È possibile creare preferenze di comunicazione per gestire il modo in cui i clienti ricevono le comunicazioni esterne della clinica, come messaggi di marketing, newsletter o qualsiasi altra comunicazione esterna di vostra scelta. Il personale della clinica deve confermare il consenso di ogni cliente e i canali di comunicazione preferiti, regolando manualmente le preferenze di comunicazione e disattivando i canali attraverso i quali il cliente non desidera ricevere i messaggi. Una volta ottenuto il consenso del cliente, questo può essere utilizzato per inviare automaticamente comunicazioni esterne alla clinica utilizzando l'API Provet.
Per attivare e gestire le preferenze di comunicazione, accedere a Impostazioni > Organizzazione > Preferenze di comunicazione.
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Abilita le preferenze di comunicazione: Quando questa impostazione è attivata, il personale della clinica può impostare il modo in cui i clienti ricevono i messaggi di marketing e le newsletter, o qualsiasi altra comunicazione esterna di vostra scelta. Questo deve essere configurato individualmente per ogni cliente nella sua pagina cliente.
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Tempo di validità predefinito: È possibile impostare una durata predefinita per il periodo di validità delle preferenze di comunicazione. Questo valore predefinito può essere modificato quando si configurano le preferenze di comunicazione individuali di un client.
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Linee guida: È possibile fornire linee guida per il consenso su come gestire le preferenze dei clienti, comprese le regole per la richiesta di consenso. Le linee guida devono spiegare perché è necessario il consenso dei clienti, quali tipi di comunicazioni riceveranno e come verranno utilizzate le loro informazioni.
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Accedere a Impostazioni > Organizzazione > Preferenze di comunicazione.
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Selezionare il pulsante Aggiungi. Si apre la finestra di dialogo Crea riga di preferenze di comunicazione.
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Selezionare la casella di controllo Active per rendere la preferenza di comunicazione disponibile per le interazioni con i client che utilizzano i canali di comunicazione selezionati. Quando è selezionata, la preferenza di comunicazione appare nell'elenco 'Attiva'. Se non è selezionata, la preferenza di comunicazione viene visualizzata nell'elenco "Archiviata", a indicare che non è attualmente in uso.
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Immettere un nome per la preferenza di comunicazione.
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Selezionare il canale o i canali attraverso cui inviare le comunicazioni ai clienti.
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Per rendere la preferenza modificabile, selezionare la casella di controllo Editable. Le voci di comunicazione modificabili possono essere configurate per ogni client.
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Aggiungere una descrizione se necessario.
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Selezionare la modalità di visualizzazione della descrizione:
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Mostra al passaggio del mouse: Visualizza la descrizione quando si passa il mouse su questo elemento nell'elenco delle preferenze di comunicazione. Consigliato per descrizioni più lunghe.
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Mostra il testo completo: Visualizza la descrizione completa sotto il nome dell'elemento nell'elenco delle preferenze di comunicazione. Consigliato per descrizioni più brevi.
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Selezionare Salvare. Per modificare una preferenza di comunicazione, selezionare il pulsante con la penna alla fine della riga.
Per impostare una preferenza di comunicazione per un cliente, vedere Impostare e gestire le preferenze di comunicazione e il consenso dei clienti.
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