Verifica della prenotazione online e sicurezza

Panoramica

La prenotazione online include la verifica via email, e in alcuni casi, la verifica SMS per proteggere le cliniche e i clienti dallo spam e dalle prenotazioni fraudolente. Questa ulteriore fase di verifica aiuta a garantire che gli slot di appuntamento rimangano disponibili per i clienti reali. Si noti che il processo di verifica differisce tra la visualizzazione Classic e il nuovo design.

Come funziona la verifica (nuovo progetto)

Ogni prenotazione inizia con una procedura di verifica via email (un codice a 6 cifre inviato all'e-mail del cliente), che sostituisce la verifica SMS.
Dopo la verifica dell'indirizzo email del cliente, Provet verifica se l'indirizzo email appartiene a un client esistente.
Per proteggere la tua clinica dalle prenotazioni di spam, viene impostato un nuovo limite giornaliero per il client.

Nota

Il nuovo limite giornaliero del cliente definisce quanti nuovi clienti la tua clinica si aspetta al giorno in circostanze normali. Il valore predefinito è di 10.

È possibile configurare il nuovo limite giornaliero del cliente navigando in Impostazioni > Organizzazione > Prenotazione online > Massimo nuovi clienti prenotazioni al giorno.

Se il nuovo limite giornaliero del client non è raggiunto, i nuovi client devono solo utilizzare la verifica e-mail.

Se il nuovo limite giornaliero del cliente è raggiunto, ulteriori nuovi client sono necessari per verificare il loro numero di telefono tramite SMS (in aggiunta alla verifica via e-mail) seguendo questi passaggi:

Nella sezione Verifica il tuo numero di telefono del modulo di prenotazione online, il cliente inserisce un numero di telefono cellulare.

Nota

Il numero di telefono deve appartenere allo stesso paese del dipartimento prenotato. Ciò contribuisce a prevenire l'uso improprio al di là delle frontiere e garantisce che i messaggi siano consegnati in modo affidabile. I codici di verifica vengono inviati solo a numeri di cellulare reali. Le linee fisse, i numeri VoIP e servizi simili non sono supportati.
Il client richiede il codice selezionando Invia codice. Un codice di verifica una tantum sarà inviato al cliente tramite SMS al numero di telefono fornito.

Nota

Il codice di verifica scade dopo un breve periodo e può essere richiesto un numero limitato di volte. I tentativi ripetuti non riusciti possono causare un blocco temporaneo. Se ciò accade in errore, si prega di contattare support@provet.com
Il client inserisce il codice a 6 cifre per verificarne il numero e seleziona Verifica.
Una volta verificato, i clienti possono continuare a prenotare il loro appuntamento.

Si noti che la prenotazione può essere completata solo dopo una verifica riuscita.

Come funziona la verifica SMS (vista classica)

Nella vista di prenotazione online Classic, i clienti verificano il proprio numero di cellulare durante il processo di prenotazione.

Nella sezione Informazioni sul proprietario del modulo di prenotazione online, il cliente inserisce un numero di telefono cellulare.

Nota

Il numero di telefono deve appartenere allo stesso paese del dipartimento prenotato. Ciò contribuisce a prevenire l'uso improprio al di là delle frontiere e garantisce che i messaggi siano consegnati in modo affidabile. I codici di verifica vengono inviati solo a numeri di cellulare reali. Le linee fisse, i numeri VoIP e servizi simili non sono supportati.
Il cliente seleziona Invia il codice di verifica. Un codice di verifica una volta verrà inviato al cliente tramite SMS al numero di telefono fornito.
Il client inserisce il codice a 6 cifre per verificare il proprio numero di telefono e seleziona Verifica.

Nota

Il codice di verifica scade dopo un breve periodo e può essere richiesto un numero limitato di volte. I tentativi ripetuti non riusciti possono causare un blocco temporaneo. Se ciò accade in errore, si prega di contattare support@provet.com
Una volta verificato, il cliente può continuare a prenotare il proprio appuntamento.