Generar un informe de deudores y acreedores

El informe Deudores y Acreedores enumera las facturas pendientes de pago (adeudadas a la clínica) y los créditos adeudados al cliente (adeudados por la clínica). El informe muestra los datos financieros agrupados por el tiempo pendiente de pago y el importe del crédito adeudado a los clientes (considerado un pasivo de la clínica). El informe puede ejecutarse con o sin la información financiera del seguro.

Nota

Las facturas en estado 'Borrador' no se muestran en el informe de Deudores y Acreedores.

Nota

Cuando se crea el informe por primera vez, el contenido se guarda durante 10 minutos en el servidor. Si durante este tiempo se genera el informe sin modificar los filtros, se mostrará el contenido guardado. Si desea generar nuevo contenido, deberá cambiar al menos un valor de los filtros y volver a generar el informe.

  1. Vaya a Informes > Financieros > Deudores y acreedores.

  2. En la pestaña Generar, seleccione los filtros que desea utilizar.

    • Mostrar informe para: Seleccione si desea generar el informe para clientes o para compañías de seguros. Si selecciona Clientes, el informe muestra los clientes que le deben dinero y/o los clientes a los que usted debe dinero. Si selecciona Compañías de seguros, el informe muestra las compañías de seguros que le deben dinero.

    • Mostrar: La opción Deudores & Acreedores muestra tanto los clientes que le deben dinero como los clientes a los que usted debe dinero. Esta opción está disponible si ha seleccionado Clientes para el filtro Mostrar informe para. La opción Deudores muestra los clientes o compañías de seguros que le deben dinero. La opción Acreedores muestra los clientes que tienen facturas con un importe vencido inferior a 0 y los clientes con pagos anticipados no utilizados. Esta opción está disponible si ha seleccionado Clientes para el filtro Mostrar informe para.

    • Fecha: Seleccione la fecha para la que se genera el informe. En la mayoría de los casos, el informe se genera hasta el final del último día del mes en curso, incluido el minuto antes de medianoche (23:59). Las facturas listadas dependen del ajuste Filtro de fecha por.

    • Ubicación de la clínica: Si tiene varias clínicas, seleccione si desea generar un único informe para todas las clínicas o un informe para cada clínica por separado.

    • Grupo de ubicación de clínicas: Esta opción está disponible si utiliza grupos de clínicas. Si se deja en blanco, el informe no filtra por grupo, sino que genera todos los grupos de clínicas juntos. Más información sobre grupos de clínicas.

    • Excluir indemnizaciones por siniestros impagados: Esta opción está disponible si ha seleccionado Clientes para el filtro Mostrar informe para. Si selecciona esta opción, las indemnizaciones por siniestros impagadas no se incluirán en los importes debidos por los clientes. Si no selecciona esta opción, las indemnizaciones por siniestros impagados se incluyen en las sumas debidas por los clientes.

    • Pagos anticipados: Esta opción está disponible si ha seleccionado Clientes para el filtro Mostrar informe para. Si selecciona esta opción, el informe muestra los clientes con pagos anticipados no utilizados. Si no selecciona esta opción, la información de pagos anticipados no se incluye en el informe.

    • Mostrar antiguos ID de cliente: Si ha migrado recientemente desde otro sistema, puede utilizar esta opción para mostrar los antiguos ID del sistema anterior para ayudar a coordinar las sumas debidas.

    • Períodos diarios: Puede seleccionar una opción existente o crear periodos diarios personalizados. El informe muestra columnas de periodos diarios basadas en esta configuración.

    • Filtro de fechas por: Seleccione si desea filtrar las facturas por la fecha de facturación (fecha de finalización de la factura) o por la fecha de vencimiento de la factura. Tenga en cuenta que la fecha de finalización de la factura es diferente de la fecha de creación de la factura.

    • Filtrar por etiquetas de cliente: Esta opción está disponible si ha seleccionado Clientes para el filtro Mostrar informe para. Si utiliza etiquetas, puede generar el informe para clientes específicos basándose en las etiquetas. Por ejemplo, si tiene clientes con condiciones de pago personalizadas, puede generar su informe por separado añadiendo aquí la etiqueta correspondiente. Puede introducir varias etiquetas en este campo. Véase también el siguiente filtro.

    • Excluir las siguientes etiquetas: Esta opción está disponible si ha seleccionado Clientes para el filtro Mostrar informe para. Si tiene clientes que no desea ver en su informe habitual, puede introducir su etiqueta en este campo para excluir sus facturas/información de prepago del informe. Por ejemplo, cuando genera el informe básico y desea excluir a los clientes con condiciones de pago personalizadas, puede añadir su etiqueta aquí. Puede introducir varias etiquetas en este campo.

