Puede controlar cómo y cuándo la notificación del plan de salud se envía a los propietarios de mascotas. Estos ajustes se configuran por ubicación clínica a menos que se indique lo contrario.
Los correos de recordatorio de renovación y de expiración se envían un número determinado de días antes de la fecha de finalización de la suscripción. El temporizador está controlado por la Renovar planes al próximo estado antes de la cantidad X de días configuración.
Para establecer el tiempo de recordatorio:
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Ve a Ajustes > Ubicación Clínica > Plan de Salud.
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Introduzca el número de días antes de la fecha de finalización de la suscripción que se envían los correos electrónicos de recordatorio.
Si el valor está establecido en 0, los correos electrónicos de recordatorio no son enviados. En este caso, sólo los correos electrónicos de renovación y caducados se envían después de que el evento ocurra.
El email de pago fallido puede ser habilitado o desactivado, y el texto por defecto puede ser reemplazado por un mensaje personalizado.
Para configurar el email de pago fallido:
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Ve a Ajustes > Ubicación Clínica > Plan de Salud.
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Para habilitar el correo electrónico, seleccione Enviar notificaciones por correo electrónico sobre pagos recurrentes fallidos. Para deshabilitarlo, borre la casilla de verificación.
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Para personalizar el texto del cuerpo, introduzca su mensaje en el campo Correo electrónico para pagos recurrentes fallidos.
Mensajes personalizados soportan los siguientes marcadores de posición:
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Marcadores de posición del cliente: nombre, correo electrónico y otros detalles del cliente
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Marcadores de posición del paciente: nombre, especies y otros detalles del paciente
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Marcadores del departamento: nombre, dirección, número de teléfono y otros detalles del departamento
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Marcadores de factura: número, cantidad y otros detalles de la factura
Cuando se establece un mensaje personalizado, reemplaza el encabezado por defecto y el texto del texto del correo electrónico.
El término utilizado en las líneas y encabezamientos del asunto del correo electrónico (por ejemplo, "Plan de Salud", "Plan de Bienestar Bienestar" o "Plan de Cuidado" ) es un entorno de organización global.
Para actualizar el término del plan de salud, vaya a Ajustes > Organización y actualice el campo de término personalizado del plan de salud.
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