[en] You can refund an invoice by creating a credit note. Credit notes are used to correct finalised invoices in Provet. These documents function similarly to regular invoices but are always linked to an existing invoice or another credit note. This article provides an overview of credit notes and the various refunding options available in Provet, including how to credit and refund an entire invoice or just part of an invoice. It also provides information on all different credit note options.
[en] Credit notes (also known as credit memos) are commercial documents issued by the seller (your business) to the buyer (animal owner). You use credit notes when a sale has been completed and an invoice has been finalised in Provet, but the invoice needs corrections. This may happen, for example, if a client returns a product or an item has been charged incorrectly.
[en] Finalised invoices cannot be edited or deleted due to good accounting practices. Therefore, you must always create a credit note when a finalised invoice needs a correction, even if you notice a mistake before the client has paid or before any payments have been added to the invoice. Likewise, if there is an error on a finalised credit note, you must create another credit note to correct the error.
[en] In Provet, credit notes look much like regular invoices, but they are always connected to a regular invoice or another credit note.
Bemærk
[en] It is not possible to create a credit note for an invoice that is part of a consolidated invoice. However, you can revoke unpaid consolidated invoices, after which you can create credit notes for the original invoices.
For at åbne kreditnota-dialogen i Provet skal du vælge knappen Kreditnota nederst på siden på en færdigbehandlet faktura. De tilgængelige funktioner afhænger af klinikkens placering og indstillingerne for brugerrettighedsgruppen.
Med indstillingen Krediter fakturaen fuldt ud kan du kreditere og refundere en hel faktura, f.eks. hvis en kunde ønsker at returnere alt, hvad der var inkluderet på den samme faktura. Krediteringsworkflowet er forskelligt afhængigt af, om der allerede er tilføjet betalinger på fakturaen, eller om fakturaen kun er færdigbehandlet, men der endnu ikke er tilføjet betalinger.
Med indstillingen Kreditér nogle fakturaposter kan du kreditere og refundere en eller flere udvalgte poster på en faktura. Nogle gange kan en vare også refunderes delvist, f.eks. hvis du vil refundere en del af omkostningerne ved en procedure til kunden. Du kan også erstatte refunderede varer med andre varer. Bemærk, at hvis der er et forsikringskrav på fakturaen, er det ikke muligt at kreditere fakturaen delvist.
Med indstillingen Kreditér fakturaen, opret ny kladde kan du kreditere en faktura og oprette en ny faktura, når de oprindelige fakturarækker er korrekte, men nogle af fakturaoplysningerne skal ændres. For eksempel har en kunde betalt fakturaen med sine personlige oplysninger, men vil gerne have fakturaen adresseret til sin virksomhed. Denne mulighed krediterer den oprindelige faktura og opretter en ny fakturakladde, som du kan redigere for at rette oplysningerne.
Med indstillingen Ret betalingsmetoder kan du annullere eller rette betalinger, hvis der er sket en fejl, f.eks. en forkert betalingsmetode. Det kan f.eks. være nødvendigt, hvis en kunde har betalt kontant, men betalingen ved en fejl er blevet tilføjet som en kortbetaling.) Dette opretter ikke en kreditnota.
Du kan også annullere og rette betalinger direkte på fakturasiden. Bemærk, at med integrerede terminalbetalinger kan du kun annullere en betaling direkte fra fakturasiden.
Det er muligt at annullere betalinger og rette betalingsmetoder, hvis det er aktiveret i indstillingerne for din klinik, og du har de nødvendige brugerrettigheder. Hvis din klinik ikke har annullering af betalinger aktiveret, kan du stadig ændre betalingsmetoden, hvis det er nødvendigt, ved at bruge kreditnota-funktionerne.
[en] You can print or email a credit note to a client in the same way as a regular invoice. On the credit note page, the toolbar at the bottom of the screen contains a Send by email button and a Print button. Select the arrow next to the Print button for more printing options.
Afhængigt af din kortbetalingsterminals integration og opsætning kan det være muligt at refundere med kortbetalingsterminaler. Nogle gange er det dog ikke muligt at refundere, og du har brug for en anden betalingstype til refusioner. Med integrationer til kortbetalingsterminaler kan du ikke bruge kortbetalingstypen på kreditnotaer, men skal opsætte en anden betalingstype i Provet-indstillingerne.
For tilbagebetaling af betalinger med Provet Pay, se Betalinger og tilbagebetalinger.
For tilbagebetaling af betalinger ved hjælp af Gravity Payments-integrationen, se Tilbagebetaling af betalinger.
Kreditering og tilbagebetaling af en færdigbehandlet og betalt faktura i sin helhed
Kreditér en færdigbehandlet faktura, der ikke er betalt
Kreditere og refundere en vare eller en del af en vare
Kreditér og opret en ny faktura
Betalinger og tilbagebetalinger (Provet Pay)
Refunderingsbetalinger (Gravity Payments)
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.