Provet sender automatisk notifikationer e-mails til ejere af kæledyr på centrale punkter i deres helbredsplan abonnement. Denne artikel beskriver hver e-mail og når det sendes.
Alle sundhedsplan meddelelser e-mails er transaktionelle. De er altid leveret til ejeren af kæledyr uanset deres marketing e-mail præferencer, fordi de indeholder oplysninger om et aktivt abonnement. Disse e-mails indeholder ikke et afmeldingslink.
Hver e-mail indeholder en sidefod med din kliniks kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Kæledyrsejere kan bruge disse oplysninger til at kontakte din klinik direkte.
E-mail-emnelinjer og -overskrifter bruger helbredsplanudtrykket konfigureret til din organisation. Hvis din klinik bruger et udtryk som "Wellness Plan" eller "Care Plan", de e-mails afspejler det automatisk.
Hvis der ikke er nogen e-mail-adresse på filen for kæledyrs ejer, bliver meddelelsen lydløst sprunget over. Sørg for, at ejeren af kæledyr e-mailadresser holdes ajour for at sikre levering.
|
|
Når den er sendt |
|---|---|
|
Aktivering |
Når et abonnement bliver aktivt, herunder nye tilmeldinger, reaktivering og genoptagelse efter en suspension |
|
Fornyelse |
Når et abonnement fornyes for en ny periode, enten automatisk eller manuelt |
|
Annullering |
Når et abonnement er annulleret og flytter til udløbet status |
|
Udløbet |
Når et abonnement når sin slutdato uden at forny |
|
Fornyelse af påmindelse |
Et bestemt antal dage før slutdatoen, hvor planen vil forny automatisk |
|
Udløbs påmindelse |
Et bestemt antal dage før slutdatoen, hvor planen ikke vil forny |
E-mails til fornyelse og udløb af påmindelse sendes baseret på Forny planer om kommende status før X antal dage indstilling i clinic placeringsindstillinger. Hvis denne indstilling er 0, sendes der ikke påmindelsese-mails. For mere information, se Konfigurer Sundhedsplan E-mail-indstillinger.
Annullerings e-mails sendes ikke, når et abonnement er annulleret, fordi dets overordnede abonnement blev annulleret og ejeren af selskabsdyr endnu ikke havde modtaget en meddelelse om fornyelse.
Hvis der opkræves et afbestillingsgebyr eller udestående saldo på annulleringstidspunktet e-mailen angiver beløbet og bekræfter, at det vil blive indsamlet automatisk som en endelig afgift.
|
|
Når den er sendt |
|---|---|
|
Faktura |
Når en månedlig betaling er afhentet |
|
Mislykket betaling |
Når en tilbagevendende betaling mislykkes. E-mailen indeholder et link til ejeren af kæledyr til at opdatere deres betalingskort detaljer. |
|
Opdatering af betalingskort |
Når ejeren af kæledyr skal opdatere deres betalingskort detaljer |
Den mislykkede betaling e-mail kan aktiveres eller deaktiveres pr. klinik placering, og kroppen tekst kan tilpasses. For mere information, se Konfigurere Sundhedsplan Email Settings.
|
|
Når den er sendt |
|---|---|
|
Oplysninger om sundhedsplan |
Klinisk personale sender denne e-mail manuelt fra helbredsplanen eller abonnementsvisningen. Den sendes ikke automatisk. |
Vis ikke medicin på [plan term] kontrakt indstilling i Indstillinger > Udskriv indstillinger > Health Plan styrer om medicin elementer vises i elementlisten i sundhedsplan detaljer e-mail.
Hver e-mail der sendes er logget med en fuld revisionspåtegning, herunder indholdet af e-mailen. Dette giver en komplet registrering af, hvad der blev meddelt til ejeren af kæledyr, og hvornår, som kan være nyttige, hvis en ejer af selskabsdyr bestrider modtagelse af en meddelelse.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.