Este artículo ofrece una visión general de Provet Pay, una plataforma de pago integrada. Provet Pay te permite procesar pagos de ventas de mostrador, consultas y/o facturas de planes de salud, así como pagos anticipados y reembolsos. Es compatible con varios tipos de pago, desde transacciones con tarjeta física en la clínica (Card Swipe), como el almacenamiento seguro de los datos de la tarjeta (Tokenización o Card on File), o los pagos online (Enlaces de pago). El sistema acepta métodos de pago como Visa, Mastercard y American Express, entre otros.
Provet Pay es una plataforma de pago integrada con Provet. Permite procesar pagos en el punto de venta (POS) utilizando terminales de pago / datáfonos (opcional) y mediante algunos métodos de pago de comercio electrónico. La integración permite iniciar y gestionar pagos desde Provet, reduciendo drásticamente las tareas manuales necesarias para el procesamiento de pagos.
Provet Pay, al igual que Provet, está desarrollado por Nordhealth. Nuestro procesador de pagos es Adyen.
En Provet, se pueden gestionar diferentes tipos de pago con Provet Pay:
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Facturas de Venta de Mostrador
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Facturas de consulta
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Pagos anticipados
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Pagos de planes de salud: tanto pagos únicos, como recurrentes
Tipos de pago técnico disponibles:
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Pago con tarjeta: se trata del pago tradicional con tarjeta a través de un terminal de pago físico.
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Tarjeta almacenada - pagos tokenizados en los que los datos de la tarjeta de pago del comprador (cliente de Provet, tutor del animal) se guarda en el sistema, categorizada como un pago en el punto de venta (POS). No se necesita una tarjeta física.
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Pagos online: posibilidad de que el cliente pague a través de un enlace seguro.
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Solicitud por Correo / Solicitud Telefónica (MOTO).
Hay disponibles varios métodos de pago:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Diners Club
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JCB
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Maestro
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UnionPay
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Discover
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Apple Pay
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Google Pay
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Klarna
NOTA: Visa y Mastercard están habilitadas por defecto. Para habilitar otros métodos de pago, contacta con el soporte de Provet.
Para más información sobre los métodos de pago disponibles, consulte Métodos de pago.
Los pagos pueden iniciarse tanto desde las facturas de venta de mostrador, como de consulta. También al añadir un nuevo pago anticipado, y al iniciar la suscripción de un paciente a un Plan de Salud.
Los pagos también pueden ser reembolsados desde Provet. Los reembolsos desde Provet también se pueden desactivar si es necesario.
El comprador también puede iniciar una solicitud de devolución de un cargo/disputa.
Como ya se ha mencionado, los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria, a través de un enlace de pago, o utilizando el método MOTO.
Consulta Pagos y Reembolsos, Pagos Online (Pago-por-Link) y Pagos por correo/teléfono (MOTO).
Nota
No es posible utilizar Provet Pay para añadir pagos a múltiples facturas utilizando la función registrar pagos. En su lugar, puedes consolidar las facturas y pagar la factura consolidada utilizando Provet Pay, o puedes cobrar mediante Pago Anticipado al cliente la suma total a pagar, y utilizarlo después para dar las facturas pendientes por pagadas.
Los pagos anticipados se pueden cobrar y reembolsar con las opciones de Provet Pay.
La tokenización se refiere al proceso por el que los datos del titular de la tarjeta (comprador) se almacenan en el sistema de forma segura (token). Este token permite realizar futuros pagos sin necesidad de disponer de la tarjeta de pago física.
Los datos del titular de la tarjeta - número de tarjeta, CVV/CVC y nombre del titular - es información confidencial que se almacena en un formato seguro y no está disponible para Nordhealth, ni para la clínica/negocio.
La tokenización está disponible como una opción de gestión de pagos en Provet. Si un usuario de Provet elige inicialmente no tokenizar (almacenar) su tarjeta, todavía podrá elegir la opción durante el proceso de pago.
Las tarjetas tokenizadas aparecerán listadas en la pestaña Facturación de la ficha del cliente (comprador) en Provet. Los usuarios de Provet también pueden añadir o eliminar tarjetas de esa sección.
A través de los pagos recurrentes, puedes recibir los pagos periódicos de tus clientes. Esto suele ser necesario cuando se utilizan los Planes de Salud. Desde el punto de vista del comprador, es como si iniciase una suscripción a algún servicio online como Netflix, Spotify, etc.
Los pagos recurrentes requieren una tarjeta tokenizada (véase más arriba). Actualmente, todos los pagos recurrentes son pagos con tarjeta de crédito o débito, pero en el futuro se introducirán más métodos de pago.
Un "pago" es un proceso de transferencia de dinero a tu cuenta bancaria y suele tardar unos dos días, a partir de la fecha en que se realizó el cobro al cliente.
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Cuando un comprador paga, el importe se retira de su cuenta bancaria. Esto suele ocurrir de inmediato o durante el mismo día.
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Para el informe específico de Provet Pay, el pago se incluirá en los resultados después de la media noche. Sin embargo, estos pagos se reflejarán en los informes de Provet que incluyan información de pago inmediatamente después del pago del comprador.
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Durante la mañana del tercer día, el proceso de pago se iniciará.
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El momento exacto en que el dinero llegará a tu cuenta puede variar según el tiempo de demora de transferencias de banco a banco (normalmente de 0 a 2 días después de iniciarse el pago).
El pago formará parte de un lote diario por cuenta. Normalmente, hay una cuenta POS (punto de venta) y ECOM (comercio electrónico) para cada clínica (departamento, clínica). Ten en cuenta que no hay pagos los domingos y los lunes, lo que significa que los pagos realizados los fines de semana se pagarán los martes.
La comisión de transacción se deducirá de cada pago. Véase la sección siguiente.
Provet Pay utilizaba un modelo de tasa de transacción denominado Interchange++.
Cuando se procesa una transacción con tarjeta, hay cuatro componentes de coste:
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Una Tasa de Intercambio que va a parar a la empresa que emitió la tarjeta.
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Una tasade <Sistema de Tarjetaque va a sistemas de tarjeta como Visa, Mastercard o Amex.
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Una tasa de procesamiento que va al procesador de pagos (Adyen).
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Una Cuota de Nordhealth va a Nordhealth, el proveedor de Provet.
Todas las comisiones se deducen del pago del comprador. Por ejemplo, si un comprador paga 100 € y la suma de las comisiones es de 1 €, tú recibirás 99 € en tu cuenta.
Las tarifas específicas se mostrarán en tu acuerdo con Provet Pay.
Puedes controlar las transacciones y otros resultados, así como ver el estado de cualquier dispositivo, mediante el portal de monitoreo e informes. Para obtener más instrucciones, consulta Monitoreo e informes.
En general, el flujo de trabajo con Provet Pay es fijo, pero hay algunas opciones para modificar las comunicaciones con el cliente (comprador).
Ve a Pagos y Reembolsos, Pagos Online (Pago-por-Link), Pagos con tarjeta Almacenada (Tokenización).
Si algo no funciona correctamente, puedes seguir varios pasos para solucionar el problema. Provet también ofrece asistencia técnica.
Consulte Solución de problemas y preguntas frecuentes para obtener ayuda.
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