Opprett og administrer flere påminnelser om avtaler

Oversikt

Denne artikkelen forklarer hvordan du oppretter automatiske påminnelser om timeavtaler. Hvis du ønsker å lage påminnelser for tjenester som skal utføres i fremtiden (slik som vaksinasjoner eller oppfølgingsbesøk), se Opprett og administrer automatiske påminnelser for pasienter.

Du kan konfigurere flere automatiske påminnelser for en enkelt timeavtale ved å bruke fleksible tidsalternativer. Dette hjelper med å redusere antallet avbestillinger ved å la deg sette opp flere påminnelser som kan sendes via SMS, e-post, eller begge deler, basert på timer eller dager før en timeavtale.

Standard påminnelser om timeavtaler er konfigurert på nivået for avdelingslokasjon og gjelder for alle årsaker som ikke har sine egne påminnelsesinnstillinger. Årsaksspesifikke påminnelser lar deg overstyre standardene for individuelle timeårsaker (for eksempel, bruke forskjellige tidspunkter for kirurgi kontra rutinekontroller).

Tips

Kombiner flere påminnelser (for eksempel, 48 timer og 2 timer før timeavtalen) for å forbedre oppmøtet.

Krav

For å sikre at påminnelser kan sendes:

Klientens journal må inneholde en gyldig e-postadresse og/eller et gyldig telefonnummer.
Kunden samtykker til SMS- eller e-postkommunikasjon i kundeopplysningene.

Opprett flere standard påminnelser om timeavtaler

Gå til Innstillinger > Avdeling > Bestillingsinnstillinger.
I avsnittet Påminnelser om timeavtaler, velg Legg til for å opprette en ny påminnelsesregel.
I dialogboksen Opprett regel for påminnelse om timeavtale:
- Velg Tid for påminnelse om timeavtale: Timer eller Dager. Hvis du velger Dager, vises et ekstra Spesifikk tid for sending av påminnelse felt hvor du kan spesifisere den nøyaktige sendetiden (for eksempel, 08:00 eller 13:30).
Velg Lagre.

Du kan legge til så mange påminnelsesregler som du trenger. Hver påminnelse sendes separat i henhold til sine egne innstillinger.

Hvordan redigere påminnelsesregler

For å endre en standard påminnelse: Innstillinger > Avdeling > Bookinginnstillinger > Påminnelser om timeavtaler og velg pennknappen ved siden av regelen.
For å endre en grunn-spesifikk påminnelse: Innstillinger > Avdeling > Lister & Maler > Grunner, og velg pennknappen ved siden av regelen.

Opprett grunn-spesifikke påminnelser (overskriv standarder)

Gå til Innstillinger > Avdeling > Lister & Maler > Grunner.
Opprett en ny grunn eller rediger en eksisterende. Dialogen Opprett grunn type åpnes.
I seksjonen Påminnelser om timeavtaler sendt før:
- Legg til en eller flere påminnelsesregler med den nødvendige tids typen (Timer eller Dager). Hvis du velger Dager, vises et ekstra Spesifikk tid for sending av påminnelse felt hvor du kan spesifisere den nøyaktige sendetiden (for eksempel, 08:00 eller 13:30).
Velg Lagre.

Påminnelser konfigurert her gjelder kun for timeavtaler bestilt med denne grunnen og vil overskrive standard påminnelsesregler for de timeavtalene.

Feilsøking

Ingen påminnelse sendes:
- Bekreft at kunden har et gyldig telefonnummer eller e-postadresse og at deres kommunikasjonsinnstillinger er aktivert.
Påminnelse ikke levert:
- Timeavtalen kan være bestilt for nært opp til påminnelsestidspunktet. Prøv å planlegge timeavtalen lengre i forveien.
Påminnelse sendes på feil tidspunkt:
- For land med flere tidssoner må du kontrollere at riktig tidssone er angitt under Innstillinger > Generelt > Klinikklokasjon.
- I andre land kan tidssonen kun justeres på organisasjonsnivå under Innstillinger > Generelt > Organisasjon.