Le tariffe SMS possono essere più elevate del previsto quando un messaggio è diviso in più segmenti SMS. Questo accade perché i messaggi SMS hanno un limite di carattere per segmento e alcuni caratteri — come le emoji, lettere accentate, o caratteri non latini — ridurre tale limite in modo significativo.
Quando un messaggio supera il limite di caratteri per un singolo segmento, viene automaticamente diviso in più segmenti. Ogni segmento aggiuntivo aumenta il costo.
Il limite di caratteri per segmento dipende dai caratteri utilizzati:
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Caratteri standard (lettere, numeri, punteggiatura e simboli comuni come @, !, ?) consentono fino a 160 caratteri per segmento.
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Caratteri non standard — comprese le emoji, lettere accentate (come eID, u<unk> , o ð), o caratteri non latini (come ebraico, cinese o cirillico) — ridurre il limite a 70 caratteri per segmento.
Quando è incluso un carattere non standard, l'intero messaggio passa al limite di caratteri inferiore. Ciò significa che un messaggio può essere diviso in più segmenti anche se appare breve.
Esempio 1: Caratteri standard
Un messaggio con 150 caratteri standard utilizza 1 segmento.
Esempio 2: Aggiunta di una emoji
Un messaggio con 150 caratteri che include una emoji userà il limite di caratteri inferiore e può essere diviso in più segmenti.
Esempio 3: caratteri non latini
I messaggi scritti in caratteri non latini (ad esempio ebraico o cinese) usano il limite di caratteri inferiore e possono richiedere più segmenti.
Per mantenere prevedibili i costi degli SMS, seguire queste pratiche:
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Usa caratteri standard quando possibile
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Evitare emoji e caratteri accentati in messaggi lunghi
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Mantieni i messaggi brevi quando sono richiesti caratteri Unicode
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Controlla regolarmente i modelli di messaggi per emoji o caratteri speciali
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