I Provet kan påminnelser användas för kundkommunikation och som ett internt verktyg för att hjälpa klinikpersonalen att hålla sig uppdaterad om patientvården. Följande påminnelser finns tillgängliga i Provet.
Bokningspåminnelser kan användas för att påminna kunder om kommande bokningar och ge kunder tillgång till förhandsregistrering av bokningar. Påminnelser om bokningar skickas ut baserat på de anpassningar ni gjort i bokningsinställningarna. De kan skickas via e-post och SMS (textmeddelanden).
Du kan se en lista över alla bokningspåminnelser som har skickats till en kund i fliken Kommunikation på kundsidan.
Läs mer om bokningspåminnelser.
Patientpåminnelser kan användas för att kommunicera till kunder om när det är dags för t. ex. vaccinationer, blodprovstagning, rutinvård som årliga undersökningar eller förebyggande vård. Patientpåminnelser skickas enligt Påminnelseinställningar. De kan skickas via e-post och SMS.
Klinikpersonalen kan också använda patientpåminnelser som interna påminnelser för att t. ex. ringa uppföljningssamtal till kunder efter vissa typer av besök.
Du kan se alla patientpåminnelser i fliken Dokument > Påminnelser eller i fliken Påminnelser på en specifik kundsida. Färgkodning på påminnelsernas förfallodatum hjälper dig att enkelt identifiera statusen. Observera att färgkodningen endast baseras på förfallodatumet och inte är kopplad till statusen för utskick av påminnelsen.
-
Svart: Påminnelsen är aktiv och har ett förfallodatum om 31 dagar eller längre fram i tiden.
-
Gul: Förfallodatumet är inom de närmaste 30 dagarna.
-
Röd: Förfallodatumet har passerat.
På Påminnelser sidan, du kan visa alla påminnelser och använda filteralternativ eller sökfältet för att hantera din lista. Du kan söka med text för specifika detaljer eller använda datumfiltren för att begränsa dina resultat.
Med filterknapparna kan du visa endast E-post-påminnelser, SMS-påminnelser eller båda. Du kan också filtrera efter status (Skickade/ Ej skickade) eller till exempel bokningsstatus (e.., om en tid bokas eller inte). För att använda samma inställningar i framtiden väljer du knappen med skiftnyckeln > Spara filter.
Notera
För att en påminnelse ska visas under Besök bokat eller för att besöksdatumet ska vara synligt i kolumnen för Nästa besök, måste bokningen vara schemalagd för ett datum senare än (eller lika med) påminnelsens planerade sändningsdatum.
Listan över påminnelser visas under filtreringsalternativen. Du kan använda knappen Kolumner för att anpassa vilken information som visas i listan. I slutet av varje påminnelserad kan du hantera enskilda poster med hjälp av åtgärdsknapparna för att redigera eller ta bort påminnelsen.
På fliken Skicka kö kan du visa påminnelser som väntar på att skickas, eller gå till fliken Skickat för att se alla avslutade kommunikationer.
Du kan skapa en påminnelse manuellt för en specifik kund och ställa in att den ska skickas vid en viss tidpunkt. Alternativet med en manuell påminnelse kan vara användbart t. ex. om en automatisk påminnelse inte har skapats för det ändamål som du vill skicka en påminnelse för. För påminnelsemeddelandet kan du använda en påminnelsemall eller skriva meddelandet i fritext. De sparade påminnelserna läggs till i en kö och skickas automatiskt vid de angivna tidpunkterna.
Automatiska påminnelser skapas och skickas baserat på påminnelseregler. Du kan skapa påminnelseregler för undersökningar, vaccinationer, blodprov, olika diagnoser, rutininjektioner eller andra tjänster. En påminnelse om att det är dags för nästa behandling skapas och skickas automatiskt enligt de villkor och inställningar ni har anpassat. Automatiska påminnelser använder påminnelsemallar för meddelanden till kunderna.
Automatiska patientpåminnelser kan också användas som ett internt verktyg av klinikens personal. Du kan t. ex. använda en automatisk påminnelse för att påminna om att alltid kontakta en kund per telefon efter en patients operation. Påminnelser ger också ett snabbt sätt att kontrollera statusen för en patients behandlingar. Om en patientpåminnelse visas i rött kan du enkelt se att behandlingen (t. ex. en vaccination) är försenad och du behöver inte gå igenom hela patienthistoriken för att kontrollera patientens behandlingsstatus. Påminnelsens förfallodatum uppdateras också automatiskt när behandlingen är slutförd, så att påminnelsen alltid visar behandlingens aktuella status.
Nedan visas exempel på e-post- och SMS-meddelanden som en kund kan få. Flera automatiska påminnelser kan också inkluderas i ett meddelande om slå ihop påminnelser är aktiverat i inställningarna.
Email reminder:
Sms-påminnelse:
Kombinerade påminnelser (e-post):
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.