Du kan oprette kommunikationspræferencer for at styre, hvordan klienterne modtager ekstern kommunikation fra klinikken, f.eks. marketingmeddelelser, nyhedsbreve eller anden ekstern kommunikation efter eget valg. Klinikpersonalet skal bekræfte hver klients samtykke og foretrukne kommunikationskanaler ved manuelt at justere deres kommunikationspræferencer og deaktivere eventuelle kanaler, som klienten ikke ønsker at modtage beskeder gennem. Når klientens samtykke er givet, kan det bruges til automatisk at sende ekstern klinikkommunikation ved hjælp af Provet API.
For at aktivere og administrere kommunikationspræferencer skal du gå til Indstillinger > Organisation > Kommunikationspræferencer.
-
Aktiver kommunikationspræferencer: Når denne indstilling er aktiveret, kan klinikpersonalet indstille, hvordan klienterne skal modtage marketingmeddelelser og nyhedsbreve eller anden ekstern kommunikation efter eget valg. Dette skal konfigureres individuelt for hver klient på deres klientside.
-
Standard gyldighedstid: Du kan indstille en standardvarighed for, hvor længe kommunikationspræferencer forbliver gyldige. Denne standard kan tilsidesættes, når man konfigurerer en klients individuelle kommunikationspræferencer.
-
Retningslinjer: Du kan give retningslinjer for samtykke om, hvordan klientpræferencer skal håndteres, herunder regler for indhentning af samtykke. Retningslinjerne skal forklare, hvorfor kundernes samtykke er nødvendigt, hvilke typer kommunikation kunderne vil modtage, og hvordan deres oplysninger vil blive brugt.
-
Gå til Indstillinger > Organisation > Kommunikationspræferencer.
-
Vælg knappen Add. Dialogen Opret kommunikationspræferencerække åbnes.
-
Vælg afkrydsningsfeltet Active for at gøre kommunikationspræferencen tilgængelig for klientinteraktioner ved hjælp af de valgte kommunikationskanaler. Når den er valgt, vises kommunikationspræferencen på listen "Aktiv". Hvis det ikke er valgt, vises kommunikationspræferencen på listen "Arkiveret", hvilket indikerer, at den ikke er i brug i øjeblikket.
-
Indtast et navn for kommunikationspræferencen.
-
Vælg de(n) kanal(er), hvorigennem kommunikation skal sendes til klienter.
-
For at gøre indstillingen redigerbar skal du markere afkrydsningsfeltet Editable. Redigerbare kommunikationselementer kan konfigureres pr. klient.
-
Tilføj en Beskrivelse, hvis det er nødvendigt.
-
Vælg, hvordan beskrivelsen skal vises:
-
Vis ved hover: Vis beskrivelsen, når du holder musen over dette element i listen over kommunikationspræferencer. Anbefales til længere beskrivelser.
-
Vis fuld tekst: Vis den fulde beskrivelse under elementets navn i listen over kommunikationspræferencer. Anbefales til kortere beskrivelser.
-
-
Vælg Gem. For at redigere en kommunikationspræference skal du vælge knappen med pennen i slutningen af rækken.
For at indstille en kommunikationspræference for en klient, se Indstil og administrer klientens kommunikationspræferencer og samtykke.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.