Fluxo de trabalho e estados da visita de consulta

O processo de consulta é o fluxo de trabalho central onde os médicos veterinários se reúnem com clientes e pacientes. Provedor cobre todo o fluxo de trabalho da visita de consulta desde o agendamento de um compromisso até consulta, faturação e pagamentos. Os ícones e destaque de cores na interface provet tornam fácil seguir o status da visita da consulta.

As secções seguintes apresentam uma visão geral das etapas do fluxo de trabalho da visita de consulta e dos respectivos estados. Para mais informações sobre cada fase, consulte as ligações nas secções.

Próximos

Quando uma nova marcação é efectuada em #UUID-e2d17f5d-9055-d482-4ee4-3605e784fbbe , a marcação começa com o estado "Próximas". As marcações futuras são apresentadas a cinzento no calendário de marcações. No painel de controlo, são apresentadas na secção Marcações agendadas com uma etiqueta de estado cinzenta.

Se um cliente faltar ou cancelar uma marcação agendada e a marcação for manualmente marcada como não comparência ou cancelada, o estado da marcação muda para "Não comparência". As marcações de não comparência são apresentadas a branco no calendário de marcações e com uma etiqueta de estado cinzenta no painel de controlo. As marcações canceladas são apresentadas a cinzento no painel de controlo e removidas do calendário de marcações.

Se uma marcação falhada não for manualmente marcada como não comparência ou cancelada, o estado da marcação muda automaticamente para "Aprovado" após a hora de início da marcação. As marcações aprovadas são apresentadas a amarelo no calendário de marcações e com uma etiqueta de estado amarela no painel de controlo.

Próximos compromissos podem ser manualmente marcados como confirmado. Os compromissos confirmados são exibidos no calendário do compromisso com o texto 'Confirmado' no intervalo do calendário.

Registou-se, (Chegou)

Uma vez que o cliente e o paciente tenham chegado à clínica, o compromisso poderá ser verificado. Este é um passo opcional e é usado tipicamente quando um recepcionista lida com as admissões antes de o veterinário iniciar a consulta. Quando um veterinário lida com o processo de admissão e inicia a consulta directamente, o check-in pode ser ignorado.

No calendário de agendamentos, compromissos marcados como visitados são exibidos em roxo. No painel, eles são mostrados na seção Pesquisas recentes com uma etiqueta de status rosa escura.

Em curso, (Consulta)

Quando a visita de consulta começa, o estado da consulta é atualizado para "Em curso". Durante a consulta, são efectuados tratamentos ou diagnósticos veterinários e são adicionadas notas clínicas, taxas de tratamento, instruções de alta e outras informações na página da consulta. O estado da consulta é automaticamente atualizado quando um utilizador começa a adicionar informações na página da consulta, mas o estado também pode ser atualizado manualmente.

No calendário da nomeação, são apresentadas em azul consultas em curso. No painel, eles são exibidos na seção recentes consultas com uma leve etiqueta de status roxa.

UPronto para descarga

Quando a consulta e os tratamentos estiverem concluídos, o estatuto da nomeação poderá ser actualizado para "Preparado para a quitação". Esta etapa é opcional dependendo do processo da sua organização e das configurações de localização da clínica. Durante esta fase, o pessoal da clínica geralmente revisa quaisquer instruções de descarga e discute medicamentos para ir para casa com o cliente. Em seguida, transferem o cliente e o paciente para a recepção da facturação a ser concluída.

Também é possível passar do status 'Em progresso' diretamente para faturamento e pagamento, ou um status adicional de "Faturação" pode ser usado após "Pronto para desfazer".

No calendário da nomeação, as consultas preparadas para a quitação são apresentadas de cor verde. No painel, eles são mostrados na seção Pesquisas recentes com uma etiqueta de status azul.

Faturamento

Dependendo do processo da sua organização e das configurações clínicas de localização, um status adicional 'Faturação' pode ser utilizado após 'Pronto para Corrida'. Durante esta fase, o rascunho da fatura e todas as cobranças são analisados para precisão e conclusão. Além disso, quaisquer itens finais de venda podem ser adicionados.

No calendário da nomeação, as consultas em facturação são indicadas em cor verde. No painel, eles são exibidos na seção recentes consultas com uma leve etiqueta de status roxa.

UDispensado

Dependendo das definições de localização da sua clínica, a faturação e o pagamento podem ser concluídos num único passo ou separadamente em dois passos.

No fluxo de trabalho de duas etapas de faturação Finalização e pagamento da fatura em duas fases e pagamento, o estado da consulta é atualizado para "Discharged" (Alta) quando uma fatura é finalizada. Nesta fase, o doente teve alta da consulta e a fatura foi finalizada, mas o pagamento ainda não foi recebido. Se a finalização da fatura e a adição do pagamento da fatura forem efectuadas num único passo, o estado da consulta é atualizado diretamente para "Fatura paga".

No calendário da nomeação, são apresentadas consultas em verde. No painel, eles são exibidos na secção Pesquisas recentes com uma etiqueta leve de status verde.

Fatura paga

Quando o pagamento da fatura for adicionado o status da nomeação mudança para "Fatura paga" e o fluxo de trabalho estiver completo.

No calendário da nomeação, são apresentadas consultas em verde. No painel, eles são exibidos na secção Pesquisas recentes com uma etiqueta leve de status verde.