¿Por qué están cambiando los precios de Provet?
¿Qué obtengo con la nueva estructura de precios?
¿Qué planes de suscripción a Provet están disponibles?
¿Puedo cambiarme de un plan a otro?
¿Cómo se cuentan los veterinarios a tiempo parcial vs a tiempo completo?
¿Cómo será el desglose de la nueva factura?
¿Hay formación disponible para estas nuevas funciones a las que ahora tengo acceso?
Estamos pasando a un modelo de precios por veterinario con usuarios no veterinarios ilimitados, y simplificando los planes para que incluyan un mayor número de las funcionalidades más utilizadas por las clínicas, con menos extensiones que comprar y gestionar. Esto alinea el costo con la capacidad clínica (tus veterinarios), da acceso a todo tu equipo, sin inicios de sesión compartidos, y reduce la complejidad de las facturas.
En comparación con el antiguo modelo de “tarifa base + complementos”, los planes Core, Pro y Enterprise ahora incluyen más funcionalidades por defecto: programación, registros médicos, CRM, facturación, tareas, área de informes actualizada (que llegará en H1 2026), pagos online y físicos, reservas de cita online y pre-registro, 2FA, formularios personalizables, API abierta (uso justo), integraciones (laboratorios, lista de trabajo de imágenes, pagos), firma electrónica, planes de salud, aplicación móvil para el personal y más.
También obtendrás una asignación mensual gratuita para probar nuestras funciones de IA clínica. Solo tendrás que actualizar tu plan en caso de querer tener su uso ilimitado.
Nota
Nota: Algunas funcionalidades seguirán siendo dependientes de volumen de uso o de tu región. Por ejemplo, el envío de SMS y o el almacenamiento de PACS.
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Core |
Pro |
Enterprise |
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Para negocios con una única ubicación, que gestionen todo en una sola plataforma. ¿Qué incluye el plan Core? ✓ Gratis para todo el personal no veterinario ✓ IA Clínica & Provet Pay ✓ Departamento de "Customer Success" dedicado ✓ Acceso gratuito a la Provet Academy |
Para negocios con más de una ubicación (más de una clínica), que brindan atención de calidad en diferentes localizaciones. Todo lo incluido en el Plan Core, y además: ✓ Portal de referidos ✓ Gestión multi-clínica ✓ Panel de triaje ✓ Informes avanzados (H1 2026) |
Para grupos veterinarios o cadenas de clínicas con necesidades complejas y grandes equipos. Todo lo incluido en el Plan Pro, y además: ✓ Gestor de cuentas clave dedicado ✓ Acuerdo de nivel de servicio ✓ Términos personalizados ✓ Single Sign-on |
Sí. Puedes elegir entre los nuevos planes según las herramientas y funcionalidades que quieras utilizar en tu negocio.
¿Cómo accedo a las nuevas 'extensiones'? (¿Cómo puedo activar las nuevas funcionalidades basadas en mi plan?)
Las nuevas funcionalidades estarán disponibles en tu cuenta automáticamente el 1 de enero de 2026. No necesitas realizar ninguna acción, aunque algunas funcionalidades necesitarán configuración una vez que estén disponibles. Para dudas relacionadas, por favor contacte a support@provet.com.
Si tengo mi tarjeta de pago / cuenta bancaria almacenada en el sistema, ¿se ajustará automáticamente el importe para que pague la nueva tarifa?
Sí. En tu primera factura después de la fecha efectiva, se aplicará automáticamente el nuevo importe de la suscripción por veterinario, y se cargará en tu método de pago guardado. Recibirás un aviso previo y podrás revisar la factura antes de que se cargue.
Revisamos la actividad de cada veterinario durante los 30 días previos al final del mes.
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Si un veterinario estuvo activo durante menos de 10 días en dicho período, se contará como a tiempo parcial para la facturación.
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“Activo” implica cualquier uso de Provet. Por ejemplo, iniciar sesión, abrir el panel de control o el calendario, crear notas, etc.
-
-
Si tuvieron actividaddurante 10 o más días, se contarán como a tiempo completo.
