Skapa och hantera avbokningsskäl

Du kan skapa och hantera avbokningsskäl i Inställningar > Listor & Mallar > Bokningstyp under fliken Avbokningsskäl. I den här artikeln beskrivs hur du lägger till eller redigerar avbokningsskäl och hur du använder dem när du avbokar en tid.

Skapa ett nytt avbokningsskäl

  1. Välj knappen Lägg till.

  2. I dialogrutan som öppnas, ange ett Namn för det nya avbokningsskälet.

  3. Välj ett standardskäl i fältet Koppla till standardskäl. Standardskälet avgör om bokningen visas i kalendern efter att den har avbokats eller inte.

    • Utebliven: Bokningen finns kvar i kalendern med statusen "Utebliven", vilket kan användas för att spåra kunder som missat sina besök.

    • För Annan, Patienten avliden, Patienten besökt en annan veterinär, Dåligt väder, Veterinären sjuk/annan intern anledning eller Patientens tillstånd förbättrats: Tidsbokningen tas bort från kalendern men förblir synlig på kundsidan med statusen "Avbruten".

  4. Markera kryssrutan Externt om du vill att kunderna ska kunna välja det här skälet när de avbokar sina egna tidsbokningar, t. ex. genom förhandsregistreringen.

  5. Välj Spara.

Om du vill redigera ett avbokningsskäl väljer du pennknappen i slutet av raden för avbokningsskälet. Om du vill ta bort ett skäl väljer du papperskorg-ikonen.

Om du vill arkivera ett avbokningsskäl markerar du kryssrutan Arkiverad i avbokningsskälets redigeringsdialog.

Använd ett avbokningsskäl

Om du har skapat avbokningskäl i inställningarna och avbokar en tid uppmanas du att välja ett avbokningsskäl från en rullgardinsmeny. Om inte får du bara ett alternativ för att avboka tidsbokningen.

  1. Leta reda på den tid du vill avboka i kalendern eller på överblicken.

  2. För att avboka, välja något av dessa alternativ:

    • Högerklicka på tidsbokningen i kalendern och välj Avboka.

    • Klicka på bokningen för att öppna dialogrutan med bokningsdetaljer och välj sedan Fler åtgärder och Avboka.

    • Från överblicken väljer du knappen med tre prickar på raden för tidsbokningen och väljer sedan Redigera bokat tid > Fler åtgärder > Avboka.

  3. Välj lämplig orsak i rullgardinsmenyn Avbokningsskäl.

  4. Om du vill kan du lägga till mer information i fältet Avbokningsskäl text.

  5. Du kan även markera kryssrutan Skicka bekräftelse med e-post till kund för att skicka en e-postbekräftesle på avbokningen.

  6. Välj knappen Avboka för att bekräfta.

Efter dessa steg tas bokningen bort från kalendern och visas på kundsidan med statusen "Avbruten". Om standardskälet för avbokningsskälet var "Utebliven" ligger mötet kvar i kalendern och visas i vit färg.

Rapport för avbokningsskäl

Du kan skapa en rapport för avbokningsskäl genom att generera rapporten Tidsbokning. Rapporten finns under rubriken Klinikens prestation/utfall.

För att generera en rapport för avbokningsskäl:

  1. Gå till Rapporter > Klinikens prestation/utfall > Tidsbokning.

  2. I fältet Avbokningsskäl kan du lägga till en eller flera avbokningsskäl.

  3. Filtrera rapporten med andra val, som att ange ett datumintervall eller en viss veterinär, för att begränsa resultaten.

  4. Välj Generera rapport.

Uppdaterad

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.