In Provet, i promemoria possono essere utilizzati per la comunicazione del cliente e come strumento interno per aiutare il personale della clinica a rimanere aggiornato sulla cura del paziente. I seguenti promemoria sono disponibili in Provet.
I promemoria per gli appuntamenti possono essere utilizzati per ricordare ai clienti i prossimi appuntamenti e per fornire ai clienti l'accesso alla pre-registrazione degli appuntamenti Pre-registrazione online e Self Check-In . I promemoria degli appuntamenti vengono inviati in base alle impostazioni del promemoria. Possono essere inviati tramite e-mail e SMS (messaggi di testo).
È possibile visualizzare un elenco di tutti i promemoria inviati a un cliente nella scheda Communication della pagina del cliente.
Ulteriori informazioni sui promemoria degli appuntamenti.
I promemoria per i pazienti possono essere utilizzati per la comunicazione con i clienti, ad esempio per ricordare loro le vaccinazioni, gli esami di laboratorio come i pannelli ematici o lo screening fecale, le cure di routine come gli esami annuali o i prodotti per la prevenzione. I promemoria per i pazienti vengono inviati in base alle impostazioni di #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 . Possono essere inviati tramite e-mail e SMS.
Il personale della clinica può anche utilizzare i promemoria per i pazienti come promemoria interni per contattare telefonicamente un cliente e per seguire lo stato delle cure e dei servizi del paziente.
È possibile visualizzare tutti i promemoria dei pazienti su Records > Promemoria o sulla scheda Promemoria di uno specifico cliente. La codifica a colori sulle date di scadenza del promemoria ti aiuta a identificare facilmente lo stato di un servizio di cura del paziente. Nota che la codifica a colori è basata esclusivamente sulla data di scadenza e non è connessa allo stato di invio del promemoria.
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Nero: Il servizio è valido e ha una data di scadenza a partire da 31 giorni nel futuro.
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Giallo: La data di scadenza è imminente, entro i prossimi 30 giorni.
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Rosso: La data di scadenza è stata superata.
Nella pagina Promemoria , è possibile visualizzare tutti i promemoria e utilizzare le opzioni del filtro o la barra di ricerca per gestire l'elenco. È possibile cercare per testo per dettagli specifici o utilizzare i filtri data per restringere i risultati.
I pulsanti filtro consentono di mostrare solo promemoria e-mail, promemoria SMS, o entrambi. È anche possibile filtrare per stato (inviato/non inviato) o per esempio per stato di prenotazione (e. ., se un appuntamento è prenotato o meno). Per utilizzare queste stesse impostazioni in futuro, selezionare il pulsante chiave strumento > Salva filtri.
Nota
Per un promemoria da mostrare sotto il filtro Appuntamento prenotato o per la data dell'appuntamento essere visibile nella colonna Prossimo appuntamento l’appuntamento deve essere programmato per una data successiva (o uguale) alla data di invio prevista del promemoria.
La lista dei promemoria viene visualizzata sotto le opzioni di filtraggio. È possibile utilizzare il pulsante Colonne per personalizzare le informazioni visualizzate nella lista. Alla fine di ogni riga di promemoria, è possibile gestire singole voci utilizzando i pulsanti di azione per modificare o eliminare il promemoria.
Nella scheda Invia coda è possibile visualizzare i promemoria in attesa di essere inviati, o vai alla scheda Inviato per visualizzare tutte le comunicazioni completate.
È possibile creare manualmente un promemoria per un cliente specifico e impostarne l'invio a un'ora specifica. L'opzione di promemoria manuale può essere utile, ad esempio, se non è stato assegnato un promemoria automatico per lo scopo per cui si desidera inviare un promemoria. Per il messaggio di promemoria, è possibile utilizzare un modello di promemoria o aggiungere manualmente il testo del messaggio. I promemoria salvati vengono aggiunti in una coda di invio e saranno inviati automaticamente agli orari definiti.
Promemoria automatici vengono attivati e inviati in base a regole di promemoria. È possibile creare regole di promemoria per esami, vaccinazioni, analisi del sangue, diagnosi varie, iniezioni di routine o altri servizi professionali. Il promemoria per il servizio successivo viene attivato automaticamente in base alle condizioni impostate e inviato ai clienti secondo il programma di invio definito. I promemoria automatici utilizzano i modelli di promemoria #UUID-4c7c97c9-565c-08c9-40f4-a0faaa2347e9 per i messaggi dei clienti.
I promemoria automatici per i pazienti possono essere utilizzati anche come strumento interno dal personale della clinica. Ad esempio, è possibile utilizzare un promemoria automatico per ricordare al personale di contattare sempre il cliente per telefono dopo l'intervento chirurgico. I promemoria rappresentano anche un modo rapido per controllare lo stato dei servizi di un paziente. Se il promemoria di un paziente è visualizzato in rosso, si può facilmente vedere che il servizio (ad esempio una vaccinazione) è in ritardo e non è necessario esaminare l'intera storia del paziente per verificarne lo stato. La data di scadenza del promemoria viene inoltre aggiornata automaticamente quando il servizio viene completato, in modo che il promemoria indichi sempre lo stato attuale del servizio.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi e-mail e SMS che un cliente potrebbe ricevere. È possibile includere più promemoria automatici in un unico messaggio se nelle impostazioni è abilitata la combinazione dei messaggi di promemoria.
Email reminder:
Promemoria SMS :
Promemoria combinati (email):
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