Voit luoda viestintäasetuksia, joilla voit hallita sitä, miten asiakkaat vastaanottavat ulkoista viestintää, kuten markkinointiviestejä, uutiskirjeitä tai muuta valitsemaasi ulkoista viestintää. Henkilökunnan on vahvistettava kunkin asiakkaan suostumus ja ensisijainen viestintäkanava säätämällä viestintäasetuksia manuaalisesti ja poistamalla käytöstä kaikki kanavat, joiden kautta asiakas ei halua vastaanottaa viestejä. Kun asiakkaan suostumus on saatu, sitä voidaan käyttää ulkopuolisten viestien automaattiseen lähettämiseen käyttäen Provet API.
Viestintäasetuksia hallitaan Asetukset > Organisaatio > Viestintäasetukset.
-
Ota viestintäasetukset käyttöön: Kun tämä asetus on käytössä, klinikan henkilökunta voi määrittää, miten asiakkaat vastaanottavat markkinointiviestejä ja uutiskirjeitä tai muuta valitsemaasi ulkoista viestintää. Tämä on määritettävä erikseen kullekin asiakkaalle asiakkaan tiedoissa.
-
Voimassaolon oletusaika: Voit asettaa oletus keston sille, kuinka kauan viestintäasetukset pysyvät voimassa. Tämä oletusarvo voidaan ohittaa, kun määritetään asiakkaan yksilöllisiä viestintäasetuksia.
-
Ohjeet: Voit antaa suostumusohjeet siitä, miten asiakkaan mieltymyksiä tulisi hallita, mukaan lukien säännöt suostumuksen hankkimiseen. Ohjeissa tulisi olla, miksi asiakkaan suostumus on tarpeen, millaista viestintää asiakkaat saavat ja miten heidän tietojaan käytetään.
-
Siirry Asetukset > Organisaatio > Viestintäasetukset.
-
Valitse Lisää -painike. Dialogi Luo viestintäasetusrivi avautuu.
-
Valitse Aktiivinen -valintaruutu, jos haluat, että viestintäasetukset ovat käytettävissä asiakaskommunikaatiossa valittuja viestintäkanavia käyttäen. Kun valintaruutu on valittuna, viestintäasetus näkyy Aktiivinen-luettelossa. Jos sitä ei ole valittu, viestintäasetus näkyy Arkistoitu -luettelossa, mikä osoittaa, ettei se ole tällä hetkellä käytössä.
-
Kirjoita Nimi.
-
Valitse kanava(t), jonka kautta viestit lähetetään asiakkaille.
-
Jos haluat, että asetusta voidaan muokata, valitse Muokattavissa -valintaruutu. Muokattavissa olevat viestintäkohteet voidaan määrittää asiakaskohtaisesti.
-
Lisää tarvittaessa Kuvaus.
-
Valitse, miten haluat kuvauksen näkyvän:
-
Show on hover: Näyttää kuvauksen, kun viet hiiren kursorin tämän kohteen päälle viestintäasetusten luettelossa. Suositellaan pidemmille kuvauksille.
-
Näytä koko teksti: Näytä täydellinen kuvaus kohteen nimen alla viestintäasetusten luettelossa. Suositellaan lyhyemmille kuvauksille.
-
-
Valitse Tallenna. Voit muokata viestintäasetuksia valitsemalla rivin lopussa olevan kynäpainikkeen.
Jos haluat asettaa viestintäasetukset asiakkaalle, katso Määritä ja hallitse asiakkaan viestintäasetuksia ja suostumusta.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.