Provet sender automatisk e-postmeldinger til kjæledyreeiere på nøkkelpunkter i abonnementet deres. Denne artikkelen beskriver hver e-post og når den sendes.
Alle e-postene for helseplaner er transaksjoner. De leveres alltid til kjæledyreeieren uavhengig av deres markedsføringse-postpreferanser fordi de inneholder informasjon om et aktivt abonnement. Disse e-postene inkluderer ikke en "unsubscritiske"-lenke.
Hver e-post inneholder en bunntekst med klinikkens kontaktopplysninger: navn, adresse, telefonnummer, og e-postadresse. Dyre eiere kan bruke disse opplysningene til å kontakte din klinikk direkte.
E-post emnelinjer og overskrifter bruker helsesplanbegrepet som er konfigurert for din organisasjon. Hvis klinikken din bruker et begrep som "Wellness Plan" eller "Care Plan", gjenspeiler e-postene automatisk dette.
Hvis det ikke finnes en e-postadresse til kjæledyreieren, blir varselet stille hoppet over. Sørg for at e-postadresser til kjæledyr er oppdatert for å sikre levering.
|
E-post |
Når den blir sendt |
|---|---|
|
Aktivering |
Når et abonnement blir aktiv, inkludert nye signaler, reaktiveringer, og gjenopptakelse etter en suspensjon |
|
Fornyelse |
Når et abonnement fornyes for en ny term, enten automatisk eller manuelt |
|
Avbestilling |
Når et abonnement avbrytes og flyttes til en bærbar status |
|
Utløpt |
Når et abonnement når sluttdatoen uten å fornye |
|
Fornyelse påminnelse |
Et antall dager før sluttdato, når planen fornyes automatisk |
|
Utløpe påminnelse |
Et sett antall dager før sluttdato, når planen ikke kommer til å fornye |
Fornyelse og utløpsmeldinger sendes basert på Fornye planer å forestå status før X antall dager innstilling i klinikkens plasseringsinnstillinger. Hvis denne innstillingen er 0 vil ikke påminnelsese-post sendes. For mer informasjon, se Konfigurer E-postinnstillinger for helseplan.
Kansellerings e-poster sendes ikke når et abonnement er avbrutt fordi dens overordnede plan ble avbrutt, og kjæledyr eieren hadde ennå ikke mottatt en fornyet melding.
Hvis angrerettgebyr eller utestående saldo gjelder på angreretttidspunktet, E-posten angir beløpet, og bekrefter at det automatisk blir samlet som endelig belastning.
|
E-post |
Når den blir sendt |
|---|---|
|
Faktura |
Når en månedlig betaling blir samlet |
|
Mislykket betaling |
Når en gjentakende betaling mislykkes. E-posten inkluderer en lenke til kjæledyreeieren for å oppdatere kredittkortdetaljene sine. |
|
Oppdatering av betalingskort |
Når kjæledyr eieren må oppdatere kortdetaljene sine |
Mislykket betalings e-posten kan aktiveres eller deaktiveres per klinisk plassering, og hovedteksten kan tilpasses. For mer informasjon, se Konfigurer Health Plan E-postinnstillinger.
|
E-post |
Når den blir sendt |
|---|---|
|
Detaljer for helseplan |
Klinisk ansatte sender denne e-posten manuelt fra helseplanen eller abonnementsvisningen. Den sendes ikke automatisk. |
viser ikke medisinene på [plan term] kontrakt og innstilling i Innstillinger > Skriv ut innstillingene > Health Plan kontrollerer om medisinelementer vises i listen over gjenstandsdetaljer i e-posten.
Hvert e-postvarsel er logget med en fullstendig revisjonsregistrering, inkludert innholdet i e-posten. Dette gir en fullstendig oversikt over hva som ble kommunisert til kjæledyreeieren og når som kan være nyttige hvis kjæledyr tvister mottar et varsel.
Oppdatert
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.