Takaisinmaksut

[en] This article explains how to refund payments processed through the Gravity Payments integration.

  • [en] If you need to refund a payment that was not processed through Gravity Payments or other payment integration, see Overview of Credit Notes.

  • [en] For information on refunding deposits, see Processing Deposits.

[en] Invoice payments processed through the Gravity Payments integration can be refunded in full or partially. If a client wants to return items on an invoice, you must first create a credit note before refunding the sum through the Gravity Payments integration. If a client only wants to cancel a payment, for example, to use a different payment method or another payment card, no credit note is needed.

Täydet palautukset

Maksun hyvittäminen ja palauttaminen

Kun asiakas haluaa palauttaa kaiken samalla laskulla, luo ensin täydellinen hyvityslasku ja palauta sitten koko summa Gravity Payments -integraation avulla.

  1. Valitse laskun sivulla Hyvityslasku. Hyvityslasku-valintaikkuna avautuu.

  2. Valitse Refund all -vaihtoehto.

    Huomaa

    Älä valitse mitään maksuja kohdasta Maksut palautettavaksi. Maksut palautetaan Gravity Payments -integraation avulla hyvityslaskun tallentamisen jälkeen.

  3. Valitse Jatka tallentaaksesi hyvityslaskun. Palautettava summa näkyy hyvityslaskussa negatiivisena summana.

  4. Valitse hyvityslaskussa sivun alareunasta Gravity Payments -painike. Uusi välilehti avautuu.

  5. Valitse Palautusmaksu.

  6. Valitse Enter amount -vaihtoehto ja lisää kenttään palautussumma (negatiivinen summa).

  7. Valitse avattavasta maksutapa-luettelosta Käytä POS käyttääksesi maksupäätettä tai Käytä korttinumeroa lisätäksesi asiakkaan korttitiedot.

  8. Suorita maksuprosessi loppuun valitun maksutavan osalta. Kun maksu on käsitelty, hyvityslaskun erääntynyt summa on 0.

Maksun palauttaminen ja korjaaminen

Kun lasku on voimassa, mutta asiakas haluaa vaihtaa maksutapaa tai käyttää eri korttia, palauta ensin summa ja lisää sitten maksu käyttämällä oikeaa maksutapaa tai korttia.

  1. Valitse laskusivulla sivun alareunassa oleva Gravity Payments -painike. Uusi välilehti avautuu.

  2. Valitse Palautusmaksu. Pudotusluettelossa Valitse maksu palautusta varten näkyvät edellisen maksun tiedot. Valitse maksu, jonka haluat palauttaa.

  3. Valitse Palauta koko summa vaihtoehto.

  4. Valitse Process refund. Palautus käsitellään automaattisesti takaisin maksukortille, jolla maksu suoritettiin. Alkuperäisen maksurivin alle ilmestyy uusi palautusmaksurivi, jolla on tapahtuman tunnus.

  5. Laskulla on nyt erääntynyt summa, joka on maksettava uudelleen. Lisää maksu käyttäen oikeaa maksutapaa tai korttitietoja.

Osittaiset palautukset

Maksun hyvittäminen ja palauttaminen

Kun asiakas haluaa palauttaa osan laskun eristä tai haluat antaa asiakkaalle osittaisen hyvityksen menettelystä, luo ensin osittainen hyvityslasku ja palauta sitten summa Gravity Payments -integraation avulla.

  1. Valitse laskun sivulla Hyvityslasku. Hyvityslaskun valintaikkuna avautuu.

  2. Valitse Valittujen kohteiden palauttaminen.

  3. Valitse rivit, jotka haluat hyvittää. Jos haluat hyvittää laskurivin osittain, säädä Palautettava määrä tai Prosenttimuutos. Jos haluat esimerkiksi hyvittää 50 % menettelystä, kirjoita -50 Prosenttimuutos -kenttään. Voit myös lisätä kommentin Reason for credit -kenttään.

  4. Valitse Jatka tallentaaksesi hyvityslaskun. Palautettava summa näkyy hyvityslaskussa negatiivisena summana.

  5. Valitse hyvityslaskussa sivun alareunasta Gravity Payments -painike. Uusi välilehti avautuu.

  6. Valitse Palautusmaksu.

  7. Valitse Enter amount -vaihtoehto ja lisää kenttään palautussumma (negatiivinen summa).

  8. Valitse avattavasta maksutapa-luettelosta Käytä POS käyttääksesi maksupäätettä tai Käytä korttinumeroa lisätäksesi asiakkaan korttitiedot.

  9. Suorita maksuprosessi loppuun valitun maksutavan osalta. Kun maksu on käsitelty, hyvityslaskun erääntynyt summa on 0.

Maksun palauttaminen ja korjaaminen

Kun lasku on voimassa, mutta asiakas haluaa vaihtaa maksutapaa tai käyttää eri korttia, palauta ensin summa ja lisää sitten maksu käyttämällä oikeaa maksutapaa tai korttia.

  1. Valitse laskusivulla sivun alareunassa oleva Gravity Payments -painike. Uusi välilehti avautuu.

  2. Valitse Palautusmaksu. Pudotusluettelossa Valitse maksu palautusta varten näkyvät edellisen maksun tiedot. Valitse maksu, jonka haluat palauttaa.

  3. Valitse Enter amount -vaihtoehto ja lisää palautettava määrä kenttään.

  4. Valitse avattavasta maksutapa-luettelosta Käytä POS käyttääksesi maksupäätettä tai Käytä korttinumeroa lisätäksesi asiakkaan korttitiedot.

  5. Viimeistele palautusmaksu valitun maksutavan edellyttämällä tavalla. Kun maksu on käsitelty, alkuperäisen maksurivin alle ilmestyy uusi palautusmaksurivi, jossa on tapahtuman tunnus.

  6. Laskulla on nyt erääntynyt summa, joka on maksettava uudelleen. Lisää maksu käyttäen oikeaa maksutapaa tai korttitietoja.

Katso myös

Yleiskatsaus luottotietoihin

Päivitetty

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/0 koki tästä olevan apua

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.