Configurações de Marcação Online

Ativado: Selecione esta definição para ativar a funcionalidade de marcação online para o seu centro de atendimento. Se esta definição não estiver selecionada, não pode adicionar marcações online para turnos e disponibilizar marcações online aos seus clientes.

Visibilidade do portal do paciente: Use essa configuração para controlar se o local da clínica aparece nos resultados de busca do Portal de Paciente Provedor. Esta opção pode ser útil se um departamento é criado apenas para testes internos e não deve ser visível para os clientes no Portal do Paciente.

UURL da reserva online: Neste campo, você pode definir a URL usada para a página de reserva on-line. Este valor pode ser usado como um espaço reservado ([[onlinebooking_url]]) nos modelos de e-mail e SMS. Se o campo for deixado vazio, o sistema automaticamente usa a URL do Portal de Paciência da clínica. Se você preferir vincular diretamente à página de reservas do seu próprio site, você pode inserir essa URL aqui.

Janelas de Agendamento disponíveis: Se o seu calendário utilizar janelas de agendamento mais pequenas (15 minutos é a predefinição), pode selecionar se pretende oferecer todos os horários, horas completas e meias horas ou apenas horas completas na marcação online.

Informação: Neste campo, pode acrescentar informações gerais que são apresentadas no início do seu formulário de marcação online.

Tempo mínimo de antecedência para marcação online: Ao utilizar esta definição, pode limitar os tempos de marcação online para que as marcações não possam ser efetuadas demasiado perto da hora de início da marcação. Por exemplo, se adicionar 120, os clientes não podem efetuar marcações menos de duas horas (120 minutos) antes do início da marcação.

Máximo de reservas de novos clientes por dia: Usando esta configuração, você pode definir o número máximo de reservas que novos clientes podem fazer por dia antes que a verificação adicional de SMS seja necessária. Esta configuração não bloqueia as reservas. Quando o limite é excedido, é adicionado um passo de verificação de SMS adicional para ajudar a prevenir tentativas de reserva automatizada ou de spam.

Informações de resumo: Neste campo, pode adicionar informações que são apresentadas na página de resumo da marcação online.

Etiqueta predefinida para "Notas para o veterinário": Neste campo, pode acrescentar um título para o campo que os clientes podem utilizar para acrescentar informações adicionais ao funcionário responsável pela marcação.

Definir "Notas para o vetor" como um campo obrigatório: Quando esta configuração é selecionada, clientes devem adicionar informações adicionais para o funcionário responsável do compromisso.

Dados CSS para formatação do formulário de marcações online: Neste campo, pode personalizar o aspeto do seu formulário de reserva em linha utilizando estilos CSS.

Ativar o campo de ID do cliente: Quando esta definição é selecionada, o campo de ID do cliente é incluído no formulário de marcação online.

Definir "ID do cliente" como um campo obrigatório: Esta opção está disponível quando Ativar campo de ID do cliente está selecionado. Quando esta definição está selecionada, os clientes têm de adicionar o seu ID obrigatoriamente.

Tempo de pré-reserva para marcações: Neste campo, pode definir em minutos a duração da reserva de uma janela de agendamento quando um cliente efectua uma marcação online. Por exemplo, se definir o tempo de pré-reserva para 10, a janela de agendamento será reservada durante 10 minutos após o cliente ter selecionado uma faixa horária na marcação online. Se o cliente não confirmar a reserva online em 10 minutos, a janela deagendamento é automaticamente libertada.

Não mostrar a duração aos clientes: Quando esta definição está selecionada, a duração da marcação não é mostrada nas mensagens de confirmação e de lembrete. Apenas a hora de início é incluída.

Não mostrar o nome do veterinário aos clientes: Quando esta definição está selecionada, o nome do veterinário responsável pela marcação não é apresentado nas mensagens de confirmação e de lembrete. Tenha em atenção que, se a definição Excluir dos lembretes e confirmações de marcações estiver selecionada nas definições específicas do motivo da marcação , o campo continua a ser incluído, mostrando "Veterinário" em vez do nome. Para remover completamente a informação sobre o veterinário da mensagem, desmarque a definição específica do motivo da marcação.

Confirmar marcações online por padrão: Quando esta configuração está selecionada, as consultas criadas através da marcação online são automaticamente marcadas como confirmadas. Se esta configuração não estiver selecionada, as consultas criadas através da marcação online permanecem não confirmadas até serem confirmadas manualmente pela equipe da clínica.

Mensagem de correio eletrónico: Neste campo, pode adicionar uma mensagem que é utilizada nas mensagens de correio eletrónico de confirmação enviadas aos clientes quando estes marcam uma consulta online.

Enviar confirmação por SMS: Quando esta definição é selecionada, é enviada uma mensagem SMS de confirmação aos clientes quando estes fazem uma marcação online. O texto da mensagem é definido nas definições predefinidas ou nas definições específicas do motivo da marcação.

Enviar cópia do correio eletrónico para o centro de atendimento: Quando esta definição está selecionada, é enviada uma cópia da mensagem de correio eletrónico de confirmação do cliente para o endereço de correio eletrónico do seu centro de atendimento.