Opret og administrer automatiske påmindelser til patienter

Bemærk

Grænsefladen for oprettelse af påmindelser beskrevet i denne artikel kan afvige fra hvad du ser i dit miljø. Du kan stadig få adgang til alle påmindelsesregler ved at gå til Settings > Lister & Templates > Påmindelser.

Automatiske påmindelser udløses og sendes baseret på påmindelsesregler. Du kan oprette påmindelsesregler for eksamen tjenester, vaccinationer, blod arbejde, forskellige diagnostik, rutinemæssige injektioner eller andre professionelle tjenester. Reglen betingelser udløser automatisk en påmindelse om den næste due service og sender den til kunden i henhold til den definerede afsendelsesplan.

Sørg for, at påmindelsesreglerne er specifikke nok til at være relevante for tjenesten, men ikke så specifikke, at scenariet aldrig gælder. Sørg også for, at der ikke er overlappende eller duplikerede regler, da dette kan forårsage unødvendig forvirring.

Opret en automatisk påmindelsesregel

Bemærk

Før du opretter automatiske påmindelsesregler, skal du sikre dig, at du har oprettet de påmindelsesskabeloner, der er nødvendige for påmindelsesmeddelelserne. Skabelonerne bruges i indstillingerne for påmindelsesreglerne.

Gå til Indstillinger > Lister & Skabeloner > Påmindelser > Automatisk påmindelse skabelse regler sektion og vælg Tilføj.
Under Trigger workflow, vælg om påmindelsen er oprettet gennem konsultationer, modsalg eller begge. Du kan også vælge patient oprettelse, hvis påmindelsen skal udløses, når en ny patient oprettes.
Under Trigger begivenhed, vælg om påmindelsen er oprettet, når et element defineret i reglen betingelser er tilføjet, eller når konsultationen eller skranken salgsfaktura er afsluttet.
Vælg Next.
Under Condition logicvælg om påmindelsen oprettes når hver betingelse er opfyldt, eller når mindst én betingelse er opfyldt. Hvis ingen betingelser er opfyldt, er der ikke oprettet nogen påmindelse.
Definér mindst én betingelse ved at udfylde følgende felter:
- Betingelse: item, patient art, patient alder i måneder, konsultation diagnose eller mængde konsultationer om patienten.
- Sammenligning: operatøren afhænger af den valgte tilstand.
- Value: for eksempel et vaccinationselement eller 'kat' som patientarter.
Eksempel

Indstilling af betingelsen til 'Item' 'In' 'Procedure: Eksamen, årlig' sender en påmindelse til en klient, når deres kæledyr er forfaldne til en årlig eksamen. Se flere regel eksempler.

For at tilføje flere betingelser, skal du vælge + Tilføj betingelse. For at fjerne en betingelse, skal du vælge papirkurven knappen i slutningen af betingelsesrækken.

Bemærk

For vaccinationselementer skal vaccinationsproceduren kædes sammen og ikke medicinen. Hver regel skal indeholde mindst én betingelse.
Valgfrit for at definere betingelser under hvilke en afventende påmindelse automatisk sættes på pause eller permanent annulleres, slå Pause/Cancel betingelser til/fra. Under Handlingstype, vælg Pause betingelse for midlertidigt at afbryde påmindelsen, eller Pause og annullere betingelse for permanent at annullere det. Definér følgende for hver betingelse:
- Betingelse: høringsgrunde, høringsårgruppe eller post.
- Sammenligning: operatøren afhænger af den valgte tilstand.
- Value: den specifikke høringsårsag, gruppe eller post.
For at tilføje flere pause eller annullering betingelser, skal du vælge + Tilføj betingelse. For at fjerne en betingelse, skal du vælge papirkurven knappen i slutningen af betingelsesrækken.

Bemærk

Provet kontrollerer pausebetingelserne, når der oprettes en aftale eller konsultation, eller når en vare føjes til en konsultation eller faktura. Pause og annullering betingelser kontrolleres også, når en konsultation eller faktura er afsluttet.
Vælg Next.
I Service forfaldsdato, indtast hvor mange dage efter udløsende begivenhed tjenesten forfalder.
Under Påmindelse send metode, vælg e-mail, SMS, mail eller eksternt.
- Du kan bruge indstillingen Mail som en intern påmindelse om at kontakte klienten på anden måde, for eksempel pr. telefon. Hvis du ønsker at sende en påmindelse brev med post, bemærk at du skal udskrive brevet separat, for eksempel fra en Word eller PDF-patientformular.
- Hvis du bruger en integreret tredjepartstjeneste til at sende påmindelser, vælg External.
Fra Påmindelse skabelon drop-down liste, skal du vælge skabelonen til brug for påmindelse besked.
I Påmindelse send tid, vælg hvor mange dage før eller efter tjenestens forfaldsdato påmindelsen sendes.
For at tilføje flere påmindelser til den samme regel, vælg + Tilføj påmindelse. Du kan tilføje op til 10 påmindelser per regel, hver med sin egen send metode, skabelon, og sende tid.
For at indstille påmindelser til at gentage automatisk, skal du slå Recur påmindelser til og konfigurere følgende:
- Recur frekvens: Vælg hvor ofte påmindelserne gentages Daily, Weekly, Monthlyeller År.
- Gentag hver: Indtast antallet af dage mellem hver gentagelse.
- Gentag for: Indtast hvor mange gange påmindelsen skal gentages.
Vælg Next.
I Regelnavn, tilføj et navn til påmindelsesreglen.
Under Statusskal du vælge om reglen skal være Active eller Inaktiv.
Fra Tilsidesætter drop-down liste (valgfri), skal du vælge alle eksisterende påmindelsesregler om, at denne regel skal tilsidesættes, når begge regler gælder. Dette forhindrer dublerede påmindelser fra at blive sendt til klienter.

Eksempel

En rabiesvaccine kan være gyldig i 1 år eller 3 år. Hvis en patient får en 3- årig vaccine, og du bruger den samme vaccinationsprocedure punkt i begge varigheder, 3-års-påmindelsesreglen tilsidesætter 1-års-reglen. Tilføj 1-års-reglen i Overrides feltet af 3-års-reglen. Se også Vaccine Påmindelser.
Gennemgå alle indstillinger og vælg Opret regel.

Reglen er tilføjet for den aktuelt aktive klinikplacering. For at se alle regler fra alle klinikplaceringer, vælg den tomme indstilling fra Clinic location listen øverst i List & skabeloner > Påmindelser sektion.

For at redigere eller slette en automatisk påmindelsesregel, vælges pennen eller papirkurven knappen i slutningen af regelrækken.

Se eksempler på påmindelse e-mail og SMS-beskeder, som en klient ville modtage.