Online bokning Verifiering och säkerhet

Översikt

Online bokning inkluderar e-postverifiering, och i vissa fall, SMS-verifiering för att skydda kliniker och kunder från spam och bedrägliga bokningar. Detta ytterligare verifieringssteg hjälper till att säkerställa att utnämningsplatser förblir tillgängliga för äkta kunder. Observera att verifieringsprocessen skiljer sig åt mellan Classic-vyn och Ny design.

Hur verifiering fungerar (ny design)

Varje bokning börjar med ett e-postverifieringssteg (en 6-siffrig kod som skickas till kundens e-post) som ersätter SMS-verifieringen.
Efter att klientens e-postadress har verifierats, kontrollerar Provet om e-postadressen tillhör en befintlig klient.
För att skydda din klinik från skräppostbokningar ställs en daglig ny klientmössa in.

Notera

Den dagliga nya klient cap definierar hur många nya kunder din klinik förväntar sig per dag under normala omständigheter. Standardinställningen är satt till 10.

Du kan konfigurera det dagliga nya klienttaket genom att navigera till Inställningar > organisation > Online-bokning > Maximalt antal nya klientbokningar per dag.

Om den nya klienten daglig mössa inte nås, nya klienter behöver bara använda e-postverifiering.

Om den nya klienten daglig mössa nås, Det krävs ytterligare nya klienter för att verifiera sitt telefonnummer via SMS (utöver e-postverifiering) genom att följa dessa steg:

I avsnittet Verifiera ditt telefonnummer i bokningsformuläret online skriver kunden in ett mobilnummer.

Notera

Telefonnumret ska tillhöra samma land som institutionen som är bokad. Detta bidrar till att förhindra missbruk över gränserna och säkerställer att meddelanden levereras på ett tillförlitligt sätt. Verifieringskoder skickas endast till riktiga mobiltelefonnummer. Landlinjer, VoIP-nummer och liknande tjänster stöds inte.
Klienten begär koden genom att välja Skicka kod. En engångsverifieringskod kommer att skickas till kunden via SMS till det angivna telefonnumret.

Notera

Verifieringskoden löper ut efter en kort period och kan begäras ett begränsat antal gånger. Upprepade misslyckade försök kan resultera i ett tillfälligt block. Om detta inträffar av fel, vänligen kontakta support@provet.com
Klienten anger den 6-siffriga koden för att verifiera deras nummer och väljer Verifiera.
Efter verifiering kan kunder fortsätta att boka sin tid.

Observera att bokningen endast kan slutföras efter genomförd verifiering.

Hur SMS Verification fungerar (klassisk vy)

I bokningsvyn Classic online verifierar kunderna sitt mobilnummer under bokningsprocessen.

I avsnittet Ägarinformation i bokningsformuläret online skriver kunden in ett mobiltelefonnummer.

Notera

Telefonnumret ska tillhöra samma land som institutionen som är bokad. Detta bidrar till att förhindra missbruk över gränserna och säkerställer att meddelanden levereras på ett tillförlitligt sätt. Verifieringskoder skickas endast till riktiga mobiltelefonnummer. Landlinjer, VoIP-nummer och liknande tjänster stöds inte.
Klienten väljer Skicka verifieringskod. En engångskod kommer att skickas till klienten via SMS till det angivna telefonnumret.
Klienten anger den 6-siffriga koden för att verifiera sitt telefonnummer och väljer Verifiera.

Notera

Verifieringskoden löper ut efter en kort period och kan begäras ett begränsat antal gånger. Upprepade misslyckade försök kan resultera i ett tillfälligt block. Om detta inträffar av fel, vänligen kontakta support@provet.com
En gång verifierat, kunden kan fortsätta att boka sin tid.