Los cargos por SMS pueden ser mayores de lo esperado cuando un mensaje se divide en múltiples segmentos de SMS. Esto sucede porque los mensajes SMS tienen un límite de caracteres por segmento y ciertos caracteres — como los emojis, letras acentuadas o caracteres no latinos — reducen ese límite significativamente.
Cuando un mensaje excede el límite de caracteres de un solo segmento, se divide automáticamente en múltiples segmentos. Cada segmento adicional incrementa el coste.
El límite de caracteres por segmento depende de los caracteres utilizados:
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Caracteres estándar (letras, números y puntuación común y símbolos como @, !, ?) permiten hasta 160 caracteres por segmento.
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Caracteres no estándar — incluyendo emojis, letras acentuadas (como é, ucate o ð), o caracteres no latinos (como hebreo, chino o cirílico) — reduce el límite a 70 caracteres por segmento.
Cuando se incluye cualquier carácter no estándar, todo el mensaje cambia al límite de caracteres inferior. Esto significa que un mensaje puede dividirse en múltiples segmentos, incluso si aparece corto.
Ejemplo 1: Caracteres estándar
Un mensaje con 150 caracteres estándar utiliza un segmento.
Ejemplo 2: Añadiendo un emoji
Un mensaje con 150 caracteres que incluye un emoji, usará el límite de caracteres más bajo y podrá dividirse en múltiples segmentos.
Ejemplo 3: Caracteres no latinos
Los mensajes escritos en caracteres no latinos (por ejemplo hebreo o chino) usan el límite de caracteres más bajo y pueden requerir varios segmentos.
Para mantener predecibles los costes de SMS, sigue estas prácticas:
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Usar caracteres estándar siempre que sea posible
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Evita emojis y caracteres acentuados en mensajes largos
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Mantener mensajes cortos cuando se requieren caracteres Unicode
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Revisar las plantillas de mensajes regularmente para emojis o caracteres especiales
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