Rectificación y Reembolso completo de una Factura Finalizada y Totalmente Pagada

Este artículo explica cómo realizar un reembolso completo de una factura finalizada y pagada en Provet. Siguiendo estos pasos podrás rectificar la factura y registrar el reembolso asociado.

Nota

Si se utilizó algún terminal de pago con tarjeta integrado con Provet, el pago no estará disponible en el cuadro de diálogo de la Factura Rectificativa y no se añadirá automáticamente a la factura rectifiativa. Para obtener más detalles, consulta Reembolso a través de terminales de pago con tarjeta integrados.

Para rectificar y reembolsar una factura finalizada y pagada:

Selecciona el botón Factura Rectificativa en la parte inferior de la página de la factura que necesitas rectificar. Se abrirá el cuadro de diálogo Factura rectificativa.
Selecciona Rectificar la totalidad de la factura. Se abrirá el cuadro de diálogo de reembolso.
Dependiendo del ajuste por defecto de tu clínica para la fecha de las facturas rectificativas, es posible que puedas definir la fecha para la factura rectificativa. Si quieres que la fecha de la factura rectificativa sea la misma fecha que la de la factura original, selecciona la casilla de verificación Utilizar fecha de factura original. Sin embargo, en España lo recomendable es que la nueva factura rectificativa tenga siempre la fecha actual. Para ello, No selecciones la casilla de verificación. Así se definirá la fecha actual para la nueva factura rectificativa.
La casilla Crear factura rectificativa como borrador está seleccionada por defecto. Si creas la factura rectificativa como borrador, podrás editarla o eliminarla en caso de necesitarlo. Si quieres finalizar la factura rectificativa directamente, desmarca esta casilla. En tal caso, podrás seleccionar diretamente los pagos a reembolsar en Reembolsar los pagos seleccionados. Si tu clínica utiliza la función de pagos anticipados y dispones de los permisos de usuario necesarios, también podrás mover el reembolso a Pagos anticipados del cliente. Si has seleccionado la casilla `Crear factura como borrador´todavía no podrás seleccionar los pagos a reembolsar en esta ventana.
Selecciona Continuar. Se creará la factura rectificativa. Si no habías seleccionado `Crear la factura rectificativa como borrador´, y ya habías seleccionado los pagos a reembolsar en el paso 4, la factura rectificativa y el reembolso se completarán en un solo paso. En caso de haber creado la factura rectificativa como borrador, para completar la factura rectificativa y el reembolso, finaliza ahora la factura rectificativa, y añade el pago con el método de pago en que reembolsas según tu flujo de trabajo habitual.

El pago del reembolso se mostrará como una suma de importe negativo en la página de la factura rectificativa. En la parte inferior de la página aparecerá un mensaje emergente con un enlace a la factura original.