Flusso di lavoro e stati delle visite di consultazione

Il processo di consultazione è il flusso di lavoro fondamentale in cui i veterinari si incontrano con clienti e pazienti. Provet copre l'intero processo di consultazione visita il flusso di lavoro dalla programmazione di un appuntamento alla consultazione, fatturazione e pagamenti. Le icone e l'evidenziazione del colore nell'interfaccia utente di Provet rendono facile seguire lo stato della visita di consultazione.

Le sezioni seguenti forniscono una panoramica delle fasi del flusso di lavoro della visita di consultazione e dei relativi stati. Per ulteriori informazioni su ciascuna fase, consultare i link nelle sezioni.

Prossimo

Quando viene prenotato un nuovo appuntamento #UUID-e2d17f5d-9055-d482-4ee4-3605e784fbbe , l'appuntamento inizia nello stato "In arrivo". I prossimi appuntamenti sono visualizzati in grigio nel calendario degli appuntamenti. Nel cruscotto, sono visualizzati nella sezione Appuntamenti programmati con un'etichetta di stato grigia.

Se un cliente salta o cancella un appuntamento programmato e l'appuntamento viene contrassegnato manualmente come no-show o cancellato, lo stato dell'appuntamento cambia in "No show". Gli appuntamenti non presentati vengono visualizzati in bianco nel calendario degli appuntamenti e con un'etichetta di stato grigia sul cruscotto. Gli appuntamenti cancellati vengono visualizzati in grigio sul cruscotto e rimossi dal calendario degli appuntamenti.

Se un appuntamento mancato non viene contrassegnato manualmente come no-show o cancellato, lo stato dell'appuntamento passa automaticamente a "Superato" dopo l'orario di inizio dell'appuntamento. Gli appuntamenti superati vengono visualizzati in giallo nel calendario degli appuntamenti e con un'etichetta di stato gialla sul cruscotto.

I prossimi appuntamenti possono essere contrassegnati manualmente come confermati. Gli appuntamenti confermati vengono visualizzati nel calendario degli appuntamenti con il testo "Confermato" nello slot del calendario.

Checked in, (Arrivato)

Una volta che il cliente e il paziente sono arrivati in clinica, l'appuntamento può essere verificato. Si tratta di un passaggio opzionale e viene tipicamente utilizzato quando un ricevitore gestisce le presenze prima che il veterinario inizi la consultazione. Quando un veterinario gestisce il processo di ammissione e inizia direttamente la consultazione, il controllo in fase può essere saltato.

Nel calendario degli appuntamenti, gli appuntamenti contrassegnati come check in/arrived sono mostrati in viola. Sul cruscotto, sono mostrati nella sezione Recenti consultazioni con un'etichetta di stato rosa scuro.

In corso, (consultazione)

Quando la visita di consultazione inizia, lo stato dell'appuntamento viene aggiornato a 'In corso'. Durante la consultazione, vengono eseguiti trattamenti veterinari o diagnostici, e note cliniche, spese di trattamento, istruzioni di scarico e altre informazioni sono aggiunti nella pagina di consultazione. Lo stato dell'appuntamento viene aggiornato automaticamente quando un utente inizia ad aggiungere informazioni nella pagina di consultazione, ma lo stato può anche essere aggiornato manualmente.

Nel calendario degli appuntamenti, le consultazioni in corso sono mostrate in blu. Sul cruscotto, sono mostrati nella sezione Recenti consultazioni con un'etichetta di stato viola chiara.

Pronto per la scarica

Quando la consultazione e i trattamenti sono completi, lo stato di nomina può essere aggiornato a 'Pronto per il discarico'. Questo passaggio è facoltativo a seconda del processo della tua organizzazione e delle impostazioni della posizione clinica. Durante questa fase, il personale della clinica esamina comunemente tutte le istruzioni di scarico e discute farmaci per tornare a casa con il cliente. Trasferiscono quindi il cliente e il paziente alla reception per la fatturazione da completare.

È anche possibile passare dallo stato 'In progresso' direttamente alla fatturazione e al pagamento, o uno stato aggiuntivo 'Fatturazione' può essere usato dopo 'Pronto per la scarica'.

Nel calendario degli appuntamenti, le consultazioni pronte per lo scarico sono mostrate a colori. Sul cruscotto, sono mostrati nella sezione Recenti consultazioni con un'etichetta di stato blu.

Fatturazione

A seconda del processo della tua organizzazione e delle impostazioni di localizzazione clinica, dopo 'Pronto per la scarica' può essere utilizzato uno stato aggiuntivo di 'Fatturazione'. Durante questa fase, la bozza di fattura e tutti i costi vengono esaminati per l'accuratezza e la completezza.

Nel calendario di appuntamento, le consultazioni in fatturazione sono mostrate in colore lacrime. Sul cruscotto, sono mostrati nella sezione Recenti consultazioni con un'etichetta di stato viola chiara.

Discaricato

A seconda delle impostazioni della sede della clinica, la fatturazione e il pagamento possono essere completati in un'unica fase o separatamente in due fasi.

Nella fatturazione in due fasi e nel flusso di lavoro dei pagamenti, lo stato dell'appuntamento viene aggiornato a 'Discharged' quando una fattura viene finalizzata. In questa fase, il paziente è stato dimesso dalla consultazione e la fattura è stata ultimata, ma i pagamenti non sono ancora stati ricevuti. Se la finalizzazione della fattura e l'aggiunta del pagamento della fattura viene effettuata in un unico passaggio, lo stato di consultazione viene aggiornato direttamente a 'Fattura pagata'.

Nel calendario dell'appuntamento, le consultazioni scaricate sono mostrate in verde. Sul cruscotto, sono mostrati nella sezione Recenti consultazioni con un'etichetta di stato verde chiaro.

Fattura pagata

Quando il pagamento della fattura è stato aggiunto lo stato dell'appuntamento cambia a 'Fattura pagata' e il flusso di lavoro è completo.

Nel calendario degli appuntamenti, le consultazioni completate sono mostrate in verde. Sul cruscotto, sono mostrati nella sezione Recenti consultazioni con un'etichetta di stato verde chiaro.