Verificação e Segurança de Reserva Online

Geral

A reserva on-line inclui verificação por e-mail, e em certos casos, verificação por SMS para proteger clínicas e clientes de reservas de spam e fraudulentas. Esta etapa de verificação adicional ajuda a garantir que os slots de nomeação permaneçam disponíveis para clientes genuínos. Note que o processo de verificação difere entre a visualização Clássica e o novo design.

Como funciona a verificação (novo design)

Cada reserva começa com um passo de verificação de e-mail (um código de 6 dígitos enviado para o e-mail do cliente), que substitui a verificação por SMS.
Depois que o endereço de e-mail do cliente for verificado, Provet verifica se o endereço de e-mail pertence a um cliente existente.
Para proteger sua clínica de reservas de spam, um novo limite diário de cliente é definido.

Nota

A toca diária de cliente novo define quantos clientes a sua clínica espera por dia em circunstâncias normais. O padrão está definido em 10.

É possível configurar o limite diário de novo cliente navegando para Configurações > Organização > Reserva online > Reservas máximas de novos clientes por dia.

Se o limite diário do novo cliente não for alcançado, novos clientes só precisarão usar a verificação por e-mail.

Se o limite diário do novo cliente for atingido, novos clientes adicionais são obrigados a verificar seu número de telefone via SMS (além da verificação de e-mail), seguindo estas etapas:

No Verifique seu número de telefone seção do formulário de reserva online, o cliente insere um número de telefone móvel.

Nota

O número de telefone deve pertencer ao mesmo país que o departamento sendo reservado. Isso ajuda a evitar o uso indevido através das fronteiras e garante que as mensagens sejam entregues de forma segura. Os códigos de verificação são enviados apenas para números de telefone móvel, números de telefones reais, números de VoIP e serviços similares não são suportados.
O cliente solicita o código selecionando Enviar código. Um código de verificação único será enviado para o cliente por SMS para o número de telefone fornecido.

Nota

O código de verificação expira após um curto período e pode ser solicitado um número limitado de vezes. Tentativas falhadas repetidas podem resultar em um bloco temporário. Se isso acontecer por engano, entre em contato com support@provet.com
O cliente insere o código de 6 dígitos para verificar seu número e seleciona Verificar.
Uma vez verificados, os clientes podem continuar reservando o seu compromisso.

Note que a reserva só pode ser concluída após a verificação bem-sucedida.

Como funciona a verificação de SMS (visualização clássica)

Na vista de reserva on-line clássica, os clientes verificam o número de telefone móvel durante o processo de reserva.

Na seção Informações do proprietário do formulário de reserva online, o cliente insere um número de telefone móvel.

Nota

O número de telefone deve pertencer ao mesmo país que o departamento sendo reservado. Isso ajuda a evitar o uso indevido através das fronteiras e garante que as mensagens sejam entregues de forma segura. Os códigos de verificação são enviados apenas para números de telefone móvel, números de telefones reais, números de VoIP e serviços similares não são suportados.
O cliente seleciona Enviar código de verificação. Um código de verificação único será enviado para o cliente por SMS para o número de telefone fornecido.
O cliente insere o código de 6 dígitos para verificar seu número de telefone e seleciona Verificar.

Nota

O código de verificação expira após um curto período e pode ser solicitado um número limitado de vezes. Tentativas falhadas repetidas podem resultar em um bloco temporário. Se isso acontecer por engano, entre em contato com support@provet.com
Uma vez verificado, o cliente pode continuar reservando seu compromisso.