    • Tipo de cliente: Esta opción está disponible si la opción Habilitar tipos de cliente está activada en la configuración de la organización. Seleccione si desea incluir Clientes internos, Clientes de investigación, o Clientes externos en el informe. Los clientes se incluyen en el informe en función del tipo de cliente en el momento de finalizar la factura. Si no desea utilizar el filtro, seleccione la opción sin selección (- - - - -).

  3. Seleccione Generar informe. Dependiendo del tamaño de su organización, esto puede tardar unos minutos.

    • La columna Total muestra el importe total que el cliente o la compañía de seguros debe a la clínica o el importe que la clínica debe al cliente. Si el informe se genera para clientes y la casilla de verificación de pagos anticipados está seleccionada, los pagos anticipados se deducen del total.

    • Las columnas de periodos de días muestran los importes vencidos por los periodos de tiempo en función del filtro de periodos de días seleccionado. Por ejemplo, si la clínica utiliza el filtro 0-30-60-90+, las facturas 0-30 no suelen estar vencidas, la columna 31-60 muestra las facturas vencidas hace más de 30 días, etc. Cuando la deuda es distinta de 0, al pasar el ratón sobre el valor de la columna se muestra un tooltip con el número de factura, la fecha de vencimiento y el importe vencido por factura. Si la deuda consta de más de 10 facturas, puede imprimir una exportación de Excel para ver la información.

    • Cuando se selecciona el filtro Pagos anticipados, la columna Pagos anticipados muestra el importe de los pagos anticipados no utilizados que el cliente tiene en su cuenta.

    • Los totales de cada columna se muestran en la parte inferior del informe.

En el menú del botón Exportar / Imprimir, puede seleccionar una opción para guardar los datos del informe en uno de los formatos disponibles. A continuación, puede procesar los datos según sus necesidades, por ejemplo, en Excel.

Si tiene una gran cantidad de datos, se recomienda seleccionar Enviar como correo electrónico y dejar que el informe se genere en segundo plano.

Vea también cómo programar la generación de un informe y su envío automático por correo electrónico.

Enviar un resumen financiero a un cliente

Puede enviar un resumen financiero a sus clientes. Esta función se utiliza junto con los resúmenes financieros en Configuración > Configuración de impresión. Consulte cómo configurar las cartas de resumen financiero.

  1. Para procesar una carta de resumen financiero, seleccione Iniciar proceso en la esquina superior derecha, encima del informe. Aparece un reloj de cuenta atrás que muestra el tiempo que le queda para seleccionar la información que desea incluir en la carta.

  2. Seleccione el periodo de tiempo para mostrar los clientes que tienen facturas vencidas en ese periodo.

  3. En la lista desplegable Registros por página situada debajo de la lista de clientes, seleccione cuántos registros desea incluir por página. El menú de páginas muestra el número de páginas que incluirá la carta con los filtros seleccionados.

  4. En el botón Process del menú de acciones situado en la parte inferior de la página, seleccione la carta financiera que desea enviar. Si no aparece el menú de acciones, asegúrese de haber seleccionado una de las opciones de periodo en el paso 2. Se abrirá el diálogo de previsualización de la carta financiera mostrando una lista de los clientes a los que se enviará la carta.

  5. En el cuadro de diálogo de vista previa, seleccione las opciones de envío e impresión:

    • Puede imprimir la carta financiera para todos, enviar la carta por correo electrónico a aquellos clientes que tengan una dirección de correo electrónico guardada en Provet e imprimir la carta para el resto, o imprimir la carta para todos y enviar un correo electrónico a aquellos que tengan una dirección de correo electrónico.

    • Puede adjuntar a la carta las facturas del periodo seleccionado.

    • Puede adjuntar un resumen del tratamiento al correo electrónico.

    • Para saber cuál fue la última carta financiera que recibieron los clientes, puede seleccionar Marcar como procesada. La carta se guarda en la lista de notas y comunicaciones de los clientes en la pestaña Comunicaciones de la página del cliente.

      La vista previa de la derecha muestra el aspecto que tendrá la carta financiera.

  6. Seleccione Process.

Al crear la carta, observe que la tabla situada en el centro del documento muestra una lista de todas las facturas vencidas en el momento del informe, incluidas las vencidas más allá del periodo de 30 días.

Permisos de usuario necesarios

Configuración > Usuarios > Grupos de permisos

Para acceder al informe, los usuarios necesitan permisos de "lectura" y "escritura" de su grupo de permisos para las siguientes opciones:

  • Página de configuración

  • Ajustes de impresión

  • Página de informes

  • Informes financieros" (para acceder a todos los informes financieros)

  • Informes financieros de deudores y acreedores" (para acceder sólo a este informe específico)

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