Observera att dessa inställningar och mallar används för patientpåminnelser. För inställningar gällande bokningspåminnelser, se Inställningar för bekräftelse och påminnelse om möten.
För att hantera dessa inställningar, gå till Inställningar > Allmänt > Enhet > Påminnelser.
Följande inställningar gäller för både manuella och automatiska patientpåminnelser. Se även specifika inställningar för automatiska påminnelser.
-
Förvald sändningsmetod för påminnelser: Den här inställningen definierar standardmetoden för utskick av patientpåminnelser. Sändningsmetoden kan ändras när en påminnelse skapas manuellt eller när automatiska påminnelser anpassas .
-
Skicka påminnelser dagligen kl: Den här inställningen anger när på dagen patientpåminnelser ska skickas till kunderna.
-
Aktivera automatiska utskick av påminnelser: När den här inställningen är markerad kan påminnelser skickas ut automatiskt till kunder.
Du kan slå ihop påminnelser så att påminnelser under en viss tidsperiod skickas till kunden i ett meddelande, i stället för var och en för sig.
-
Slå ihop patientpåminnelser: När den här inställningen är markerad slås flera patientpåminnelser ihop till ett enda e-postmeddelande till kunden.
-
Antal dagar som påminnelser ska slås ihop för: Denna inställning är tillgänglig när föregående inställning har valts. Den definierar antalet dagar från vilka påminnelser slås ihop till ett e-postmeddelande. Om du t. ex. anger 30 slås de påminnelser som är schemalagda för de kommande 30 dagarna ihop till ett enda e-postmeddelande till kunden.
Det rekommenderas att ta bort dubbletter om ni använder återkommande patientpåminnelser. Detta för att se till så att patientpåminnelserna alltid stämmer. När en behandling slutförs så byts befintliga påminnelser (kopplade till samma behandling) automatiskt ut för patienten med en ny, där förfallodatum är uppdaterat.
Om en patient t. ex. kommer in för en årlig undersökning före den aktuella påminnelsens förfallodatum, genereras en ny påminnelse med ett nytt förfallodatum när konsultationen är klar. Med hjälp av dessa inställningar kan den befintliga påminnelsen med ett kommande förfallodatum tas bort automatiskt. Om den befintliga påminnelsens förfallodatum redan har passerat kan den utgångna påminnelsen också tas bort automatiskt när en ny påminnelse genereras.
En påminnelse betraktas som en dubblett när den innehåller samma kund, patient och mall.
-
Ta automatiskt bort kommande dubbletter av påminnelser: När den här inställningen är markerad tas dubbletter av kommande påminnelser automatiskt bort när en ny automatisk påminnelse med ett nytt förfallodatum skapas. Tidsperioden för borttagning av dubbletter definieras i följande inställning.
-
Ta bort befintliga dubbletter av påminnelser som skickats ut inom : Denna inställning är tillgänglig när den föregående inställningen är vald. Den definierar under vilket antal dagar som kommande dubbletter tas bort. Om du t. ex. anger inställningen 365 tas kommande dubbla påminnelser som förfaller inom 365 dagar bort och ersätts av den nya påminnelsen med ett nytt förfallodatum.
-
Ta bort dubbletter av påminnelser som passerat förfallodatum : Den här inställningen är tillgänglig när de tidigare inställningarna används. När den här inställningen är vald tas förfallna dubbla patientpåminnelser bort och ersätts av den nya påminnelsen med det nya förfallodatumet.
Påminnelsemallar definierar textmeddelandet som skickas till kunder via e-post, SMS eller en annan metod (såsom post). Påminnelsemallarna används för både automatiska påminnelser och manuellt skapade påminnelser. När dina mallar har skapats kan du ställa in regler för automatiska påminnelser.
Så här skapar du en påminnelsemall:
-
Gå till Inställningar > Listor & Mallar > Påminnelser.
-
I avsnittet Påminnelsemallar väljer du Lägg till.
-
Lägg till en Titel för mallen. Denna titel kommer att visas som namnet för påminnelsen på patientsidan och som titel i meddelandet till kunden. Se till att titeln är kortfattad och informativ nog för både kunden och klinikpersonalen. Till exempel är "Vacc." inte tillräckligt specifikt, medan "Årlig vaccination" och "1-årsvaccination" är mer informativa.
-
Om din organisation har flera enheter väljer du den Enhet som du vill att mallen ska vara tillgänglig för. Om du låter det fältet vara tomt kan alla enheter i organisationen använda mallen.
-
I fältet E-postämne anger du ämnesraden för påminnelse-e-posten.
-
I varje textfält väljer du + Infoga platshållaretext för att automatiskt infoga information i meddelandet, såsom patientnamn eller utgångsdatum. Till exempel: [[patient_name]] ska ha sin årliga undersökning den [[expiry_date]]. Du kan inte skapa egna platshållare, välj endast från den tillgängliga listan.
-
-
I fältet Servicenamn anger du texten som ska visas som rubrik i påminnelsemailet.
-
I fältet E-postbannerbild väljer du Ladda upp bild för att lägga till en banner längst upp i e-postmeddelandet. Bilden visas med den fasta storleken 640 × 240 px. Maximal filstorlek är 2 MB. Det här fältet är valfritt.
-
I fältet E-postens brödtext anger du huvudinnehållet i påminnelsemailet. Använd verktygsfältet för formatering för att tillämpa textstilar, listor eller tabeller vid behov.
-
För att inkludera CTA- eller samtalsknappar i e-posten, aktivera alternativen Inkludera knapp och/eller Inkludera samtalsknapp. För CTA-knappar, ange en Knapptext och en Knapp webblänk. För samtalsknappar, ange en Knapptext och ett Telefonnummer.
-
I avsnittet SMS-innehåll anger du meddelandetexten i fältet SMS text.
Notera
Det maximala antalet tecken i ett SMS är 160. Om meddelandet innehåller fler tecken debiteras du för två SMS-meddelanden. Observera att det är innehållet som ersätter en platshållare i meddelandet (t. ex. kundens namn) som avgör antalet tecken, inte antalet tecken i namnet på platshållaren. Med andra ord, om innehållet inkluderar fler tecken än platshållaren kommer det att öka det totala antalet tecken i ditt meddelande.
-
I Brevinnehåll-avsnittet anger du meddelandets text i fältet Brevtext. Om det inte är möjligt att skicka e-post eller SMS kan du använda brevalternativet som en intern påminnelse för att kontakta kunden på ett annat sätt. För att skicka ett påminnelsebrev per post, skriv ut brevet separat, till exempel från ett Word- eller PDF-formulär för patienter.
-
När du är klar väljer du Skapa mall.
Redigera en påminnelsemall
Om du vill redigera en befintlig påminnelsemall väljer du redigera (pennan) i slutet av raden i listan med påminnelsemallar. Om du vill uppdatera dina ändringar till alla aktuella påminnelser som använder mallen markerar du kryssrutan Uppdatera påminnelser med hjälp av denna mall.
Relaterad till
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.