Queste impostazioni vengono applicate a tutti gli appuntamenti per impostazione predefinita, ma è anche possibile definire impostazioni di promemoria specifiche per il motivo dell'appuntamento.
Per modificare queste impostazioni, andare su Impostazioni > Generale > Sede clinica > Impostazioni di prenotazione.
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Promemoria appuntamenti inviati prima di: Aggiungere quante ore o giorni prima vengono inviati i promemoria per gli appuntamenti programmati. L'impostazione seguente definisce se questo numero è di ore o di giorni.
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Tipo di orario di invio dei promemoria degli appuntamenti: Selezionare se i promemoria vengono inviati ore o giorni prima degli appuntamenti.
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Orario specifico di invio dei promemoria degli appuntamenti: Se è stata selezionata l'opzione "giorni", aggiungere l'ora specifica del giorno in cui vengono inviati i promemoria.
Ad esempio: Con le impostazioni '2', 'Giorni' e '9:00', viene inviato un promemoria 2 giorni prima dell'appuntamento alle 9:00.
Si noti che è possibile aggiungere più regole di promemoria per un singolo appuntamento.
È possibile scegliere se inviare i messaggi di conferma e di promemoria tramite e-mail, SMS (messaggio di testo) o entrambi.
Per i messaggi di posta elettronica, è possibile scegliere se includere la durata dell'appuntamento (se non è selezionata, viene incluso solo l'orario di inizio) e aggiungere una mappa e le indicazioni stradali. È possibile aggiungere testi per il saluto via e-mail, testi aggiuntivi per i nuovi clienti e istruzioni aggiuntive per i messaggi di conferma e i promemoria.
Allo stesso modo, è possibile aggiungere testi per il messaggio di conferma via SMS, testi aggiuntivi per i nuovi clienti e testi per i promemoria.
È possibile scrivere direttamente nei campi o utilizzare i modelli di testo, se disponibili.
Quando si apportano modifiche ai messaggi e-mail e/o SMS di conferma o di promemoria, viene visualizzato un messaggio di conferma che chiede se si desidera aggiornare le modifiche a tutti i messaggi non inviati per gli appuntamenti esistenti che non hanno un tipo di motivo. Selezionare Sì se si desidera aggiornare i messaggi non inviati o No se si desidera applicare le modifiche solo ai nuovi appuntamenti.
Quando per il motivo selezionato per un appuntamento sono state impostate impostazioni di conferma e di promemoria specifiche per il motivo, queste vengono utilizzate per i messaggi di conferma e di promemoria invece delle impostazioni predefinite di #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a . Se non si specificano impostazioni specifiche per un motivo di appuntamento, per tale motivo vengono utilizzate le impostazioni predefinite.
Per modificare queste impostazioni, vai a Impostazioni > Liste & Templatess > Motivi.
If online booking is used in your Provet, le seguenti impostazioni sono disponibili per gli appuntamenti prenotati dai clienti sulla tua pagina di prenotazione online. Inoltre, per la prenotazione online vengono utilizzate le impostazioni di conferma e di promemoria per il motivo predefinito e per il motivo dell'appuntamento (ad esempio, il tempo di invio del promemoria).
Per modificare queste impostazioni, andare su Impostazioni > Generale > Sede della clinica > Prenotazione online.
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Non mostrare la durata ai clienti: Quando si seleziona questa impostazione, la durata dell'appuntamento non viene visualizzata nei messaggi di conferma e di promemoria. Viene inclusa solo l'ora di inizio.
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Non mostrare il nome del veterinario ai clienti: Quando questa impostazione è selezionata, il nome del dipendente responsabile dell'appuntamento non viene visualizzato nei messaggi di conferma e di promemoria.
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Messaggio e-mail: In questo campo è possibile aggiungere un messaggio che viene utilizzato nei messaggi e-mail di conferma inviati ai clienti quando prenotano un appuntamento online.
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Invia SMS di conferma: Quando questa impostazione è selezionata, viene inviato un messaggio di conferma via SMS ai clienti che prenotano un appuntamento online. Il testo del messaggio è definito nelle impostazioni predefinite o nelle impostazioni specifiche del motivo dell'appuntamento.
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Invia copia e-mail alla sede della clinica: Quando si seleziona questa impostazione, una copia del messaggio e-mail di conferma del cliente viene inviata all'indirizzo e-mail della sede della clinica.
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