Alterar ou remover um cartão de pagamento de assinatura de plano de saúde

Este artigo explica como alterar ou remover o cartão de pagamento de um cliente utilizado para pagamentos recorrentes automáticos de planos de saúde com o Provet Pay ou o Gravity Payments. Pode gerir os cartões de pagamento na página Records > Health Plan utilizando a ferramenta "Editar cartão de pagamento". Note que as alterações de outros métodos de pagamento para Provet Pay ou Gravity Payments não são possíveis a meio da subscrição.

Se Provet Pay ou a integração Gravity Payments for utilizada no seu Provet, o cartão de pagamento de um cliente pode ser utilizado para pagamentos automáticos recorrentes de subscrições de planos de saúde. Quando um destes métodos de pagamento está a ser utilizado, pode alterar ou remover o cartão existente.

Note que se outro método de pagamento foi inicialmente selecionado para a subscrição ('Não especificado' ou 'Faturação mensal através de Provet'), não pode alterar o método de pagamento para pagamentos recorrentes através de Provet Pay ou Gravity Payments a meio do período de subscrição.

Na página Records > Health Plan (o nome da página pode ser diferente no seu Provet), encontre a subscrição que pretende editar.
Selecione o botão de olho no final da linha de subscrição para abrir a página de subscrição.
No canto inferior direito da página, selecione Ferramentas > Editar cartão de pagamento. Abre-se um diálogo.
Alterar ou retirar o cartão de pagamento.
- A lista pendente Cartão de pagamento mostra os cartões que foram guardados no perfil do cliente. Se o cartão que o cliente pretende utilizar não estiver guardado no ficheiro, comece por remover o cartão atual (ver o ponto seguinte), depois selecione Ferramentas > Editar cartão de pagamento novamente e selecione + Adicionar cartão.
- Para remover o cartão de pagamento, selecionar a caixa de verificação Remover o cartão de pagamento atual. Quando um cartão de pagamento é removido de uma subscrição de plano de saúde, o método de pagamento da subscrição é automaticamente alterado para faturação mensal através da Provet se o cliente tiver um endereço de e-mail guardado na Provet e a comunicação por e-mail for permitida. Se a comunicação por e-mail não for possível, o estado da assinatura muda para "caducado" e não pode voltar a ser alterado para "ativo".
- Mais tarde, pode selecionar novamente o cartão de pagamento ou adicionar um novo cartão (ver o ponto anterior) para reiniciar os pagamentos recorrentes.
Selecionar Guardar.