Cambiar o eliminar una tarjeta de pago de suscripción a un plan de salud

Este artículo explica cómo cambiar o eliminar la tarjeta de pago de un cliente utilizada para los pagos periódicos automáticos del plan de salud con Provet Pay o Gravity Payments. Puede gestionar las tarjetas de pago en la página Records > Health Plan utilizando la herramienta 'Editar tarjeta de pago'. Tenga en cuenta que los cambios de otros métodos de pago a Provet Pay o Gravity Payments no son posibles a mitad de suscripción.

Si Provet Pay o la integración Gravity Payments se utiliza en su Provet, la tarjeta de pago de un cliente se puede utilizar para pagos recurrentes automáticos de suscripción al plan de salud. Cuando uno de estos métodos de pago está en uso, puede cambiar o eliminar la tarjeta existente.

Tenga en cuenta que si otro método de pago fue seleccionado inicialmente para la suscripción ('No especificado' o 'Facturación mensual a través de Provet'), no puede cambiar el método de pago a pagos periódicos a través de Provet Pay o Gravity Payments en medio del período de suscripción.

En la página Records > Health Plan (el nombre de la página puede ser diferente en su Provet) busque la suscripción que desea editar.
Seleccione el botón del ojo al final de la fila de suscripción para abrir la página de suscripción.
En la esquina inferior derecha de la página, seleccione Herramientas > Editar tarjeta de pago. Se abre un cuadro de diálogo.
Cambiar o eliminar la tarjeta de pago.
- La lista desplegable Tarjeta de pago muestra las tarjetas que se han guardado en el perfil del cliente. Si la tarjeta que el cliente desea utilizar no está guardada en el expediente, elimine primero la tarjeta actual (véase el siguiente punto), seleccione a continuación Herramientas > Editar tarjeta de pago de nuevo y seleccione + Añadir tarjeta.
- Para eliminar la tarjeta de pago, seleccione la casilla de verificación Eliminar la tarjeta de pago actual. Cuando se elimina una tarjeta de pago de una suscripción a un plan de salud, el método de pago de la suscripción se cambia automáticamente a facturación mensual a través de Provet si el cliente tiene una dirección de correo electrónico guardada en Provet y se permite la comunicación por correo electrónico. Si la comunicación por correo electrónico no es posible, el estado de la suscripción cambia a "caducada" y no se puede volver a cambiar a "activa".
- Posteriormente, puede volver a seleccionar la tarjeta de pago o añadir una nueva tarjeta (véase el punto anterior) para reiniciar los pagos periódicos.
Seleccione Guardar.