Voit määrittää ja hallita peruutussyitä menemällä Asetukset > Listat & Mallipohjat > Käynnin syy Peruutussyyt välilehdelle. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten uusia peruutussyitä lisätään ja miten niitä käytetään ajanvarauksen peruuttamisen yhteydessä.
Määritä uusi peruutussyy
-
Valitse Lisää-painike.
-
Kirjoita vuoropuhelussa uudelle syylle Nimi.
-
Valitse jokin pääperuutussyy Ensisijainen peruutussyy, johon liitetty -pudotusluettelosta. Pääperuutussyy määrittää, näkyykö ajanvaraus kalenterissa sen jälkeen, kun se on peruutettu.
-
Ei tullut paikalle: Ajanvaraus jää kalenteriin, mutta sen tila on "Ei tullut paikalle". Tämän avulla voi helpommin seurata asiakkaita, jotka jättävät tulematta paikalle.
-
Muu, Potilas menehtyi, Potilas kävi toisella klinikalla, Huono sää, Eläinlääkäri sairas/muu sisäinen syy tai Potilas voi paremmin: Ajanvaraus poistetaan kalenterista, mutta se jää näkyviin asiakkaan tietoihin tilassa "Peruutettu".
-
-
Valitse Ulkoinen -valintaruutu, mikäli haluat, että asiakkaat voivat valita tämän syyn peruuttaessaan omia varauksiaan, esimerkiksi ennakkorekisteröinnin kautta.
-
Valitse Tallenna.
Valitse peruutussyy-rivin lopussa oleva kynäpainike muokataksesi peruutussyytä. Syyn voi poistaa valitsemalla roskakorin kuvakkeen.
Valitse Arkistoitu -valintaruutu syyn muokkausdialogissa, mikäli haluat arkistoida peruutussyyn.
Käytä peruutussyitä
Kun ajanvaraus perutaan, peruutuksen syy valitaan pudotusvalikosta, mikäli peruutussyyt on määritetty. Jos ei ole, tarjolla on vain yksi vaihtoehto ajanvarauksen peruuttamiseksi.
-
Etsi peruutettava varaus ajanvarauskalenterista tai työpöydältä.
-
Aloita prosessi käyttäen yhtä näistä vaihtoehdoista:
-
Napsauta ajanvarausta kalenterissa hiiren oikealla painikkeella ja valitse Peruuta ajanvaraus.
-
Avaa ajanvarauksen tiedot klikkaamalla ajanvarausta ja valitse sitten Lisää toimintoja ja Peruuta ajanvaraus.
-
Työpöydällä Ajanvaraukset- osiossa, valitse ajanvarausrivillä oleva painike, jossa on kolme pistettä. Valitse sitten Muokkaa ajanvarausta > Lisää toimintoja > Peruuta ajanvaraus.
-
-
Valitse Peruutuksen syy -pudotusvalikosta sopiva peruutussyy.
-
Voit halutessasi kirjata lisätietoja Peruutussyyn teksti-kenttään.
-
Valinnaisesti voit valita Lähetä peruutussähköposti asiakkaalle -valintaruudun, mikäli haluat lähettää sähköposti-ilmoituksen peruutuksesta.
-
Vahvista valitsemalla Peruuta ajanvaraus -painike.
Näiden vaiheiden jälkeen ajanvaraus poistetaan kalenterista, ja se näkyy asiakkaan tiedoissa "Peruutettu" tilassa. Jos syyksi on määritetty "Ei tullut paikalle", ajanvaraus näkyy kalenterissa valkoisena.
Peruutussyyraportti
Peruutussyistä saa raportin luomalla Ajanvaraukset- raportin, joka löytyy Klinikan tehokkuus alta.
Luodaksesi peruutussyyraportin:
-
Siirry Raportit > Klinikan tehokkuus > Ajanvaraukset.
-
Lisää yksi tai useampi peruutussyy Peruutuksen syy- kenttään.
-
Tulosten rajaamiseksi, käytä muita saatavilla olevia suodattimia kuten tietyn aikavälin määrittäminen tai eläinlääkärin valinta.
-
Valitse Luo raportti -painike.
Päivitetty
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.