Nuevos veterinarios: Un usuario creado a menos de 30 días antes de que finalice el mes se calculará utilizando la misma lógica que arriba. Dependiendo de la fecha de creación y el uso, el usuario podrá ser contado como veterinario a tiempo completo, o a tiempo parcial, para el primer mes de facturación.
Por favor, mira la imagen de ejemplo de la factura a continuación.
Filas de factura:
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Tarifas de suscripción: Tarifa base (1 por entorno / no por ubicación/clínica) y Tarifas por veterinarios a tiempo completo y a tiempo parcial se facturan para el próximo mes según la situación al final del mes anterior.
-
Tarifas por uso/transacción (SMS, PACS, telemedicina, facturas electrónicas) se facturan a mes vencido para el mes anterior, basado en las cantidades reales de los servicios utilizados.
-
En algunos casos excepcionales, también podrías encontrar servicios extra especiales facturados por separado. Como un servicio de replicación de base de datos, por ejemplo.
Sí. Todos los clientes ahora tienen acceso a la Provet Academy, nuestra plataforma de aprendizaje y capacitación que combina materiales de auto-formación con entrenamiento detallado para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo Provet.
Si ya tienes una cuenta activa, inicia sesión en la Provet Academy. Si necesitas una cuenta o no estás seguro de si ya dispones de una, ponte en contacto con support@provet.com.
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Flujo de trabajo clínico |
Core |
Pro |
Enterprise |
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Registros médicos |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Hojas de tratamiento |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Planificación de tratamientos para pacientes hospitalizados (Pizarra Digital) |
— |
✓ |
✓ |
|
Panel de triaje |
— |
✓ |
✓ |
|
Residencia |
✓ |
✓ |
✓ |
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QuickReg (disponible sólo en Noruega y Dinamarca) |
— |
✓ |
✓ |
|
Aplicación móvil de Provet |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Kit de herramientas para animales de producción |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Formularios personalizables |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Tareas & Recordatorios |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Comunicación & Crecimiento del Cliente |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
Reserva de cita Online |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Agenda & Calendario |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Recordatorios Automáticos (SMS/Email) |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Mensajería Bidireccional |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Firma electrónica |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Planes de salud |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Portal de referidos |
— |
✓ |
✓ |
|
CRM de Clientes & Pacientes |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Ingresos & Pagos |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
Facturación & Cobro del Cliente |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Gestión de Inventario & Compras a Proveedores |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Provet Pay (Online & Físico) |
Añadido |
Añadido |
Añadido |
|
IA Clínica |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
IA Scribe |
30 minutos / mes |
30 minutos / mes |
30 minutos / mes |
|
Resumen del paciente por IA |
30 usos / mes |
30 usos / mes |
30 usos / mes |
|
Informe clínico por IA |
30 usos / mes |
30 usos / mes |
30 usos / mes |
|
Informes y Análisis |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
Análisis & Informes de Negocio |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Imagen & Pruebas diagnósticas |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
Imagen & PACS/DICOM |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Integraciones laboratoriales (IDEXX, Heska, Abaxis, …) |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Plataforma & Integraciones |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
Integraciones con aplicaciones de terceros / externas |
✓ |
✓ |
✓ |
|
API REST Abierta |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Single Sign-On (SSO) |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Gestión Multi-Clínica |
— |
✓ |
✓ |
|
Seguridad & Administración |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
Autenticación de Dos Factores (2FA) |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Restricciones IP |
— |
— |
✓ |
|
Soporte & Servicio Enterprise |
Core |
Pro |
Empresarial |
|
Soporte |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Manager de grandes cuentas dedicado |
— |
— |
✓ |
|
Términos de Contrato Personalizados |
— |
— |
✓ |
|
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) |
— |
— |
✓ |
|
Entorno de Pruebas & Entrenamiento (1 incluido) |
— |
— |
✓ |
|
Extensiones / Add-ons |
Core |
Pro |
Enterprise |
|
IA Clínica Ilimitada |
Por plaza / mes |
Por plaza / mes |
Personalizar |
|
Provet Pay |
$0 (parte de los ingresos) |
$0 (parte de los ingresos) |
$0 (parte de los ingresos) |
|
Acceso a la Provet Academy |
✓ |
✓ |
Añadido |
*Se aplican tarifas de mensajería saliente.
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