Este artigo explica como gerir pagamentos e reembolsos usando o Provet Pay no Provet. O Provet Pay permite que você processe vários tipos de pagamentos, incluindo pagamentos com cartão via terminais físicos, pagamentos com cartão armazenado de forma segura (“card on file”), links de pagamento online e pagamentos por pedido de correio ou telefone (MOTO).
Tipos de Pagamento e Métodos de Pagamento
Pagamentos Tradicionais com Cartão
Finalização de Fatura de 1-Passo
Finalização da fatura em 2-Passos
No Provet, diferentes tipos de pagamento podem ser realizados com o Provet Pay:
-
Pagamentos de faturas de Venda de Balcão e de Consulta
-
Pagamentos Antecipados
-
Pagamentos de Planos de Saúde - tanto pagamentos únicos como recorrentes
Métodos técnicos de pagamento disponíveis:
-
Leitura de cartão - utilização dos pagamentos tradicionais com cartão num terminal de pagamento físico.
-
Cartão armazenado – Pagamentos tokenizados em que as informações do cartão do cliente (dono do animal, cliente Provet) ficam guardadas no sistema, sendo classificados como pagamento de ponto de venda. Não é necessário cartão físico.
-
Pagamentos online – Possibilidade de pagar através de um link de pagamento online.
-
Pagamentos por correio ou telefone (MOTO).
O processo é diferente dependendo de a Finalização de fatura em 1-Passo estar ativada para o seu centro de atendimento (clínica). Para ajustar o processo, o administrador da clínica pode usar a configuração Ativar finalização e pagamento em 1-Passo para Faturas e Vendas ao Balcão nas configurações do centro de atendimento.
-
Na página da fatura, selecione Provet Pay na barra de menu inferior.
-
Se você quiser fazer um pagamento parcial, edite o valor no campo Valor a cobrar.
-
Se você tiver mais de um terminal de pagamento físico, certifique-se de que o correto esteja selecionado no campo Terminal.
-
Opcionalmente, pode escolher guardar os detalhes do titular do cartão com a opção Guardar este cartão após o pagamento. O cliente consente em guardar o cartão..
-
Selecione Cobrar para iniciar o processamento do pagamento. O terminal pedirá ao cliente (comprador) que passe o cartão e, se a transação for bem sucedida, será apresentada na página da fatura, na secção de pagamentos, com o tipo de pagamento "Provet Pay".
-
Na página da fatura, selecione Finalizar na parte inferior direita.
-
Selecionar Finalizar - Sem Pagamento.
-
Na seção Pagamento, selecione o botão Provet Pay.
-
Abre-se a caixa de diálogo do Provet Pay.
-
Se quiser fazer um pagamento parcial, edite o valor no campo Valor a cobrar.
-
Se você tiver mais de um terminal de pagamento físico, certifique-se de que o correto esteja selecionado no campo Terminal.
-
Opcionalmente, você pode escolher guardar os detalhes do titular do cartão com a opção Guardar este cartão após o pagamento. O cliente consente em salvar o cartão.
-
Selecione Cobrar para iniciar o processamento do pagamento. O terminal solicitará ao cliente (comprador) que passe o cartão e, se a transação for bem sucedida, será apresentada na página da fatura, na secção de pagamentos, com o tipo de pagamento "Provet Pay".
Com as configurações de e-mail de resumo de consulta do centro de atendimento, é possível incluir um anexo de fatura/recibo. Configurações > Geral > Centro de Atendimento > E-mail de Resumo de Consulta > Anexo de fatura/recibo.
Se o anexo for selecionado, o recibo de pagamento Provet também será anexado se as seguintes condições forem cumpridas:
-
A fatura foi finalizada nas últimas 24 horas.
-
A fatura não inclui os doentes marcados como falecidos.
É possível reembolsar um pagamento do Provet Pay diretamente no cartão do comprador. Note que esta opção de reembolso é controlada pela configuração do centro de atendimento Ativar botão de reembolso do terminal de pagamento. Configurações > Geral > Centro de Atendimento > Faturas > Ativar botão de reembolso no terminal de pagamento.
Na página da fatura:
-
Na secção Pagamentos, na linha de pagamento Provet Pay, selecione Reembolso. Abre-se a caixa de diálogo Provet Pay.
-
Opcionalmente, ajustar o montante do reembolso.
-
Introduzir o Motivo do reembolso.
-
Selecione Reembolso para iniciar o processo de reembolso.
Nota
Esta opção de reembolso deve ser utilizada se nenhum artigo de inventário for devolvido ao stock. Se alguns artigos precisarem ser devolvidos, também deve ser criada uma Nota de Crédito. No entanto, tenha em atenção que se pretender reembolsar e creditar um pagamento Provet Pay, deve primeiro reembolsar o pagamento antes de criar uma nota de crédito. Se os fundos pagos com o Provet Pay forem transferidos para pré-pagamentos através de uma nota de crédito, não podem ser reembolsados de volta ao Provet Pay.
Pode acompanhar o estado dos pagamentos em Registos > Facturas ou nas páginas dos clientes (Faturação > Faturas). O estado é apresentado na coluna Link para Estados de Pagamento. Alguns estados também mostram informações adicionais na nota de informação (ícone i).
Pagamentos Recorrentes de Planos de Saúde podem ser configurados com o Provet Pay.
Para mais informações sobre como iniciar uma subscrição de plano de saúde com pagamentos recorrentes, consulte Adicionar um paciente a um plano de saúde.
Para mais informações sobre como gerir as subscrições de planos de saúde em curso e ajustar os seus métodos de pagamento, consulte Alterar ou remover um cartão de pagamento de assinatura de plano de saúde.
Atualizado
Comentários
0 comentários
iniciar sessão para comentar.