Skapa och hantera flera påminnelser om möten

Översikt

Denna artikel förklarar hur man skapar automatiska bokningspåminnelser. Om du vill skapa påminnelser för tjänster som ska utföras i framtiden (t.ex. vaccinationer eller uppföljningsbesök), se Skapa och hantera automatiska patientpåminnelser.

Du kan konfigurera flera automatiska påminnelser för en enskild bokning med hjälp av flexibla tidsalternativ. Detta hjälper till att minska uteblivanden genom att du kan ställa in flera påminnelser som kan skickas via SMS, e-post, eller båda, baserat på timmar eller dagar före en bokning.

Standardbokningspåminnelser konfigureras på enhetsnivå och gäller för alla anledningar som inte har egna påminnelsesettings. Anledning specifika påminnelser låter dig åsidosätta standardinställningarna för individuella bokningsanledningar (till exempel, använda olika timingar för operation jämfört med rutinkontroller).

Tips

Kombinera flera påminnelser (t.ex. 48 timmar och 2 timmar före bokningen) för att förbättra närvaron.

Krav och önskemål

För att se till att påminnelser kan skickas:

Klientjournalen måste innehålla en giltig e-postadress och/eller ett giltigt telefonnummer.
Kunden samtycker till SMS- eller e-postkommunikation med kunduppgifter.

Skapa flera standard bokningspåminnelser

Gå till Inställningar > Enhet > Bokningsinställningar.
I Bokningspåminnelser sektionen, välj Lägg till för att skapa en ny påminnelseregell.
I dialogrutan Skapa bokningspåminnelse regel:
- Välj typ av Tid för påminnelser om bokningar: Timmar eller Dagar. Om du väljer Dagar, visas ett ytterligare fält för Tid för specifik påminnelse där du kan ange exakt skicktid (till exempel, 08:00 eller 13:30).
Välj Spara.

Du kan lägga till så många påminnelseregler som du behöver. Varje påminnelse skickas separat enligt sina egna inställningar.

Hur man redigerar påminnelse-regler

För att ändra en standardpåminnelse: Inställningar > Enhet > Inställningar för bokningar > Påminnelser om bokningar och välj pennikonen bredvid regeln.
För att ändra en orsaksspecifik påminnelse: Inställningar > Enhet > Listor & Mallar > Anledningar, och välj pennikonen bredvid regeln.

Skapa orsaksspecifika påminnelser (överskriv standarder)

Gå till Inställningar > Enhet > Listor & Mallar > Anledningar.
Skapa en ny anledning eller redigera en befintlig. Dialogrutan Skapa anledningstyp öppnas.
I avsnittet Påminnelser om bokningar skickade innan:
- Lägg till en eller flera påminnelse-regler med den erforderliga tids-typen (Timmar eller Dagar). Om du väljer Dagar, visas ett ytterligare fält för Tid för specifik påminnelse där du kan ange exakt skicktid (till exempel, 08:00 eller 13:30).
Välj Spara.

Påminnelser som konfigureras här gäller endast för bokningar som gjorts med denna anledning och kommer att överskrida standardpåminnelserna för dessa bokningar.

Felsökning

Ingen påminnelse skickas:
- Bekräfta att kunden har ett giltigt telefonnummer eller e-postadress och att deras kommunikationspreferenser är aktiverade.
Påminnelse levereras inte:
- Bokningen kan ha gjorts för nära påminnelsestunden. Försök att schemalägga bokningen längre fram i tiden.
Påminnelse skickas vid fel tidpunkt:
- För länder med flera tidszoner, kontrollera att rätt tidszon är inställd under Inställningar > Allmänt > Klinikplats.
- I andra länder kan tidszonen endast justeras på organisationsnivå under Inställningar > Allmän > Organisation.