Prima di iniziare una consultazione, è necessario verificare e confermare il consenso e i canali di comunicazione preferiti da ciascun cliente, impostando le preferenze di comunicazione nell'account del cliente e disattivando i canali attraverso i quali non desidera ricevere messaggi. A tale scopo, seguite la procedura descritta di seguito:
1. Accedere a Registri > Clienti & Pazienti e cercare il cliente che si desidera visualizzare.
2. Nella scheda Dettagli cliente della pagina Cliente, selezionare il pulsante con la penna per modificare i dettagli del cliente.
3. Esaminare e selezionare le caselle di controllo Client consents to SMS communication e Client consents to email communication, a seconda dei casi. Queste caselle indicano se il cliente ha acconsentito a ricevere comunicazioni attraverso canali specifici. Assicurarsi che queste opzioni riflettano le attuali preferenze di consenso del cliente.
4. Selezionare il pulsante Preferenze di comunicazione per configurare preferenze più dettagliate.
5. La finestra di dialogo Preferenze di comunicazione visualizza tutte le preferenze di comunicazione impostate per la sede della clinica. Utilizzare l'interruttore a levetta per ciascuna preferenza per selezionare le opzioni di comunicazione preferite dal cliente.
6. Dall'elenco a discesa Valid from, impostare la data di inizio del consenso del cliente o il periodo di validità delle sue preferenze di comunicazione.
7. Dall'elenco a discesa Valid to, impostare la data di fine delle preferenze di consenso o di comunicazione del cliente. Dopo questa data, potrebbe essere necessario rinnovare o aggiornare le preferenze.
8. Nel campo Versione dell'informativa sulla privacy, inserire la versione dell'informativa sulla privacy in vigore quando il cliente ha dato il proprio consenso. In questo modo si garantisce una registrazione accurata dei termini dell'informativa concordati, soprattutto se l'informativa cambia nel tempo.
9. Dall'elenco a discesa Consent given, selezionare il modo in cui è stato ottenuto il consenso del cliente. Le opzioni sono:
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Faccia a faccia: Selezionare questa opzione se il cliente ha fornito il proprio consenso di persona durante una visita alla clinica.
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Tramite e-mail: Selezionare questa opzione se il consenso del cliente è stato confermato tramite uno scambio di e-mail.
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Trasferito dal sistema precedente: Selezionare questa opzione se le informazioni sul consenso del cliente sono state trasferite dal precedente sistema di gestione della clinica a Provet.
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Per telefono: Selezionare questa opzione se il consenso del cliente è stato ottenuto durante una conversazione telefonica.
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Self-service: Selezionare questa opzione se il cliente ha fornito il proprio consenso durante la pre-registrazione.
10. Selezionare Salvare.
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