Oversikt over metoder for kundekommunikasjon

E-post og SMS (tekstmeldinger)

De tilgjengelige kommunikasjonsalternativene i Provet inkluderer e-post og tekstmeldinger (SMS), men hvilke(n) kommunikasjonsmetode(r) du kan bruke med en bestemt kunde, avhenger av kundepesifikke innstillinger. Med andre ord kan det hende at du bare kan bruke e-post, bare SMS eller begge deler med en bestemt kunde. Du kan se hele e-post- og SMS-kommunikasjonshistorikken til en kunde på Kommunikasjon -fanen på kundesiden.

Påminnelser og innkallinger

Du kan også bruke påminnelser som en metode for å kommunisere med kundene. Du kan for eksempel sende bekreftelsesmeldinger og påminnelser om kommende avtaler eller angi at påminnelser skal sendes på bestemte tidspunkter for bestemte formål, for eksempel oppfølgingsbesøk eller årlige kontroller. Du kan se påminnelsene som er angitt for en klient, på Påminnelser -fanen på klientsiden. Du kan legge til nye påminnelser manuelt eller opprette automatiske påminnelser.

Avtalepåminnelser konfigureres separat og kan nå inneholde flere regler. Se Opprette og administrere flere avtalepåminnelser for mer informasjon.