Återbetalning av betalningar

[en] This article explains how to refund payments processed through the Gravity Payments integration.

  • [en] If you need to refund a payment that was not processed through Gravity Payments or other payment integration, see Overview of Credit Notes.

  • [en] For information on refunding deposits, see Processing Deposits.

[en] Invoice payments processed through the Gravity Payments integration can be refunded in full or partially. If a client wants to return items on an invoice, you must first create a credit note before refunding the sum through the Gravity Payments integration. If a client only wants to cancel a payment, for example, to use a different payment method or another payment card, no credit note is needed.

Full återbetalning

Kreditering och återbetalning av en betalning

När en kund vill returnera allt på samma faktura skapar du först en fullständig kreditnota och återbetalar sedan hela summan med Gravity Payments-integrationen.

  1. På fakturasidan väljer du Kreditnota. Dialogen för kreditfakturan öppnas.

  2. Välj alternativet Återbetala alla.

    Notera

    Välj inte några betalningar under Betalningar för att återbetala. Du kommer att återbetala betalningarna med Gravity Payments-integrationen efter att du har sparat kreditfakturan.

  3. Välj Fortsätt för att spara kreditfakturan. Det belopp som ska återbetalas visas som ett negativt belopp på kreditfakturasidan.

  4. På kreditfakturasidan väljer du knappen Gravity Payments längst ner på sidan. En ny flik öppnas.

  5. Välj Återbetalning.

  6. Välj alternativet Ange belopp och lägg till återbetalningssumman (negativt belopp) i fältet.

  7. I listrutan för betalningsmetod väljer du Use POS för att använda en betalterminal eller Use card number för att lägga till kundens kortuppgifter.

  8. Slutför betalningsprocessen för den valda betalningsmetoden. När betalningen har behandlats är kreditfakturans förfallna belopp 0.

Återbetalning och korrigering av en betalning

När fakturan är giltig, men kunden vill ändra betalningsmetod eller använda ett annat kort, ska du först återbetala beloppet och sedan lägga till betalningen med rätt betalningsmetod eller kort.

  1. På fakturasidan väljer du knappen Gravity Payments längst ner på sidan. En ny flik öppnas.

  2. Välj Återbetala betalning. I listrutan Välj betalning för återbetalning visas de tidigare betalningsuppgifterna som finns i filen. Välj den betalning som du vill återbetala.

  3. Välj alternativet Återbetala hela beloppet.

  4. Välj Behandla återbetalning. Återbetalningen behandlas automatiskt tillbaka till det betalkort som användes för betalningen. En ny betalningsrad för återbetalningen med ett transaktions-ID visas under den ursprungliga betalningsraden.

  5. Fakturan har nu ett förfallet belopp som ska betalas igen. Lägg till betalningen med rätt betalningsmetod eller kortinformation.

Delvis återbetalning

Kreditering och återbetalning av en betalning

När en kund vill returnera några av artiklarna på en faktura eller du vill ge en delåterbetalning till en kund för en procedur, skapar du först en delkreditnota och återbetalar sedan summan med hjälp av Gravity Payments-integrationen.

  1. På fakturasidan väljer du Kreditnota. Dialogrutan för kreditfaktura öppnas.

  2. Välj alternativet Återbetala valda artiklar.

  3. Välj de rader som du vill kreditera. Om du vill kreditera en fakturarad delvis justerar du Antal att återbetala eller Procentuell förändring. Om du t.ex. vill återbetala 50 % av ett förfarande anger du -50 i fältet Procentuell förändring. Du kan också lägga till en kommentar i fältet Orsak till kreditering.

  4. Välj Fortsätt för att spara kreditfakturan. Det belopp som ska återbetalas visas som ett negativt belopp på kreditfakturasidan.

  5. På kreditfakturasidan väljer du knappen Gravity Payments längst ner på sidan. En ny flik öppnas.

  6. Välj Återbetalning.

  7. Välj alternativet Ange belopp och lägg till återbetalningssumman (negativt belopp) i fältet.

  8. I listrutan för betalningsmetod väljer du Use POS för att använda en betalterminal eller Use card number för att lägga till kundens kortuppgifter.

  9. Slutför betalningsprocessen för den valda betalningsmetoden. När betalningen har behandlats är kreditfakturans förfallna belopp 0.

Återbetalning och korrigering av en betalning

När fakturan är giltig, men kunden vill ändra betalningsmetod eller använda ett annat kort, ska du först återbetala beloppet och sedan lägga till betalningen med rätt betalningsmetod eller kort.

  1. På fakturasidan väljer du knappen Gravity Payments längst ner på sidan. En ny flik öppnas.

  2. Välj Återbetala betalning. I listrutan Välj betalning för återbetalning visas de tidigare betalningsuppgifterna som finns i filen. Välj den betalning som du vill återbetala.

  3. Välj alternativet Ange belopp och lägg till det belopp som ska återbetalas i fältet.

  4. I listrutan för betalningsmetod väljer du Use POS för att använda en betalterminal eller Use card number för att lägga till kundens kortuppgifter.

  5. Avsluta återbetalningen enligt vad som krävs för den valda betalningsmetoden. När betalningen har behandlats visas en ny rad för återbetalningen med ett transaktions-ID under den ursprungliga betalningsraden.

  6. Fakturan har nu ett förfallet belopp som ska betalas igen. Lägg till betalningen med rätt betalningsmetod eller kortinformation.

Se även

Översikt över kreditnotor

Uppdaterad

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.