Merk at disse innstillingene og malene brukes for pasientpåminnelser. For innstillinger for påminnelser om avtaler, se Innstillinger for avtalebekreftelse og påminnelser.
For å administrere disse innstillingene, gå til Innstillinger > Generelt > Avdeling > Innkalling.
Følgende innstillinger gjelder for både manuelle og automatiske innkallinger. Se også spesifikke innstillinger for automatiske innkallinger.
-
Standard metode for sending av innkallinger: Denne innstillingen definerer standard sendemetode for innkallinger. Sendingsmetoden kan endres når du oppretter en innkalling manuelt eller konfigurerer automatiske innkallinger.
-
Send innkallinger daglig kl: Denne innstillingen definerer når på dagen innkallinger skal sendes til kunder.
-
Automatisk sending av innkalling er aktivert: Når denne innstillingen er valgt, kan regelbaserte automatiske innkallinger sendes til kunder.
Du kan kombinere innkallinger slik at innkallinger fra en spesifisert tidsperiode sendes til kunden i én melding i stedet for hver for seg.
-
Kombiner pasientens e-post-innkallinger: Når denne innstillingen er valgt, kombineres flere innkallinter til én enkelt e-postmelding til kunden.
-
Antall dager innkallinger kan kombineres for: Denne innstillingen er tilgjengelig når den forrige innstillingen er valgt. Den definerer antall dager som innkallinger fra skal kombineres til én e-postmelding. Hvis du for eksempel setter denne innstillingen til 30, kombineres innkallingene som er planlagt for de neste 30 dagene, til én enkelt e-postmelding til kunden.
Det anbefales å fjerne dupliserte innkallinger når innkallinger brukes som et verktøy for pasientens behandlingsstatus. På denne måten blir eksisterende innkallinger om tjenesten automatisk erstattet av den nye innkallingen med en ny utløpsdato når en pasients tjeneste er fullført og en ny automatisk innkalling utløses.
Hvis en pasient for eksempel kommer inn til en årlig undersøkelse før den gjeldende innkallingens utløpsdato, utløses en ny innkalling med en ny utløpsdato når konsultasjonen er fullført. Ved hjelp av disse innstillingene kan den eksisterende innkallingen for en kommende utløpsdato fjernes. Hvis utløpsdatoen for den eksisterende innkallingen allerede er passert, kan den utløpte innkallingen også fjernes når en ny innkalling utløses.
En innkalling anses som en duplikat når den inneholder samme kunde, pasient og mal.
-
Fjern kommende duplikat av innkalling automatisk: Når denne innstillingen er valgt, fjernes dupliserte kommende innkallinger automatisk når det opprettes en ny automatisk innkalling med en ny utløpsdato. Følgende innstilling definerer tidsrammen som dupliserte innkallinger fjernes fra.
-
Fjern eksisterende dupliserte innkallinger som har forfall i: Denne innstillingen er tilgjengelig når den forrige innstillingen er valgt. Den definerer antall dager som kommende dupliserte innkallinger fjernes fra. Hvis du for eksempel setter denne innstillingen til 365, fjernes kommende dupliserte innkallinger som forfaller i løpet av de neste 365 dagene, og erstattes av den nye innkallingen med en ny utløpsdato.
-
Fjern også tidligere dupliserte innkallinger: Denne innstillingen er tilgjengelig når de forrige innstillingene brukes. Når denne innstillingen er valgt, fjernes forfalte dupliserte innkallinger og erstattes av den nye innkallingen med den nye utløpsdatoen.
Påminnelsesmaler definerer meldingsteksten som sendes til klienter via e-post, SMS eller en annen metode (som innlegg). Påminnelsesmaler brukes for både automatiske påminnelser og påminnelser opprettet manuelt. Når malene dine er opprettet, kan du sette opp regler for automatiske påminnelser.
Slik oppretter du en innkallingsmal:
-
Gå til Innstillinger > Lister & Maler > Påminnelser.
-
I delen Påminningsmaler velger du Legg til.
-
Skriv inn en Tittel for malen. Denne tittelen vil vises som navnet på påminnelsen på pasientsidene og som tittel i klientmeldingene. Sørg for at tittelen er kortfattet og informativ nok til at både klienten og klinikkpersonalet forstår den. For eksempel er ikke "Boostervaksine" spesifikt nok, mens "Rabies 1 år" og "Rabies hund 1 år" er mer informative.
-
Hvis organisasjonen din har flere klinikklokasjoner, velger du Clinic Location som du vil at denne malen skal være tilgjengelig for. Hvis du velger det tomme alternativet, kan alle klinikklokasjoner bruke malen.
-
I feltet person i e-postmeldingen, skriver du inn personlinjen i e-postmeldingen.
-
I et hvilket som helst tekstfelt, velg + Sett inn plassholdertekst for å automatisk legge inn informasjon i meldingen. for eksempel pasientens navn eller utløpsdato. For eksempel: [[patient_name]] Skal betales for en årlig eksam på [[expiry_date]]. Du kan ikke opprette egendefinerte plassholdere, velg bare fra den tilgjengelige listen.
-
-
I feltet Service name skriver du inn teksten som skal vise som topptekst for påminnelse e-posten.
-
I Email banner bilde -feltet, velg Last opp bilde for å legge til et bannerbilde til toppen av e-posten. Bildet vises som fast størrelse på 640×240 px. Maksimal filstørrelse er 2 MB. Dette feltet er valgfritt.
-
I feltet Epost hovedteksten skriver du inn hovedteksten til påminnelsesmeldingen. Bruk formateringsverktøylinjen til å bruke tekststiler, lister eller tabeller ved behov.
-
For å inkludere CTA eller samtaleknapper i e-posten, aktiver Inkluder CTA-knapp og/eller Inkluder samtaleknapp. For CTA-knapper, skriv inn Knappetekst og en Knappens nettadresse. For samtaleknapper, skriv inn Knappetekst og et Telefonnummer.
-
I SMS content skriver du inn meldingsteksten i SMS tekst feltet.
Notat
Det maksimale antall tegn i en SMS-melding er 160. Hvis meldingen inneholder flere tegn, vil du bli belastet for to SMS-meldinger. Merk at innholdet som erstatter en plassholder i meldingen (for eksempel kundens navn) bestemmer antall tegn, ikke antall tegn i plassholdernavnet. Hvis innholdet inneholder flere tegn enn plassholderen, vil dette øke det totale antallet tegn i meldingen.
-
I Legg inn meldingsteksten i Post tekst feltet. Hvis det ikke er mulig å sende e-post eller SMS kan du bruke postalternativet som en intern påminnelse til å kontakte klienten med en annen metode. For å sende et påminnelsesbrev med innlegg, skriv ut brevet separat, for eksempel fra et ord eller et PDF-pasientskjema.
-
Når du er ferdig, velger du Create template.
Rediger påminnelsesmal
Hvis du vil redigere en eksisterende påminningsmal, velger du pennknappen på slutten av raden i listen over påminningsmaler. Hvis du vil oppdatere endringene dine til alle gjeldende påminnelser som bruker malen, merker du av for Oppdater påminnelser som bruker denne malen.
Forbundet med
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.