Angi og administrer preferanser for kundekommunikasjon

Før du kan starte en konsultasjon, må du gå gjennom og bekrefte hver enkelt klients samtykke og foretrukne kommunikasjonskanaler ved å angi kommunikasjonspreferansene i klientens konto og deaktivere eventuelle kanaler de ikke ønsker å motta meldinger gjennom. Følg trinnene nedenfor for å gjøre dette:

1. Gå til Records > Clients & Patients og søk etter klienten du ønsker å se.

2. På Client Details -fanen på klientsiden velger du pennknappen for å redigere klientopplysninger.

3. Gå gjennom og marker avmerkingsboksene Klienten samtykker til SMS-kommunikasjon og Klienten samtykker til e-postkommunikasjon. Disse avmerkingsboksene angir om klienten har samtykket til å motta kommunikasjon via bestemte kanaler. Sørg for at disse alternativene gjenspeiler kundens gjeldende samtykkepreferanser.

4. Velg knappen Communication preferences for å konfigurere mer detaljerte innstillinger.

5. Dialogen Communication Preferences viser alle kommunikasjonspreferansene som er konfigurert for klinikkstedet. Bruk vippebryteren for hver preferanse for å velge klientens foretrukne kommunikasjonsalternativer.

6. I nedtrekkslisten Gyldig fra angir du startdatoen for klientens samtykke eller gyldighetsperioden for kommunikasjonspreferansene deres.

7. I rullegardinlisten Gyldig til angir du sluttdatoen for klientens samtykke- eller kommunikasjonspreferanser. Etter denne datoen kan det hende at preferansene må fornyes eller oppdateres.

8. I feltet Privacy policy version skriver du inn den versjonen av personvernerklæringen som var gjeldende da kunden ga sitt samtykke. Dette sikrer en nøyaktig registrering av de avtalte vilkårene, spesielt hvis retningslinjene endres over tid.

9. Velg hvordan klientens samtykke ble innhentet i nedtrekkslisten Consent given. Alternativene er

10. Velg Lagre.