recordatorio, la configuración de eliminar automáticamente los recordatorios duplicados futuros se encarga de esto automáticamente. Cuando se crea el recordatorio de 3 años, el sistema identifica el recordatorio pendiente de 1 año como duplicado y lo elimina. No necesitas usar la función de Overrides en este caso. Esta configuración se encuentra en Ajustes > General > departamento > Recordatorio.
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Usa la función de Overrides: Si utilizas diferentes plantillas de recordatorio para las dos reglas (por ejemplo, 'recordatorio de 1 año de rabia' y 'recordatorio de 3 años de rabia'), el sistema no las reconoce como duplicados. En este caso, agrega la regla de 1 año en el campo de Overrides de la regla de 3 años. El sistema entonces sabe que están conectadas y cancela el recordatorio pendiente de 1 año cuando se administra la vacuna de 3 años.
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Usando condiciones de Pausar/Cancelar: También puedes agregar una condición de pausa o cancelación a la regla de recordatorio, por ejemplo, basada en el motivo de la consulta. Si el paciente viene para una vacunación contra la rabia, el recordatorio pendiente se pausa o cancela automáticamente.
Regla de Vacío de 3 años sobreescribe la Regla de Vacío de Rabies de 1 año:
Ejemplo 1: suministro de medicamentos para 3 meses
En este ejemplo, un paciente obtiene una oferta de 3 meses (90 días) de medicamentos, y usted quiere recordar al cliente que tome el medicamento una vez al mes, dos días antes de que se vence cada mes.
Al crear la regla de recordatorio para el artículo de medicina, establezca la fecha de vencimiento de servicio a 90 días. Como el medicamento se debe tomar cada 30 días, añade tres recordatorios a la regla y establece la hora de envío de recordatorio para que cada recordatorio se envíe 2 días antes de cada intervalo de 30 días:
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Recordatorio 1: Tiempo de envío del recordatorio: 62 días antes de la fecha de vencimiento del servicio
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Recordatorio 2: Recordatorio de enviar hora: 32 días antes de la fecha de vencimiento del servicio
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Recordatorio 3: Recordatorio de enviar hora: 2 días antes de la fecha de vencimiento del servicio
Ejemplo 2: Recordatorios de Medicación Recurrentes, Prevención de Parásitos
Los medicamentos para la prevención de parásitos se administran típicamente cada 30 días y a menudo se venden en cantidades de un solo paquete, 3 o 6 paquetes. Este ejemplo muestra cómo configurar recordatorios recurrentes que se ajustan automáticamente en función del tamaño del paquete comprado, usando la función Recur recordatorios y la función Sobrescribir.
Una clínica puede empezar por dispensar una sola dosis para confirmar que el animal tolera el medicamento mucho antes de vender un paquete más grande. Cuando se vende una sola dosis, se activa la regla de recordatorio de una sola dosis. Si un paquete múltiple se vende antes de que se envíe ese recordatorio, la regla multi-pack se activa y anula el recordatorio pendiente de dosis únicas.
Tenga en cuenta que varios medicamentos pueden ser añadidos a la misma condición. Por ejemplo, si su clínica vende varias marcas de medicamentos de prevención de parásitos, puede añadir todos los elementos relevantes a una sola regla para que el recordatorio se active independientemente de qué marca se dispensa.
Ejemplo de la regla de recordatorio de prevención de parásitos de dosis simples:
Ejemplo de la regla de recordatorio de prevención de parásitos de 3 paquetes:
Cuando el cliente compra un paquete de 3, la regla de 3 paquetes se activa y anula el recordatorio pendiente de dosis única. El cliente recibe un recordatorio mensual durante 3 meses. Si también vende un paquete de 6, puede establecer una regla similar con recur para 6 veces.
Nota
Cuando se establecen múltiples reglas de recordatorio para el mismo medicamento, considere cuidadosamente todos los escenarios posibles y qué reglas deben anularse mutuamente. Hay muchas maneras de configurar esto dependiendo del flujo de trabajo de su clínica.
Para recordatorios internos del personal, recomendamos usar tareas. Para obtener más información, consulte Tareas Resumen y Ajustes.
Si prefiere utilizar los recordatorios del paciente para las notificaciones internas del personal, puede hacerlo seleccionando el método de envío 'correo'. Esto crea un recordatorio que es visible para el personal pero que no se envía al cliente.
Ejemplo: Llamar Recordatorio de Correo del Cliente
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Crear una plantilla de recordatorio con un solo título, por ejemplo 'Llamar al cliente después de la cirugía'.
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Crear una regla de recordatorio utilizando el método de envío de 'correo', establecer la fecha de vencimiento de servicio a 1 día. y establecer la hora de envío de recordatorio a 0 días antes de la fecha de vencimiento del servicio.
El recordatorio aparece en la página de Registros > Recordatorios. La fecha de vencimiento se resalta en naranja cuando la llamada se vence y en rojo si la fecha de vencimiento ha pasado.
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