Denne artikel forklarer indstillingerne for onlinebooking, herunder hvordan man konfigurerer tidsintervaller, indstiller minimumstiden før bookinger og sender en kopi af bekræftelsesmails til klinikken sammen med andre vigtige indstillinger.
De generelle indstillinger for onlinebooking på kliniklokationsniveau er defineret i Indstillinger > Generelt > Kliniklokation > Onlinebooking.
Tip: Når du opdaterer indstillingerne, er det nyttigt at have forhåndsvisningen af online-bookingen åben, så du kan se, hvordan dine ændringer påvirker din online-bookingside. Højreklik på knappen Forhåndsvisning af onlinebooking for at åbne forhåndsvisningen af onlinebooking i en ny browserfane.
For at redigere indstillingerne skal du vælge knappen med pennen ved siden af sektionens titel. Når du har foretaget dine ændringer, skal du vælge Save.
-
Aktiveret: Vælg denne indstilling for at aktivere online-bookingfunktionen for din klinikplacering. Hvis denne indstilling ikke er valgt, kan du ikke tilføje onlinebooking til vagter og gøre onlinebooking tilgængelig for dine klienter.
-
Patientportal synlighed: Brug denne indstilling til at kontrollere, om klinikkens placering vises i Provet Patient Portal søgeresultaterne. Denne mulighed kan være nyttig, hvis en afdeling kun oprettes til intern test og bør ikke være synlig for klienter i Patientportalen.
-
Online Booking URL: I dette felt kan du definere den URL, der bruges til online booking side. Denne værdi kan bruges som pladsholder ([[onlinebooking_url]]) i e-mail og SMS skabeloner. Hvis feltet er tomt, bruger systemet automatisk klinikkens Patient Portal URL. Hvis du foretrækker at linke direkte til din egen hjemmeside bookingside, kan du indtaste denne URL her.
-
Tilgængelige tidsintervaller: Hvis din kalender bruger mindre tidsintervaller (15 minutter er standard), kan du vælge, om du vil tilbyde alle tidsintervaller, hele og halve timer eller kun hele timer i online booking.
-
Information: I dette felt kan du tilføje generelle oplysninger, som vises i begyndelsen af din online bookingformular.
-
Nødvendig tid før aftalens start: Med denne indstilling kan du begrænse online bookingtider, så bookinger ikke kan foretages for tæt på aftalens starttidspunkt. Hvis du f.eks. tilføjer 120, kan klienter ikke booke aftaler mindre end to timer (120 minutter) før aftalen starter.
-
Maksimum nye klient bookinger per dag: Brug denne indstilling, du kan definere det maksimale antal bookinger nye kunder kan foretage per dag, før ekstra SMS verifikation er påkrævet. Denne indstilling blokerer ikke bookinger. Når grænsen er overskredet, tilføjes et ekstra SMS-verifikationstrin for at hjælpe med at forhindre spamforsøg eller automatiske reservationsforsøg.
-
Oversigt over oplysninger: I dette felt kan du tilføje oplysninger, som vises på siden med online bookingoversigt.
-
Standardlabel for "Noter til dyrlæge": I dette felt kan du tilføje en titel til feltet, som klienter kan bruge til at tilføje yderligere oplysninger til den ansvarlige medarbejder for aftalen.
-
Sæt "Noter til vet" som et obligatorisk felt: Når denne indstilling er valgt, klienter skal tilføje yderligere oplysninger til den aftales ansvarlige medarbejder.
-
CSS-data til styling af online-booking: I dette felt kan du tilpasse udseendet af din online bookingformular ved hjælp af CSS-stilarter.
-
Aktivér klient-ID-felt: Når denne indstilling er valgt, er klient-ID-feltet inkluderet i online-bookingformularen.
-
Indstil "Klient-ID" som et obligatorisk felt: Denne indstilling er tilgængelig, når Enable client ID field er valgt. Når denne indstilling er valgt, skal klienter tilføje deres ID.
I Settings > General > Clinic location > Booking kan du indstille et foreløbigt bookingtidspunkt for online-bookinger:
-
Foreløbig bookingtid: I dette felt kan du definere i minutter, hvor længe et tidsrum skal være reserveret, når en kunde foretager en onlinebooking. Hvis du f.eks. indstiller den foreløbige bookingtid til 10, vil tidsrummet blive reserveret i 10 minutter, efter at kunden har valgt et tidsrum i online-bookingen. Hvis kunden ikke bekræfter online-bookingen inden for 10 minutter, bliver tidsrummet automatisk frigivet.
For at redigere disse indstillinger skal du gå til Settings > General > Clinic location > Online booking.
-
Vis ikke varighed til klienter: Når denne indstilling er valgt, vises varigheden af aftalen ikke i bekræftelses- og påmindelsesmeddelelserne. Kun starttidspunktet er inkluderet.
-
Vis ikke dyrlægens navn til klienter: Når denne indstilling er valgt, vises navnet på den ansvarlige dyrlæge for aftalen ikke i bekræftelses- og påmindelsesmeddelelserne. Bemærk, at hvis indstillingen Exclude from appointment reminders and confirmations er valgt i appointment reason-specific settings, er feltet stadig inkluderet og viser 'Veterinarian' i stedet for navnet. For helt at fjerne dyrlægeoplysningerne fra beskeden skal du fjerne markeringen af den specifikke indstilling for aftaleårsag.
-
Bekræft online bookinger som standard: Når denne indstilling er valgt, markeres aftaler oprettet via online booking automatisk som bekræftet. Hvis denne indstilling ikke er valgt, forbliver aftaler oprettet via online booking ubekræftet, indtil de bekræftes manuelt af klinikpersonale.
-
E-mail-meddelelse: I dette felt kan du tilføje en besked, som bruges i bekræftelsesmails, der sendes til kunder, når de booker en tid online.
-
Send SMS-bekræftelse: Når denne indstilling er valgt, sendes der en SMS-bekræftelse til kunderne, når de booker en tid online. Meddelelsesteksten defineres i standardindstillingerne eller de aftalespecifikke indstillinger.
-
Send e-mail-kopi til kliniksted: Når denne indstilling er valgt, sendes en kopi af klientens bekræftelsesmail til din kliniks e-mailadresse.
Opdateret
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.