Flujo de trabajo y estados de las visitas de consulta

El proceso de consulta es el principal flujo de trabajo donde los profesionales veterinarios se reúnen con clientes y pacientes. Provet cubre todo el flujo de trabajo de consulta desde la programación de una cita hasta la consulta, facturación y pagos. Los iconos y los colores destacados en la interfaz de usuario Provet facilitan el seguimiento del estado de las visitas de consulta.

Las siguientes secciones ofrecen una visión general de las fases del flujo de trabajo de la visita de consulta y los estados relacionados. Para obtener más información sobre cada fase, consulte los enlaces de las secciones.

Próximamente

Cuando se reserva una nueva cita en #UUID-e2d17f5d-9055-d482-4ee4-3605e784fbbe , la cita comienza en el estado "Próxima". Las próximas citas se muestran en gris en el calendario de citas. En el panel de control, se muestran en la sección Citas programadas con una etiqueta de estado gris.

Si un cliente falta o cancela una cita programada y la cita se marca manualmente en como no presentada o cancelada, el estado de la cita cambia a "No presentada". Las citas no presentadas se muestran en blanco en el calendario de citas y con una etiqueta de estado gris en el panel de control. Las citas canceladas se muestran en gris en el panel de control y se eliminan del calendario de citas.

Si una cita perdida no se marca manualmente como no presentada o cancelada, el estado de la cita cambia automáticamente a "Aprobada" después de la hora de inicio de la cita. Las citas superadas se muestran en amarillo en el calendario de citas y con una etiqueta de estado amarilla en el panel de control.

Las próximas citas pueden ser manualmente marcadas como confirmadas. Las citas confirmadas se muestran en el calendario de citas con el texto 'Confirmado' en la rama del calendario.

facturado, (llegado)

Una vez que el cliente y el paciente han llegado a la clínica, la cita puede ser facturada. Este es un paso opcional y se utiliza típicamente cuando un recepcionista maneja las admisiones antes de que el veterano comience la consulta. Cuando un veterano maneja el proceso de admisión y comienza la consulta directamente, el paso de facturación puede ser omitido.

En el calendario de citas, las citas marcadas como facturado/llegada se muestran en púrpura. En el panel de control, se muestran en la sección Consultas recientes con una etiqueta de estado rosa oscuro.

en progreso, (consulta)

Cuando comienza la visita de consulta, el estado de la cita se actualiza a "En curso". Durante la consulta, se realizan tratamientos veterinarios o diagnósticos, y se añaden notas clínicas, cargos por tratamiento, instrucciones de alta y otra información en la página de la consulta. El estado de la cita se actualiza automáticamente cuando un usuario empieza a añadir información en la página de consulta, pero el estado también puede actualizarse manualmente.

En el calendario de citas, las consultas en curso se muestran en azul. En el panel de control, se muestran en la sección Consultas recientes con una etiqueta de estado morado claro.

Listo para descargar

Cuando la consulta y los tratamientos estén completos, el estatus de cita se puede actualizar a "Listo para la aprobación de la gestión". Este paso es opcional dependiendo del proceso de su organización y de la ubicación de la clínica. Durante esta fase, el personal de la clínica normalmente revisa las instrucciones de descarga y discute los medicamentos para volver a casa con el cliente. Luego transfieren al cliente y al paciente a la recepción para que se complete la facturación.

También es posible pasar del estatus "En progreso" directamente a la facturación y el pago, o un estado adicional de 'Facturación' puede ser usado después de 'Listo para la aprobación de la gestión'.

En el calendario de citas, las consultas preparadas para la descarga se muestran en color teal. En el panel de control, se muestran en la sección Consultas recientes con una etiqueta de estado azul.

Facturar

Dependiendo de la configuración del proceso y la ubicación clínica de su organización, puede utilizarse un estado adicional de "Facturación" después de "Listo para la aprobación de la gestión". Durante esta fase, la factura de borrador y todos los cargos se revisan para mayor precisión y exhaustividad. Además, se pueden añadir cualquier artículo de venta final.

En el calendario de citas, las consultas en la facturación se muestran en color teal. En el panel de control, se muestran en la sección Consultas recientes con una etiqueta de estado morado claro.

Descargado

Dependiendo de la configuración de la ubicación de su clínica, la facturación y el pago pueden completarse con un único paso o por separado en dos pasos.

En el flujo de trabajo y en dos pasos, el estado de la cita se actualiza a 'Descargado' cuando se finaliza una factura. En esta fase, el paciente ha sido liberado de la consulta y la factura se ha finalizado, pero los pagos todavía no se han recibido. Si la finalización de la factura y la adición del pago de la factura se realiza en un solo paso, el estado de consulta se actualiza directamente a "Factura pagada".

En el calendario de citas se muestran las consultas aprobadas en verde. En el panel de control, se muestran en la sección Consultas recientes con una etiqueta de estado verde claro.

Factura pagada

Cuando el pago de la factura se ha añadido el estado de la cita cambia a 'Factura pagada' y el flujo de trabajo se ha completado.

En el calendario de citas, las consultas completas se muestran en verde. En el panel de control, se muestran en la sección Consultas recientes con una etiqueta de estado verde claro.