Oversigt over påmindelser

I Provet kan påmindelser bruges til kundekommunikation og som et internt værktøj til at hjælpe klinikpersonalet med at holde sig opdateret om patientpleje. Følgende påmindelser er tilgængelige i Provet.

Påmindelser om aftaler

Aftalepåmindelser kan bruges til at minde kunder om kommende aftaler og give kunder adgang til forhåndsregistrering af aftaler. Aftalepåmindelser sendes baseret på indstillingerne for aftalepåmindelser. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder (tekstbeskeder).

Du kan se en liste over alle påmindelser om aftaler, der er sendt til en klient, på fanen Communication på klientsiden.

Få mere at vide om aftalepåmindelser.

Påmindelser til patienter

Patientpåmindelser kan bruges til kundekommunikation, f.eks. til at minde kunder om vaccinationer, laboratorieundersøgelser som blodprøver eller fækaliescreening, rutinepleje som årlige undersøgelser eller forebyggende plejeprodukter. Patientpåmindelser sendes baseret på påmindelsesindstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder.

Klinikpersonalet kan også bruge patientpåmindelser som interne påmindelser til at kontakte en klient pr. telefon og til at følge status for patientpleje og patientydelser.

Du kan se alle patientpåmindelser på Records > Påmindelser eller på Påmindelser fanen på en bestemt klients side. Farvekodning på påmindelsesforfaldsdatoer hjælper dig med nemt at identificere status for en patientpleje. Bemærk at farvekodning udelukkende er baseret på forfaldsdatoen og ikke er forbundet til påmindelsesafsendelsesstatus.

Sort: Tjenesten er gyldig og har en udløbsdato om 31 dage eller længere ude i fremtiden.
Gul: Udløbsdatoen er inden for de næste 30 dage.
Rød: Udløbsdatoen er overskredet.

På siden Påmindelser du kan se alle påmindelser og bruge filterindstillingerne eller søgelinjen til at administrere din liste. Du kan søge efter tekst efter specifikke detaljer eller bruge datofiltre til at indsnævre dine resultater.

Filterknapperne giver dig mulighed for kun at vise e-mail-påmindelser, SMS-påmindelser eller begge. Du kan også filtrere efter status (Sendt/Unsenteller for eksempel efter bookingstatus (f. eks. ., om en aftale er booket eller ej). For at bruge disse indstillinger i fremtiden, skal du vælge skruenøgleværktøjsknappen > Gem filtre.

Bemærk

For at en påmindelse skal vises under Udnævnelse booket filteret eller for at aftaledatoen skal være synlig i Næste aftale kolonnen, udnævnelsen skal være planlagt til en dato senere end (eller lig med) påmindelsens planlagte sendedato.

Listen over påmindelser vises under filtreringsindstillingerne. Du kan bruge knappen Kolonner til at tilpasse, hvilke oplysninger der vises på listen. I slutningen af hver påmindelse række, kan du administrere individuelle indgange ved hjælp af handlingsknapper til at redigere eller slette påmindelsen.

På fanen Send kø kan du se påmindelser, der venter på at blive sendt, eller gå til fanen Sendt for at se alle færdige kommunikationer.

Manuelle påmindelser til patienter

Du kan oprette en påmindelse manuelt for en bestemt klient og indstille den til at blive sendt på et bestemt tidspunkt. Den manuelle påmindelse kan f.eks. være nyttig, hvis en automatisk påmindelse ikke er blevet tildelt til det formål, du ønsker at sende en påmindelse til. Til påmindelsesmeddelelsen kan du bruge en påmindelsesskabelon eller tilføje meddelelsesteksten manuelt. De gemte påmindelser tilføjes i en afsendelseskø og sendes automatisk på de definerede tidspunkter.

Automatiske påmindelser til patienter

Automatiske påmindelser udløses og sendes på baggrund af påmindelsesregler. Du kan oprette påmindelsesregler for undersøgelser, vaccinationer, blodprøver, forskellige diagnoser, rutineindsprøjtninger eller andre professionelle ydelser. En påmindelse om den næste forfaldne ydelse udløses automatisk af de indstillede betingelser og sendes til klienterne i henhold til den definerede sendeplan. Automatiske påmindelser bruger påmindelsesskabeloner til klientbeskeder.

Automatiske patientpåmindelser kan også bruges som et internt værktøj af klinikkens personale. Du kan f.eks. bruge en automatisk påmindelse til at minde personalet om altid at kontakte en klient pr. telefon efter en patients operation. Påmindelser giver også en hurtig måde at tjekke status for en patients ydelser. Hvis en patientpåmindelse vises med rødt, kan du nemt se, at ydelsen (f.eks. en vaccination) er forsinket, og du behøver ikke at gennemgå hele patienthistorikken for at tjekke patientens ydelsesstatus. Påmindelsens udløbsdato opdateres også automatisk, når ydelsen er afsluttet, så påmindelsen altid viser den aktuelle status for ydelsen.

Eksempler på påmindelsesbeskeder

Nedenfor er der eksempler på e-mail- og SMS-beskeder, som en klient vil modtage. Flere automatiske påmindelser kan også inkluderes i én besked, hvis kombinationen af påmindelsesbeskeder er aktiveret i indstillingerne.

Email reminder: