Configuración de las reservas en línea

Activado: Seleccione esta opción para activar la función de reserva online para su clínica. Si esta opción no está seleccionada, no podrá añadir reservas en línea para los turnos ni ponerlas a disposición de sus clientes.

Visibilidad del portal del paciente: Utilice esta opción para controlar si la ubicación de la clínica aparece en los resultados de búsqueda del portal del paciente Provet. Esta opción puede ser útil si un departamento se crea sólo para pruebas internas y no debe ser visible para los clientes en el Portal del Paciente.

URL de reserva online: En este campo, puedes definir la URL utilizada para la página de reserva online. Este valor se puede usar como un marcador de posición ([[onlinebooking_url]]) en plantillas para emails y SMS. Si se deja vacío, el sistema utiliza automáticamente la URL del Portal del Paciente de la clínica. Si prefieres enlazar directamente a la página de reservas de tu propio sitio web, puedes ingresar esa URL aquí.

Franjas horarias disponibles: Si su calendario utiliza franjas horarias más pequeñas (15 minutos por defecto), puede seleccionar si desea ofrecer todas las franjas horarias, horas completas y medias horas, o sólo horas completas en la reserva en línea.

Información: En este campo, puede añadir información general que se muestra al principio del formulario de reserva en línea.

Tiempo requerido antes del inicio de la cita: Con esta opción puede limitar el tiempo de reserva en línea para que las reservas no puedan realizarse demasiado cerca de la hora de inicio de la cita. Por ejemplo, si añade 120, los clientes no podrán reservar citas con menos de dos horas (120 minutos) de antelación al inicio de la cita.

Máximo de reservas de nuevos clientes por día: Con esta configuración, puedes definir el número máximo de reservas que los nuevos clientes pueden hacer por día antes de que se requiera verificación adicional por SMS. Esta configuración no bloquea las reservas. Cuando se supera el límite, se agrega un paso de verificación adicional por SMS para ayudar a prevenir intentos de spam o reservas automatizadas.

Información resumida: En este campo, puede añadir información que se muestra en la página de resumen de la reserva en línea.

Etiqueta por defecto para "Notas para el veterinario": En este campo, puede añadir un título para el campo que los clientes pueden utilizar para añadir información adicional para el empleado responsable de la cita.

Establecer "Notas para el veterinario" como campo obligatorio: Cuando esta configuración está seleccionada, los clientes deben agregar información adicional para el empleado responsable de la cita.

Datos CSS para dar estilo a las reservas en línea: En este campo, puede personalizar el aspecto de su formulario de reserva en línea utilizando estilos CSS.

Habilitar campo ID de cliente: Cuando se selecciona esta opción, el campo de ID de cliente se incluye en el formulario de reserva online.

Establezca "ID de cliente" como campo obligatorio: Esta opción está disponible cuando se selecciona Habilitar campo ID de cliente. Cuando se selecciona esta opción, los clientes deben añadir su ID.

Tiempo de reserva previa: En este campo puede definir en minutos durante cuánto tiempo se reservará una franja horaria cuando un cliente realice una reserva online. Por ejemplo, si establece el tiempo de reserva preliminar en 10, la franja horaria se reservará durante 10 minutos después de que el cliente haya seleccionado una franja horaria en la reserva en línea. Si el cliente no confirma la reserva online en 10 minutos, la franja horaria se libera automáticamente.

No mostrar duración a clientes: Cuando se selecciona esta opción, la duración de la cita no se muestra en los mensajes de confirmación y recordatorio. Sólo se incluye la hora de inicio.

No mostrar el nombre del veterinario a los clientes: Cuando se selecciona esta opción, el nombre del veterinario responsable de la cita no se muestra en los mensajes de confirmación y recordatorio. Tenga en cuenta que si el ajuste Excluir de recordatorios y confirmaciones de citas está seleccionado en ajustes específicos del motivo de la cita, el campo se sigue incluyendo, mostrando "Veterinario" en lugar del nombre. Para eliminar por completo la información del veterinario del mensaje, anule la selección de la configuración específica del motivo de la cita.

Confirmar reservas online por defecto: Cuando esta configuración está seleccionada, las citas creadas a través de la reserva online se marcan automáticamente como confirmadas. Si esta configuración no está seleccionada, las citas creadas a través de la reserva online permanecen sin confirmar hasta que sean confirmadas manualmente por el personal de la clínica.

Mensaje de correo electrónico: En este campo, puede añadir un mensaje que se utiliza en los mensajes de correo electrónico de confirmación que se envían a los clientes cuando reservan una cita en línea.

Enviar SMS de confirmación: Cuando se selecciona esta opción, se envía un mensaje SMS de confirmación a los clientes cuando reservan una cita en línea. El texto del mensaje se define en los ajustes por defecto o en los ajustes específicos del motivo de la cita.

Enviar copia de correo electrónico a la clínica: Cuando se selecciona esta opción, se envía una copia del mensaje de confirmación del cliente a la dirección de correo electrónico de la clínica.